管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導

著(zhù)名管理學(xué)家Colin Powell說(shuō)：領(lǐng)導，是做到管理科學(xué)認為不可能做到的藝術(shù)。那么，什么是領(lǐng)導？在傳統的認識中，領(lǐng)導的職責就是監督、監控和監管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，而魅力型的領(lǐng)導者主要使用個(gè)人權力而不是職位權力來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導。是職權但不似權力，讓下屬為領(lǐng)導的魅力所折服，是交心但不似朋友，讓下屬心甘情愿為領(lǐng)導工作，要相對依賴(lài)于領(lǐng)導者的肯定來(lái)證明自身的價(jià)值。魅力型的領(lǐng)導者善于表達情感，不僅是用言語(yǔ)，而且使用非言語(yǔ)的表達，如手勢、眼神、姿勢、動(dòng)作、聲調和面部表情等。往往正是由于這些非言語(yǔ)的表達方式，使一些追隨者感受到領(lǐng)導者具有“魔力”的個(gè)性。

課程目標： 

提升管理者的情商，合理管控壓力與情緒

提高領(lǐng)導魅力，掌握高情商溝通的技能。

培訓課時(shí)：

6-12小時(shí)

培訓形式：

理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、活動(dòng)體驗、技術(shù)演練

課程大綱： 

第一部分：高績(jì)效的魅力領(lǐng)導 

一、魅力領(lǐng)導之特性 

二、魅力領(lǐng)導之員工特征 

三、魅力領(lǐng)導特質(zhì)一覽表

第二部分：解析情商管理EQ，應對壓力

一、解讀情商

1.你的情商有多高

2.解讀EQ高手的五大特征

二、了解情緒

1.情緒的內涵

2.情緒的分類(lèi)：積極情緒與消極情緒

3.壓力下消極情緒的殺傷力：

A.生理疾?。号瓊?、恐傷腎、思傷脾、憂(yōu)傷肺、壓力太大易得胃潰瘍；

B.心理疾?。阂钟舭Y、焦慮癥、浮躁癥、冷淡癥、社交恐懼癥

4.情緒的周期

5.你是A型人嗎？

6.情緒的由來(lái)：ABC理論

三、提高情商的方法與修煉

1.腦：改變你的認知：

自動(dòng)化思維VS控制性思維

訓練：改變認知維度：思維轉換

2.心：調整心情

A.如何調整焦慮情緒

B.如何化解悲傷情緒

C.如何抑制憤怒情緒

D.安裝自己的快樂(lè )開(kāi)關(guān)

3.體：讓身體的生物能暢通地流動(dòng)

萊克式呼吸法練習

四、解讀壓力

1.壓力的概念與壓力源

2.壓力與情緒診斷與覺(jué)察壓力：生理、情緒、行為、精神

3.壓力與效率的關(guān)系、與情緒的關(guān)系

4.利用壓力管理團隊的核心

五、壓力管控方法

1.壓力管理的原則：外遏制源頭，內疏導主觀(guān)感受

2.針對不同類(lèi)型的壓力魔法

A.應對壓力源

1)針對時(shí)間：時(shí)間管理法

2)針對拖延癥：番茄工作法

3)針對環(huán)境：心理預演法

B.認知調節法：

1)期望值與延遲滿(mǎn)足

2)積極思維調壓

3)技能認可

C.針對壓力感受：

1)運動(dòng)法

2)快樂(lè )療法

3)減壓小秘訣

第三部分：領(lǐng)導魅力的修煉

一．管理與領(lǐng)導的區別

二．魅力領(lǐng)導的六個(gè)主要技能

三．魅力領(lǐng)導的核心一：六大領(lǐng)導風(fēng)格與使用

四．魅力領(lǐng)導的核心二：如何設計愿景

五．魅力領(lǐng)導的核心三：信任與認同

六．魅力領(lǐng)導的核心四：如何激勵與批評員工

激勵的技術(shù)8大技能

批評的藝術(shù)

七．魅力領(lǐng)導的核心五：結果導向

目標分解

過(guò)程檢查

獎懲兌現

八．魅力領(lǐng)導的核心六：人際溝通管理

1.溝通中的情緒管理

1）先處理心情，再處理事情

2）溝通的三個(gè)層次

2.人際關(guān)系三要素：

相互認同

情感相容

行為相近

3.人際魅力規律

情景性吸引

誘發(fā)性吸引

互動(dòng)性吸引

異性吸引

4.無(wú)聲的溝通——建立信任

語(yǔ)言第一印象：決定性的七秒鐘

信任是溝通的基本

非語(yǔ)言溝通藝術(shù)和技巧

5.自我認知與了解他人: DISC溝通風(fēng)格測試  

貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

對應式溝通技巧

工作情境演練

6.解決團隊沖突

工具：

1.情商、溝通風(fēng)格測試

2.情緒判斷一覽表

3.結果導向YCYA工具表

4.時(shí)間管理表

5.情緒管理預測與記錄表

6.對抗抑郁工具：快樂(lè )預測表