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有效的管理溝通

有效的管理溝通

有效管理的基礎   貫徹執行的關(guān)鍵   從優(yōu)秀到卓越的必備管理技能 

                                    

管理中所有的管理動(dòng)作都要通過(guò)溝通才能有效的實(shí)現,可以說(shuō)管理者與被管理者之間有效溝通是任何管理科學(xué)及藝術(shù)的精髓。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾明確地把溝通作為管理的一項基本職能。美國著(zhù)名未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特曾說(shuō):“未來(lái)競爭將是管理的競爭,競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì )組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?!?/p>

溝通能力是管理者必備的3大核心技能之一,大量的事實(shí)證明,一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須把70%的時(shí)間用于溝通,可以說(shuō)管理者溝通的效率決定了管理的效率。

所以提升管理者的溝通效率,是每一家企業(yè)不得不考慮的問(wèn)題,也是很多企業(yè)提升管理效率的瓶頸所在。

課程通過(guò)系統實(shí)戰的培訓及訓練,快速的提升管理者的溝通能力與管理效率。


課程的收獲

讓管理溝通真正高效的核心原理             

如何讓管理溝通不斷的深入

有效溝通的策略與技巧                     

如何提升說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)、看的能力

如何與上級、下級、平級有效的溝通         

如何建設溝通的渠道

如何讓溝通渠道暢通無(wú)阻                   

如何不斷的提升管理溝通的效率


課程的特色

走訪(fǎng)了幾百家企業(yè),進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的研究論證,再結合成功管理經(jīng)驗的積累和600家企業(yè)的實(shí)際應用,使課程具備了很強的實(shí)戰性與有效性。

課程提供了全套的解決方案,讓學(xué)員全面掌握各種溝通技能,真正的提升管理與溝通的效率。同時(shí)本課程也是非常實(shí)用的管理工具與技能,可以通過(guò)培訓和日常的運用而熟練掌握,讓管理者從優(yōu)秀到卓越。


培訓對象、形式與時(shí)間

培訓對象:總經(jīng)理     中高層管理者      團隊管理者

培訓形式:講授、討論、溝通情景視頻、案例分析、精彩互動(dòng)的糅合體驗

培訓時(shí)間:12個(gè)小時(shí)


【課程大綱】

前言:溝通如何才能真正的有效 

第一部分:讓管理溝通更具效率的5大原理

一.主次原理

1、溝通是對方接收到的信息              2、傳遞與溝通

二.真假原理

1、溝通的真與假                          2、溝通情景視頻:好心未必有好報

三.情商原理

1、情緒與溝通                            2、人的三種情緒

3、情緒在溝通中的應用

四.位置原理

五.增效原理

1、管理溝通的核心                        2、如何不斷的增加管理溝通的效率

第二部分:如何讓管理溝通不斷的深入

一.影響管理者深入溝通的七大障礙

二.如何打開(kāi)對方的心門(mén)

1、打開(kāi)心門(mén)的10大策略                   2、溝通情景視頻:尊重與贊美

3、溝通情景視頻:角色的轉換

三.如何建立溝通雙方的信任

1、取得信任的3個(gè)要素                    2、贏(yíng)得信任的4大步驟

3、建立信任的三大方法                    4、溝通情景視頻:信任溝通的基礎

四.如何營(yíng)造良好的溝通氛圍

1、四種溝通的方式                        2、兩種溝通的氛圍

3、建立良好溝通環(huán)境的六大方法

第三部分:有效溝通的四大工具

一.管理溝通視窗

二.讓講話(huà)富有成效

1、孔子的溝通哲學(xué)                        

2、管理者講話(huà)的4大禁忌

3、讓管理更具效率的五種講話(huà)方式          

4、高效演講六步法

A 清晰的主線(xiàn)           B 合理的結構             C 恰當的信息

D 會(huì )飛的翅膀           E 平穩的過(guò)渡             F 立體的表現

5、三分鐘演講訓練

三.如何有效的傾聽(tīng)

1、何為真正的傾聽(tīng)                       

2、管理者傾聽(tīng)的4個(gè)步驟

3、如何通過(guò)傾聽(tīng)讓管理效率倍增            

4、溝通情景視頻:聽(tīng)

四.如何有效的發(fā)問(wèn)

1、四大發(fā)問(wèn)的方式                        

2、問(wèn)題型發(fā)問(wèn)的四大步驟

五.如何有效的觀(guān)察

第四部分:管理溝通的技巧與策略

一.管理溝通的捭闔之道

二.有效溝通的步驟

1、互動(dòng)訓練:飛鴿傳書(shū)                        2、 管理溝通的三要素

3、有效溝通的7大步驟                        4、 溝通情景視頻:溝通步驟

5、復雜溝通的5步模型   

三.有效的自我溝通

1、自我溝通的3大步驟                        2、 溝通情景視頻:自我溝通

四.情景溝通

1、四種不同的溝通情景                         2、不同溝通情景的溝通策略

五.人際風(fēng)格溝通

六.管理溝通的十五大策略

1、在什么山坡唱什么歌                          2、主動(dòng)溝通

3、溝通不暢要主動(dòng)調頻                           4、曲線(xiàn)溝通 以退為進(jìn)········

第五部分:溝通渠道的建設與暢通

一.溝通的渠道

1、案例分析:怎樣去溝通                       2、組織應具備的三大溝通渠道

3、360度有效溝通的三大心態(tài)                  

二.向上溝通渠道的建設與暢通

1、與上級溝通的9大策略                       2、如何讓向上的渠道更加順暢

三.平行溝通渠道的建設與暢通

1、與平級溝通的8大策略                       2、如何讓平行的渠道更加順暢

四.向下溝通渠道的建設與暢通

1、與下級溝通的7大策略                       2、與下級順暢溝通的3大步驟

3、如何增加與下級的溝通流量

五.如何讓會(huì )議溝通高效暢通

1、高效會(huì )議溝通的注意事項                     2、備好會(huì )前會(huì )

3、控好會(huì )中會(huì )                                 4、跟好會(huì )后會(huì )

六.讓組織溝通更加順暢的6大秘籍

七.頭腦風(fēng)暴:溝通渠道鋪設

第六部分:如何不斷提升管理溝通的效率

一.管理溝通效率提升的三大方法

1、聯(lián)系                                       2、了解      

3、反思

二.如何不斷的增加識人的效率

1、識人的原理                                 2、識人的4大方法      

3、如何提升識人的能力

三.講話(huà)效率提升模型

四.傾聽(tīng)效率提升模型

五.如何有效的進(jìn)行談判

1、高效談判的8大策略                          2、互動(dòng)訓練:加薪與降薪      

3、談判效率提升模型


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