職位勝任力素質(zhì)模型構建
一、內容簡(jiǎn)介:
每一個(gè)職位的成功,一定有其成功之處:比如卓越的銷(xiāo)售人員自所以銷(xiāo)售出色,很有可能對待客戶(hù)很真誠,會(huì )為客戶(hù)著(zhù)想!那么,“為客戶(hù)著(zhù)想”這就是銷(xiāo)售人員成功的素質(zhì)之一。所以一個(gè)職位做得非常出色,絕對不是偶然的,與勝任力密切相關(guān)。
當然,職位的勝任力也絕不是一項,可能有多項因素在起作用。作為管理者,就要想辦法提煉出這個(gè)職位的成功要素,通過(guò)訓練等方法以迅速提高相關(guān)的勝任力,以讓每個(gè)職位取得專(zhuān)家般的成功。說(shuō)到底,企業(yè)幫助關(guān)鍵職位建立“勝任力模型”,也就是讓員工工作快速地取得績(jì)效,從而促進(jìn)企業(yè)的成功。
所謂“種瓜得瓜、種豆得豆”,有怎樣的勝任能力就會(huì )產(chǎn)生怎樣的成績(jì)。本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員,學(xué)會(huì )如何區分、建立相關(guān)的勝任力模型,以便為企業(yè)做出更多的貢獻。
二、課程收益:
1.掌握勝任力模型建立的方法與框架;
2.掌握勝任力素質(zhì)訪(fǎng)談的相關(guān)工具與提煉工具;
3.掌握勝任力素質(zhì)在企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中的作用;
4.掌握如何通過(guò)勝任力素質(zhì),了解員工能力狀況,從而做出有效行動(dòng);
5.對照自己,進(jìn)行相關(guān)的工作改進(jìn)。
三、適合對象:企業(yè)中高層管理人員、人力資源部門(mén)人員
五、培訓提綱:
課程綱要 | 訓練導出績(jì)效 |
1、勝任力素質(zhì)模型與應用延伸(任職資格) 勝任力建設的內涵與員工能力管理 勝任力素質(zhì)的應用延伸:?jiǎn)T工任職資格 案例學(xué)習:?jiǎn)T工能力管理的方面 實(shí)際操作:根據我們實(shí)際,研討員工的能力管理 | 員工能力管理流程 |
2、勝任力素質(zhì)模型與員工職位標準化建設 職位標準化建設與勝任力模型構建的關(guān)系 職位標準化、工作模塊與員工關(guān)鍵行為事件 案例學(xué)習:主要職責、崗位使命與關(guān)鍵事件 實(shí)際操作:標準化、科學(xué)化的員工職位說(shuō)明書(shū) | 體現關(guān)鍵行為事件的 職位說(shuō)明書(shū)范本 |
3、勝任力素質(zhì)內涵、構建模型與職位標桿 勝任力VS職位的成功(職位標桿) 員工職業(yè)生涯的發(fā)展與勝任力素質(zhì)的關(guān)系、聯(lián)系 案例學(xué)習:請描述某個(gè)職位的標桿表現是怎樣的 實(shí)際操作:聯(lián)系公司,進(jìn)行某位標桿關(guān)鍵行為的描述 | 勝任力素質(zhì)詞典 勝任力體系建構框架 職位標桿行為描述 |
4、勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為提煉方法 勝任力素質(zhì)的怎樣進(jìn)行提煉 勝任能力Vs關(guān)鍵行為事件,他之間的聯(lián)系與區別 案例學(xué)習:他們是怎樣提煉職位勝任能力的 實(shí)際操作:個(gè)人與群體決策:各勝任力素質(zhì)的排序 | 勝任力素質(zhì)提煉工具表 |
5、BEI勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為事件訪(fǎng)談工具 為什么需要BEI訪(fǎng)談工具 訪(fǎng)談的流程與問(wèn)題 實(shí)際操作應用:訪(fǎng)談中的問(wèn)題分析 訪(fǎng)談中怎樣把關(guān)鍵事件行來(lái)與勝任力素質(zhì)提煉結合起來(lái) 成功的案例Vs失敗的原因 訪(fǎng)談中的意外問(wèn)題,怎樣解決 勝任力素質(zhì)與職位工作說(shuō)明的互相驗證 | BEI關(guān)鍵事件行為 及勝任力驗證訪(fǎng)談工具 |
6、勝任力素質(zhì)的模型建構 勝任力素質(zhì)的分類(lèi)與區分 由內而外,由基礎向深入發(fā)展 案例研討:勝任力模型圖怎樣建立MAPPING 實(shí)際操作:設計相關(guān)職位的邏輯性模型圖 | 各個(gè)職位的勝任力模型圖 |
7、勝任力素質(zhì)與任職資格定義、分級與描述 勝任力素質(zhì)的分析內容是什么 初級、中級、中高級、高級各代表什么意思 描述中的問(wèn)題:是行為表現還是思想表現 是具體關(guān)鍵行為描述Vs整體能力表現行為描述 勝任力與關(guān)鍵行為事件描述中的難點(diǎn)分析 用詞分析:要大家都懂,一看就明白Vs專(zhuān)業(yè)述語(yǔ) 學(xué)會(huì )根據分級描述進(jìn)行判斷 | 勝任力素質(zhì)定義與分級描述 關(guān)鍵行為事件定義與分級描述 任職資格標準建立工具表 |
8、勝任力素質(zhì)模型的應用A:?jiǎn)T工招聘決策+培訓管理 員工招聘與決策表怎樣設計 員工招聘決策又將怎樣聯(lián)系勝任力素質(zhì) 案例學(xué)習:?jiǎn)T工招聘決策表+勝任力 實(shí)際操作:結合實(shí)際,設計員工的招聘決策表 | 勝任力與員工招聘決策表 |
9、勝任力素質(zhì)模型的應用B:任職資格與員工發(fā)展管理 員工及干部在企業(yè)中怎樣發(fā)展 勝任力與員工“專(zhuān)家級的表現” 案例學(xué)習:怎樣建立評估小組,給關(guān)鍵職位打分 員工能力表現Vs職位通道發(fā)展的關(guān)系 實(shí)際操作:進(jìn)行相關(guān)職位勝任能力的評估 | 關(guān)鍵員工或干部 勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為描述評分 員工職業(yè)發(fā)展通道說(shuō)明 |
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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