人與人之間,因為性格不同,產(chǎn)生的若干問(wèn)題中,溝通是最大的問(wèn)題。一方面我們抱怨沒(méi)有人理解自己,沒(méi)有人懂自己,另一方面又不停地誤解或者忽略著(zhù)他人的表達意義和感受。這些溝通問(wèn)題的背后有一個(gè)最大的原因,就是認知的方向性。所謂認知的方向性是指因遺傳因素、家庭背景、教育背景等的不同,導致在溝通上的不協(xié)調與情緒化。而新一代員工,也就是目前在職場(chǎng)中起著(zhù)中堅力量的80、90后們,他們的溝通方式與前輩有著(zhù)跨時(shí)代的鮮明特點(diǎn),該如何讓他們理解他人、表達自我,是個(gè)很重要的課題,本課程力爭從工作溝通的多角度來(lái)闡述其解決之道。
課程目標:
1、幫助學(xué)員了解自身溝通性格特點(diǎn)
2、幫助學(xué)員理解他人的溝通需要
3、幫助學(xué)員掌握職場(chǎng)中上下及平級間的溝通技巧
課程對象:企業(yè)80、90后員工
課程安排:6小時(shí)
課程大綱:
第一模塊:認識自己的溝通特點(diǎn)
一、你的溝通你做主
二、你的溝通優(yōu)勢與劣勢
三、我們可以不溝通嗎?職場(chǎng)溝通的重要性
第二模塊:溝通的層次與最佳境界
一、溝通層次:人際、小團隊、組織、大眾溝通
二、溝通的致命過(guò)失:傲慢無(wú)禮、態(tài)度強硬、發(fā)號施令、推卸責任
三、溝通的最佳境界:心情愉快、真誠贊美、認真傾聽(tīng)、換位思考
四、溝通的四個(gè)步驟:看---聽(tīng)---問(wèn)----說(shuō)
第三模塊:有效溝通的技巧應用
一、有效溝通的五個(gè)環(huán)節:
事先準備—確認需求---闡述觀(guān)點(diǎn)---處理異議----達成共識
二、溝通的三種語(yǔ)言表達方式:文字、聲音、肢體
三、讓人快速喜歡你的9個(gè)方法
四、讓人快速建立起信賴(lài)感的7個(gè)策略
第四模塊:如何與你的上司溝通
一、了解彼此的期望
二、不要讓上司感到“意外”
三、采取主動(dòng),而非消極等待
四、培養與上司的工作默契與良好的互動(dòng)
第五模塊:與同事及下屬的有效溝通
一、與平行部門(mén)溝通的6個(gè)方法
二、與下屬有效溝通的7個(gè)策略
三、化解沖突的5種最佳方式
四、良好人際關(guān)系的8種特征與培養
第六模塊:自信地修煉人脈關(guān)系溝通能力
一、修煉情商提高人際交往能力
二、人若在孤島,心必將孤獨
三、你的職場(chǎng)生涯由溝通開(kāi)始
備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據企業(yè)需求適當調整.
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
查看更多