中層管理核心技能

課程大綱:

第一部分：自我管理能力

自我管理能力是管理者區別與一般員工的最基本能力：角色認知和定位決定著(zhù)管理者站的高度和看問(wèn)題視角，而心智成熟度決定了管理者處事藝術(shù)以及領(lǐng)導員工和橫向協(xié)作的能力；掌握平衡領(lǐng)導力，則可以使管理者在完成任務(wù)和帶領(lǐng)團隊之間表現得游刃有余。

第一節  自我定位與角色認知

從建筑結構學(xué)自我定位

上下級對中層經(jīng)理的期待

中層經(jīng)理的定位與角色認知

----案例： 王經(jīng)理為何被撤掉

第二節  管理者的心智修煉知

非權力影響力

由內而外的心智修煉

管理者的五項心智修煉

-----案例：陳主任的路為什么越走越窄？

第三節  軟硬雙修-平衡領(lǐng)導力

了解你的管理風(fēng)格

善用管理能力及領(lǐng)導力

情景領(lǐng)導力 

組織發(fā)展與平衡領(lǐng)導力

第二部分：工作管理的能力

工作管理是通過(guò)完成工作中一個(gè)個(gè)目標來(lái)實(shí)現的，因此工作管理的能力將體現在目標管理、有效授權和績(jì)效評估三個(gè)方面。

第四節  目標管理

目標和目標管理

---案例： 這樣的組織目標那個(gè)領(lǐng)導放心

目標的SMART五大要素

目標分解的方法

---案例： 人力資源目標分解法

設定目標的七大步驟

---分組演練： 目標設定

第五節有效授權

授權為什么？授權是什么？

分工和授權的區別

 ---案例： 張經(jīng)理的苦惱

5個(gè)核心理念

授權的關(guān)鍵技巧

---典型案例： 授權情景模擬

第六節績(jì)效評估與考核

績(jì)效評估有多重要

 ---案例： 安保部的績(jì)效評估

基于戰略的績(jì)效評估—平衡計分卡

傳統績(jì)效評估方法

現代績(jì)效評估方法

第三部分：帶好團隊的能力

能夠完成任務(wù)就是好的領(lǐng)導者嗎？有些管理者通過(guò)簡(jiǎn)單的加壓來(lái)迫使員工完成任務(wù)，這樣雖然也能夠完成任務(wù)，但是團隊將走向崩潰的邊沿。因此，完成任務(wù)，并且同時(shí)帶好團隊才是企業(yè)希望管理者做到的。

第七節團隊文化建設

從先進(jìn)集體看團隊文化？

團隊的矢量效應

不同團隊的文化建設

第八節建設高績(jì)效團隊

高績(jì)效團隊的七個(gè)特征

高績(jì)效團隊模型

團隊發(fā)展五個(gè)階段

團隊管理常見(jiàn)的三種障礙

建設高績(jì)效團隊的四種途徑

第九節激勵員工的藝術(shù)

羅森塔爾效應

激勵的因素比較                       

激勵的原則

有效激勵方式

---案例： 開(kāi)寶馬車(chē)的營(yíng)業(yè)員如何成為銷(xiāo)售冠軍

關(guān)鍵激勵技巧 （較色扮演）

第十節員工培育

反思與研討：哪些因素影響了員工的工作效率

工作指導的原則                       

指導者必備條件

指導下屬的系統方法

---案例： 五步法輔導成為區銷(xiāo)售冠軍：

案例分享：?jiǎn)T工的系統培育