教練式管理 

課程背景：

教練技術(shù)應用于企業(yè)管理，最早可追溯到20世紀70年代，AT&T的管理者們成功地將運動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉變?yōu)楣芾砑夹g(shù)，隨后在歐美乃至世界范圍內掀起一股全新的管理風(fēng)潮，波及咨詢(xún)、培訓等諸多領(lǐng)域，影響深遠。與傳統命令式的管理模式不同，教練技術(shù)通過(guò)方向性和策略性的問(wèn)題，使人認識自身價(jià)值，主動(dòng)發(fā)掘自身潛力，自覺(jué)設計美好的未來(lái)。

本課程以教練技術(shù)為基礎，設計完整體系，學(xué)員可將此理念運用于管理中。對組織而言，這種能夠改善人心智模式的管理技術(shù)，不僅有利于提高績(jì)效，更有利于組織內部關(guān)系的和諧和組織的長(cháng)足發(fā)展。

課程收益：

學(xué)員學(xué)完本課程之后，應能---

1.了解成為一名教練型領(lǐng)導必備的條件

2.掌握教練技術(shù)的核心原理并能熟練運用

3.熟悉教練技能的四項重要技能

4.在管理過(guò)程運用教練面談的過(guò)程，提高員工的能力與潛力

授課對象：

中層、高層主管

授課時(shí)間：

2天

授課方式：

互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習，案例研究，情景分析，實(shí)戰演練

課程特色：

運用實(shí)務(wù)結合的案例和工具，課堂上的演練，講師及時(shí)的反饋能提高學(xué)習的成效

課程大綱

一、教練技術(shù)迎向領(lǐng)導模式變革

1.商業(yè)世界發(fā)生什么變化？

2.VUCA時(shí)代有什么特征呢？

3.現代企業(yè)在管理上的變化

管理對象的變化

管理技術(shù)的變化

管理角色的變化

4.變化催生新的領(lǐng)導模式

5.企業(yè)領(lǐng)導人新的角色定位

6.管理模式-自我評估

7.管理模式-利弊分析

8.為什么教練技術(shù)企業(yè)越來(lái)越重視？

二、什么是教練技術(shù)？

1.什么是教練？

2.何謂教練技術(shù)？

3.教練技術(shù)來(lái)源于體育教練

4.體育教練與企業(yè)教練相同的使命

5.什么是教練式管理？

6.教練與教導的區分

7.教練與教導的不同作用

8.傳統管理者與教練式管理者的差別

9.教練技術(shù)的價(jià)值

對企業(yè)

對員工

三、教練技術(shù)的原理

1.教練的目的

2.教練的角色定位

3.教練技術(shù)的三個(gè)原理

價(jià)值公式

約哈利窗

成果背后秘密

4.十三條絕對價(jià)值取向

5.小組討論：教練常犯的錯誤

四、教練式管理的核心要素

1.教練是創(chuàng )造績(jì)效的源頭

2.教練式管理的核心要素

3.核心要素圖示

4.何謂意識？

5.什么是“提高意識”？

6.什么是承擔責任？

7.教練式管理通用的工作模式

五、教練四項基本能力

1.技巧一：聆聽(tīng)技巧

為何教練必須聆聽(tīng)？

3“R”聆聽(tīng)技巧

教練聽(tīng)些什么？

2.技巧二：區問(wèn)技巧

教練提問(wèn)的作用

開(kāi)放式提問(wèn)范例

教練發(fā)問(wèn)的方向

發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)

3.技巧三：發(fā)問(wèn)技巧

教練提問(wèn)的作用

開(kāi)放式提問(wèn)范例

教練發(fā)問(wèn)的方向

發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)

4.技巧四：回應技巧

教練回應的積極意義

回應時(shí)要注的要點(diǎn)

如何回應部屬的答案？

如何令回應更有效講授

六、如何進(jìn)行一次成功的面談？

1.成功的面談？

2.教練的修養--把自己放在第二位

3.什么時(shí)候可以教練？

4.什么時(shí)候不能教練?

5.什么是教練最好的時(shí)間、最好的地點(diǎn)？

6.誰(shuí)可以被輔導、被教練？

7.誰(shuí)很難被輔導、被教練？

七、教練的五步流程

1.確認目標(Goal)

目標分類(lèi)

目標的SMART法則

確認目標有效對話(huà)架構

確認目標的教練步驟

教練在確認目標階段的注意點(diǎn)

2.厘清現實(shí)(Reality)

厘清現實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)

厘清現實(shí)有效對話(huà)架構

教練在厘清現實(shí)階段的注意點(diǎn)

3.心態(tài)遷善(Options)

心態(tài)遷善有效對話(huà)架構

區分無(wú)效的反應和狀態(tài)

4.目標行動(dòng)(Wrap-up)

行動(dòng)計劃的前提條件

5W2H法制定行動(dòng)計劃

目標行動(dòng)問(wèn)題

5.行動(dòng)跟進(jìn)(Follow-up ＆ Feedback)

什么是行動(dòng)后跟進(jìn)

行動(dòng)后跟進(jìn)內容

行動(dòng)后跟進(jìn)對話(huà)架構小結

跟進(jìn)中的回應技巧