一、執行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵

1. 請思考：企業(yè)的核心競爭力是什么？

2. 組織執行力的現狀研究

3. 什么是執行、執行力？

4. 執行定義的要點(diǎn)

5. 執行力為什么重要?

l 對組織來(lái)說(shuō)

l 對個(gè)人而言

6. 企業(yè)案例：沃爾瑪百貨的經(jīng)營(yíng)之道

7. 案例分析：麗茲酒店為什么能給客戶(hù)六星級的服務(wù)？

8. 頭腦風(fēng)暴：執行力欠佳的實(shí)際原因

頭腦風(fēng)暴

分組討論

案例分析

角色扮演

情景研討

二、企業(yè)有效執行的三大核心流程

1. 案例分析：賓氏的服務(wù)有多好

2. 有效執行的三個(gè)關(guān)鍵流程

3. 執行力核心流程的主要意義

4. 戰略流程（做對的事）

l 四個(gè)基本問(wèn)題

5. 人員流程（用對的人）

l 用人的方法

l 案例分析：新?lián)c(diǎn)的成立

6. 運營(yíng)流程（把事做對）

l 五大基本步驟

7. 案例分析：吳經(jīng)理的煩惱

4. 企業(yè)案例：海爾OEC管理法

分組討論

案例分析

情景研討

工具演練

三、個(gè)人執行力核心要素

1. 關(guān)于個(gè)人執行力的三個(gè)核心要素

l 結果導向

l 責任邏輯

l 客戶(hù)意識

2. 如何做到結果導向？

l 執行力是“我做好了嗎”？

l 案例分析：兩個(gè)人思維有什么不同？

l 創(chuàng )造結果的四步曲

3. 什么是責任邏輯？

l 組織危機的癥結在于責任缺失

l 視頻欣賞：泰坦尼克號

l 擁抱責任：責任勝于能力

l 工作重在到位

l 鎖定責任，沒(méi)有藉口

l 管理猴子3L法

4. 如何建立客戶(hù)意識？

l 什么是內部客戶(hù)？

l 同事是我的客戶(hù)

l 如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意？

l 接力棒原理

5. 案例分析：廖經(jīng)理的物流解決方案

6. 角色演練：你會(huì )怎么做？

頭腦風(fēng)暴

分組討論

案例分析

角色扮演

情景研討

四、塑造高效執行的團隊文化

1. 團隊缺乏執行力的四種表現

2. 領(lǐng)導者的七項基本行為

3. 行動(dòng)一：只為結果買(mǎi)單

4. 結果三要素

5. 行動(dòng)二：明確就是力量

6. 案例分析：會(huì )議室的準備工作

7. 行動(dòng)三：痛苦讓人強大

8. 行動(dòng)四：以身作則行動(dòng)

9. 案例分析：郭經(jīng)理的問(wèn)題解決過(guò)程

10. 制度執行的三化做法

11. 三化執行要點(diǎn)

12. 三化執行的熱爐效應

頭腦風(fēng)暴

案例分析

角色扮演

情景研討

工具演練

五、確保團隊執行的4R流程工具

1、 4R是戰略實(shí)施工具

2、 4R業(yè)務(wù)流程管理體系

3、 R1事前定義做事的結果

4、 思考--任務(wù)與結果有何不同？

5、 結果定義合格標準

l 有時(shí)間

l 有價(jià)值

l 可考核

6、 個(gè)人演練：結果定義

7、 案例分析：郭主任問(wèn)題出在哪里？

8、 一對一責任

9、 R2操作要點(diǎn)

10、 R3：過(guò)程檢查

11、 R3操作要點(diǎn)

12、 案例分享：陳組長(cháng)小細節造成大損失

13、 R4：即時(shí)激勵

14、 有效的團隊執行力保障模式

15、 有效的結果管理工具YCYA

16、 工具演練：YCYA表

分組討論

案例分析

角色扮演

情景研討

工具演練

六、課程總結

1. 反思

2. 復習

3. 分享

4. 改善目標與行動(dòng)