課程簡(jiǎn)介：

成功的經(jīng)營(yíng)者和管理者本身就是一篇美妙的散文，而散文的特點(diǎn)就是“形散而神不散”目標是他的“神”而創(chuàng )新則是他的“形”。

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)主管和骨干員工當前最重要的課題。 

我們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾。本課程解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機的整合，從而構架完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。通過(guò)有針對性的實(shí)作與練習，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提高問(wèn)題分析能力，提升決策水平。

解決問(wèn)題不能總是墨守成規，需要有創(chuàng )新性的解決問(wèn)題，創(chuàng )新也不是為創(chuàng )新而創(chuàng )新，是為達成目標而創(chuàng )新。

創(chuàng )新的“靈感”不是先天的！創(chuàng )新的“靈感”可以通過(guò)思維方式的基礎訓練獲得！

改變思維定式，提升思考技巧！創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值和競爭力

課程收益：

1、樹(shù)立問(wèn)題意識，領(lǐng)悟問(wèn)題與機會(huì )的關(guān)系

2、獲得解決問(wèn)題所需的知識和技巧，掌握解決問(wèn)題的幾種工具和方法

3、建立發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的系統思維

4、培養個(gè)人與團隊分析及解決問(wèn)題的能力和快速制定決策的工作風(fēng)格

授課方式：理論講解40%、案例討論30%、情景演練30%、

授課對象：企業(yè)管理人員，以及所有渴望開(kāi)闊思維，提高問(wèn)題解決能力的人員

培訓時(shí)間：2天、6小時(shí)/天

課程大綱：

第一講 問(wèn)題與問(wèn)題分析解決

1、 問(wèn)題確定：

明確問(wèn)題

將問(wèn)題細化分解

將問(wèn)題進(jìn)行排序

根據問(wèn)題的狀況選擇問(wèn)題解決的起點(diǎn)

案例分析

2、 原因分析：

描述事實(shí) 

比較對象

尋找線(xiàn)索

確定原因

案例分析

3、 決策制定：

描述決策的目標

設定決策標準

找出備選方案

風(fēng)險評估并選出最佳方案

案例分析

4、 計劃分析：

描述計劃目標

制定行動(dòng)計劃

預測可能出現的問(wèn)題

制定相應的措施

案例分析

5、標準化

第二講：目標與問(wèn)題解決

為目標而解決問(wèn)題

為什么要設定目標？

目標與理想；愿望的區別

好目標的SMART原則

S: 具體明確

M：可量化

A：可完成

R: 符合現實(shí)（有價(jià)值）

T: 時(shí)效性

創(chuàng )新者的目標思維訓練

案例分析：

如何將“面朝大海春暖花開(kāi)”演變?yōu)镾MART

目標的縱向和橫向分解

從目標到工作計劃

創(chuàng )新者的計劃思維訓練

工作計劃設定的四大步驟

情景訓練：

我是周瑜；我是諸葛亮，我來(lái)策劃“赤壁大戰”

第三：創(chuàng )新性解決問(wèn)題

A、認知我們的創(chuàng )新思維

1、解決問(wèn)題的改進(jìn)意識

2、創(chuàng )造與創(chuàng )新

3、創(chuàng )新對個(gè)人與組織的意義

4、阻礙創(chuàng )新的鄶子手---固有思維

5、固有思維產(chǎn)生的原因：

過(guò)去經(jīng)驗

注意力導向

參照物

6、大腦思維和螺旋式解決問(wèn)題模式

左腦發(fā)散思維

左腦集中思維

右腦創(chuàng )新思維

左腦邏輯思維

影響創(chuàng )新的阻礙

創(chuàng )新性格修煉

創(chuàng )新思維能力測試和評價(jià)：

9點(diǎn)連線(xiàn)

微軟測試題

B、創(chuàng )新思維實(shí)戰

1、發(fā)散思維創(chuàng )新方法

1)逆向思維創(chuàng )新

2)聯(lián)想思維創(chuàng )新

3)腦力激蕩法

4)曼陀羅思考法

2，有序思維創(chuàng )新方法

1)奧斯本檢核表法

2)特性例舉法

3)和田12法

3，組合思維創(chuàng )新方法

1)形態(tài)分析法的應用

2)信息交合法的應用

3)創(chuàng )新案例應用練習

4.創(chuàng )新中的矛盾問(wèn)題解決

a)化不相容為相容的三四五四法

b)化對立為雙贏(yíng)的轉換橋法

分組實(shí)戰：

戰斗機；大炮；步槍?zhuān)皇至駨椀?0種新用途

領(lǐng)帶有哪些功用？

如何將木梳推銷(xiāo)給和尚？

6頂帽思維法在創(chuàng )新中的應用

創(chuàng )新性問(wèn)題解決的六部曲

B, 團隊創(chuàng )新

頭腦風(fēng)暴

基本原則：

1、延遲判斷

2、不作任何批判

3、重量不重質(zhì)

4、保持輕松愉快的談?wù)摎夥?/p>