有效溝通與職場(chǎng)人際關(guān)系處理
了解有效溝通的障礙
學(xué)習和掌握進(jìn)行有效溝通的技巧
了解不同人的行為風(fēng)格和溝通方式
學(xué)習并掌握在組織中進(jìn)行人際溝通的要點(diǎn)
授課方式:
小班授課,一般為20-30人。
特色體驗培訓,感悟管理智慧。整體活動(dòng)強調寓教于樂(lè ),通過(guò)管理游戲、看影片、案例研討、團隊分享、理論提升等多種方式結合,讓學(xué)員能愉快體驗并學(xué)習作為一線(xiàn)主管的領(lǐng)導技能。
課程大綱:
1.有效溝通的重要性
2.妨礙有效溝通的障礙
主觀(guān)臆斷
選擇性知覺(jué)
過(guò)濾
高內涵文化
3.有效溝通的技巧
有效表達
主動(dòng)傾聽(tīng)
積極反饋
4.了解不同人的行為風(fēng)格
行為風(fēng)格測試
老虎型的特點(diǎn)及溝通
貓頭鷹型的特點(diǎn)及溝通
孔雀型的特點(diǎn)及溝通
考拉型的特點(diǎn)及溝通
5.職場(chǎng)人際溝通
如何建立信任
如何與上司溝通
如何跨部門(mén)溝通
如何與下級溝通
6.總結回顧
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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