部屬培育與輔導  課程計劃

課程背景：

部屬培育與啟發(fā)是管理者的天職，也是檢驗管理者是否合格的重要指標，然而企業(yè)主管對部屬培育的現狀，尚沒(méi)有意識到部屬培育的重要性，存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑，所以對部屬培育的相關(guān)技能學(xué)習不夠深入，部分管理者在部屬培育方面，在新晉為管理者職位后，角色未能及時(shí)調整和轉換。需要盡快學(xué)習和掌握部屬培育的先進(jìn)管理思想、方法、工具和技巧，以便提升個(gè)體與部門(mén)績(jì)效。 

學(xué)員學(xué)完本課程之后，應能---

1.明確掌握自身輔導者的角色認知。

2.充分掌握部屬輔導與技能傳授的實(shí)際操作技巧。

3.了解如何做好部屬的教練，提升部屬在工作上的能力。

4.掌握與部屬良性的互動(dòng)要領(lǐng)，掌握員工心理，以提高部屬的的工作積極性與穩定度。

課程收益：

企業(yè)各部門(mén)中層經(jīng)理，基層主管

課程時(shí)間：

2天

培訓方式：

互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習，分組討論，案例研究，工作實(shí)例應用

課程特色：

除了方法論的知識框架，更運用工具與方法，課堂上結合實(shí)際工作進(jìn)行大量操練

三級大綱培訓方法

一、部屬培育與輔導的正確認知

1.案例分析：劉科長(cháng)的困惑

2.培育部屬是主管的首要責任

3.主管角色的轉變看”部屬培育”

4.優(yōu)秀輔導員應具備的心理特質(zhì)

5.輔導過(guò)程的錯誤行為

6.輔導過(guò)程的正確行為

7.小組討論：如何正確看待部屬輔導？

8.上司與教練的差別講授

小組討論

案例分析

問(wèn)與答

二、制定部屬培育計劃

1.案例分析：魏益的成長(cháng)之路

2.部屬培育應具備三項基本能力

3.提高部屬能力的三個(gè)渠道

4.培育的各種形式

5.掌握屬的培育需求

6.從冰山模型看績(jì)效行為表現

知識

技能

態(tài)度

7.診斷部屬的能力差距

8.工具演練：對部屬的培育需求分析與計劃

9.案例分析：忙碌的李科長(cháng)

10.崗位中培育部屬的具體作法講授

小組討論

案例分析

問(wèn)與答

實(shí)務(wù)演練

三、部屬輔導的基本理念

1.什么是輔導？

2.為什么要對部屬進(jìn)行輔導?

3.輔導的目的

4.主管作為一名輔導者的職責

5.建立輔導關(guān)系第一步

關(guān)心

相信

感受

6.核心：建立責任者意識

7.識別”輔導”時(shí)機

8.尋找輔導能增值的信號或情境

9.不適合進(jìn)行輔導的情況

10.案例分析：劉經(jīng)理對張世明的輔導歷程

11.情景演練：下屬遇到的難題講授

小組討論

案例分析

問(wèn)與答

小組活動(dòng)

四、以工作教導提高部屬能力

1.從不會(huì )到會(huì )的傳授—工作教導

2.工作教導的時(shí)機

業(yè)務(wù)出現不良

工作狀態(tài)不佳

3.工作教導的障礙因素

4.案例分析：王店長(cháng)的苦惱—為什么部屬教不會(huì )？

5.任務(wù)分解的重點(diǎn)

6.工具演練：任務(wù)分解

7.工作教導的要點(diǎn)

8.工作教導五步法

9.教導失敗的原因探討講授

小組討論

案例分析

問(wèn)與答

實(shí)務(wù)演練

五、以輔導技能激發(fā)部屬潛力

1.從會(huì )到熟練的啟發(fā)—輔導技能

2.情景：小魏為什么如此表現？

3.輔導技能一：聆聽(tīng)

聆聽(tīng)的作用

3“R”聆聽(tīng)技巧

4.案例分析：抱怨的德謙

5.角色演練：聆聽(tīng)情景

6.輔導技能二：提問(wèn)

提問(wèn)的目的

開(kāi)放式提問(wèn)

發(fā)問(wèn)的方向

發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)

7.案例分析：郭經(jīng)理與小路的對話(huà)

8.角色演練：提問(wèn)情景

9.輔導技能三：評估

評估的積極意義

評估注意的要點(diǎn)

評估與反饋

10.案例分析：項目的結果講授

小組討論

案例分析

問(wèn)與答

情景演練

六、部屬績(jì)效不佳的輔導過(guò)程

1.第一步：分析下屬績(jì)效不佳的原因

2.績(jì)效診斷箱

3.第二步：有效的輔導--流程：OCDAC

4.面談準備注意事項

5.第三步：監督部屬是否做到約定的行為

6.監督的理由—反饋

7.給予反饋兩種類(lèi)型

正面的反饋

建設性的反饋

8.正面反饋的步驟

9.第四步：激勵任何有改進(jìn)的行為

10.案例分析：曉梅為什么狀態(tài)變差了？

11.失敗的輔導講授

小組討論

案例分析

問(wèn)與答

小組活動(dòng)