您是否也存在這樣的問(wèn)題？

場(chǎng)景1：口頭溝通   不知所云

領(lǐng)導總是批評你說(shuō)話(huà)沒(méi)重點(diǎn)，邏輯不清晰，不會(huì )匯報工作。其實(shí)你覺(jué)得自己說(shuō)的還不錯：“老板，最近有幾個(gè)項目要延期，技術(shù)主管一直沒(méi)招到合適的人選，客戶(hù)催了好幾次項目進(jìn)度，原材料購買(mǎi)也不順利……”其實(shí)領(lǐng)導聽(tīng)了半天都不明白你要說(shuō)明什么，當然很煩！

場(chǎng)景2：書(shū)面報告   冗長(cháng)不堪

你非常認真地寫(xiě)了幾十頁(yè)的報告，交給領(lǐng)導都三天了，他卻還沒(méi)看；結果今天倒是把你叫到辦公室，讓你用3分鐘給他講講報告的重點(diǎn)。你好郁悶！原來(lái)又是白辛苦一場(chǎng)！其實(shí)領(lǐng)導是覺(jué)得你的報告信息量豐富，卻叫人不知所云，只好讓你再講一遍了！

場(chǎng)景3：解決問(wèn)題   沒(méi)有頭緒

下周就要開(kāi)會(huì )了，討論的主題是前段時(shí)間部門(mén)業(yè)績(jì)下滑的原因?？墒堑浆F在也沒(méi)有搜集到多少有價(jià)值的信息；而且你想了半天，都沒(méi)有找到問(wèn)題產(chǎn)生的根源，也不知道下一步該如何整改。難道只能告訴老板，一切都是因為市場(chǎng)不景氣？

場(chǎng)景4：會(huì )議雜亂   效率低下

最近你在公司組織了一次會(huì )議，結果發(fā)現情況很糟糕：幾乎每個(gè)人發(fā)言都是想到哪說(shuō)到哪，東拉西扯雜亂無(wú)章，幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，還是沒(méi)能夠達成共識。你郁悶了，為什么不能讓大家把精力集中在關(guān)鍵點(diǎn)上呢？

上述問(wèn)題的根源，在于我們缺乏結構化的思維方式！

本課程從優(yōu)化大腦認知結構入手，圍繞“整理信息、高效思考和卓越表達”三層次模型，借助10大工具，提高思考與表達的邏輯性，助您思考更清晰、表達更有力、會(huì )議更高效！

來(lái)自全球最著(zhù)名管理咨詢(xún)公司麥肯錫結構化思維，如今已成為世界500強企業(yè)要求員工思考和表達必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫(xiě)作、思考問(wèn)題甚至是解決企業(yè)問(wèn)題等方方面面，能夠迅速幫助個(gè)人提高生產(chǎn)力、組織提升績(jì)效。

課程信息

【課程目標】

1、思考清晰：提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問(wèn)題；

2、表達有力：溝通中做到語(yǔ)言準確、思路清晰、快速總結說(shuō)話(huà)要點(diǎn)，提高效率；

3、系統思考：提升以點(diǎn)帶面、系統思考分析的能力，讓思考更加系統和全面；

4、形成規范：幫助企業(yè)構建高效的思考與表達規范，促進(jìn)整體運營(yíng)效率提升。

【課程特色】

使用參訓企業(yè)提供的真實(shí)案例，進(jìn)行現場(chǎng)分析與解決，幫助學(xué)員得到最直接的收益

“實(shí)戰訓練+行動(dòng)學(xué)習”的學(xué)習模式，課程中能產(chǎn)出對企業(yè)有價(jià)值、可應用的成果

采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學(xué)形式，能充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性

工具多方法多，現學(xué)現用立竿見(jiàn)影，學(xué)員完成培訓之后即能學(xué)以致用解決實(shí)際問(wèn)題

授課對象：

中高層管理者、各職能部門(mén)經(jīng)理/主管、骨干員工、需要提高思考與表達能力的職場(chǎng)人士等

授課時(shí)長(cháng)：

2天（6小時(shí)每天）

授課方法：

理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實(shí)操練習（30%）

“復盤(pán)”貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，幫助學(xué)員真正改善提高思考力

【課程中提供的工具和技巧】

1）結構化思考——結構清晰，邏輯嚴謹

2）金字塔模型——逐層細化，系統思考

3）思維導圖——發(fā)散性思考，突破思維限制

4）MECE法則——不重復、無(wú)遺漏

5）思維可視化——隱性思維顯性呈現

6）思維流程化——混亂思維條理化

7）水平思考——多角度考慮問(wèn)題

8）垂直思考——深入分析，挖掘問(wèn)題本質(zhì)

9）邏輯樹(shù)圖——結構化分解的強力工具

10）復盤(pán)——優(yōu)化思維結構，提升思考力

課程大綱

第一單元：明確理念打基礎——高效思考，清晰表達

萬(wàn)事萬(wàn)物皆有其結構，結構決定了事物的性質(zhì)，使事物成為一個(gè)整體——系統。思維也有其特定的結構，而且思維結構決定了人的思考、決策和行為，所以我們需要不斷完善自身的思維結構。

1、大腦認知過(guò)程與結構化模型

理解：接收信息、解析結構

重構：處理信息、重新建構

呈現：輸出信息、結構呈現

2、結構化思維的基本原則

以終為始

分門(mén)別類(lèi)

抓住關(guān)鍵

邏輯排序

3、結構化思維的主要應用

閱讀：讀公文、學(xué)習、會(huì )議記錄等

思考：日常事務(wù)處理、難題解決等

表達：匯報、總結、方案、講話(huà)等

【成果落地】掌握結構化思維的應用方法，能在面臨問(wèn)題時(shí)有效的覺(jué)察自我的思維結構，并通過(guò)工具對認知結構進(jìn)行干預，養成優(yōu)秀的思維方式。

第二單元：用“結構”整理信息——快速整理，構建系統

信息化時(shí)，職場(chǎng)人士每天都要接收和處理海量的信息（各種文件、電郵、電話(huà)……）。結構化思維能幫助我們從結構的角度快速處理信息，避免陷入信息汪洋，大大提高了工作效率。

1、大腦接收信息的特點(diǎn)

偏好整體印象

偏好意義記憶

2、結構化接收信息的步驟

識別信息中的事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)

判斷事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)對應關(guān)系

一句話(huà)全面概括所有內容

3、高效信息處理能力訓練

快速閱讀的幾大技巧

思維導圖等工具運用

【綜合練習】小組討論，完成本小組信息處理任務(wù)

【成果落地】掌握運用結構化思維高效接收信息的方法，能在面臨海量信息時(shí)，迅速抓住重點(diǎn)、把握信息的內在結構，并通過(guò)有效的方法整理信息，提高效率。

第三單元：基于結果定主題——以終為始，結果導向

每一個(gè)結構都有其核心，從結構的核心出發(fā)方能高效地把握其內在的邏輯?！敖Y果”就是職場(chǎng)人士思維結構的核心，從結果出發(fā)思考和表達是職場(chǎng)高績(jì)效人士的主要特征之一。

1、從結果出發(fā)設計主題

設定場(chǎng)景：提前設定表達場(chǎng)景、明確受眾

明確結果：希望表達后對方達成哪些行為

確定主題：換位思考、從聽(tīng)眾的角度設定

2、主題設定的CFP原則

C（明確）準確清晰、易于理解的語(yǔ)言描述

F（聚焦）確保主題精準地為核心目標服務(wù)

P（利益）：主題要包含受眾關(guān)注的利益點(diǎn)

【綜合練習】小組討論，寫(xiě)出本小組實(shí)踐任務(wù)的目標及主題

【成果落地】掌握如何基于目標確定出主題簡(jiǎn)單、準確的結論性主題。

第四單元：逐層分解建框架——有血有肉有骨架

思考和表達的有效前提是以對方的需求為出發(fā)點(diǎn)，給予其有價(jià)值的意見(jiàn)、建議或主張，所以要求結論先行，然后從上到下不斷回答對方心中的疑問(wèn)，從下到上概括出內容完整、有思想的觀(guān)點(diǎn)和主題。

1、自上而下答疑分解

第一步：設想問(wèn)題，完全從對方角度出發(fā)

第二步：回答問(wèn)題，設想答案以解除疑惑

第三步：分解問(wèn)題，逐層分解并回答疑問(wèn)

2、自下而上概括總結

第一步：列出要點(diǎn)，收集信息并羅列要點(diǎn)

第二步：分類(lèi)匯總，將信息分為不同類(lèi)別

第三步：概括結論，尋找共性概括出結論

3、上下結合，兩種方式綜合應用

【綜合練習】小組討論運用縱向結構分層次，畫(huà)出小組實(shí)踐任務(wù)的金字塔結構圖

【成果落地】掌握運用縱向結構搭建框架的實(shí)用方法，讓思考和表達時(shí)做到結論明確且符合對方需求。

第五單元：梳理邏輯排次序——通過(guò)演繹和歸納增加說(shuō)服力

結構化思維要求在論證觀(guān)點(diǎn)時(shí)根據需要采用橫向的演繹或者歸納兩種方式，并且能夠在不同的情況下相互轉換，并能運用MECE法則組織內容，以有力支撐我們所要表達的觀(guān)點(diǎn)，進(jìn)一步有效提升思考和表達的成效。

1、麥肯錫MECE法則

相互獨立不重疊

完全窮盡無(wú)遺漏

2、演繹邏輯讓說(shuō)服更有力

標準式：讓表達具有說(shuō)服力的根本

常見(jiàn)式：最常見(jiàn)、實(shí)用的說(shuō)服方式

3、歸納邏輯讓要點(diǎn)更清晰

按時(shí)間歸納

按結構歸納

按重要性歸納

按矩陣式歸納

4、邏輯思維組合訓練

組合形式A：重點(diǎn)回答WHY

組合形式B：重點(diǎn)回答HOW

5、綜合練習：優(yōu)化本小組的課題的結構

【綜合練習】小組討論運用橫向結構排列順序，優(yōu)化本小組的課題的金字塔結構

【成果落地】掌握運用橫向結構確認每組思想的具體分類(lèi)和順序，讓思考結構更加的清晰。

第六單元：包裝優(yōu)化顯價(jià)值——按照公式，輕松開(kāi)場(chǎng)

結構化思維用講故事的方式，在交待背景、沖突、問(wèn)題的基礎上再導入自己的觀(guān)點(diǎn)和主張，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)就牢牢的將對方吸引，為后續的溝通和表達奠定良好的基礎。同時(shí)通過(guò)對各級主題的包裝以及結尾的優(yōu)化，進(jìn)一步提升了表達的效果。

1、包裝優(yōu)化各級主題

類(lèi)比：運用形象或行為類(lèi)比的方式進(jìn)行包裝

引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝

整合：通過(guò)對色彩、詞語(yǔ)、數字的整合進(jìn)行包裝

2、前言/開(kāi)場(chǎng)四要素

S（情景）：原本穩定的狀態(tài)描述

C（沖突）：顛覆現狀、發(fā)現問(wèn)題

Q（疑問(wèn)）：指出待完成重要課題

A（方案）：提出假設性解決方案

根據不同需求選擇不同表達模式

（1）標準式：S—C—Q—A

（2）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式：A—S—C

（3）突出信心式： C—S—A

（4）突出憂(yōu)慮式：Q—S—C—A

3、結尾的三種類(lèi)型

升華型

總結型

建議型

4、圖文并茂形象呈現

數據圖

概念圖

創(chuàng )意圖

【綜合練習】小組討論，將目錄進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)包裝

【成果落地】掌握商務(wù)呈現中口頭溝通、書(shū)面表達和PPT文稿的結構化呈現技巧。