職場(chǎng)人士面對越來(lái)越快的工作節奏、頻繁的溝通與協(xié)作要求、現實(shí)的業(yè)績(jì)壓力,這一系列壓力引起的情緒反應,容易帶來(lái)心理、行為和和人際關(guān)系方面的問(wèn)題,從而影響工作效率。職場(chǎng)人士面通過(guò)調整自己的溝通方式,知己解彼的高情商溝通變得至關(guān)重要。
【課程收益】
了解情商及其對職業(yè)發(fā)展的影響;
了解情商與內在人格特質(zhì)之間的聯(lián)系;
發(fā)現自己可能存在的職場(chǎng)認知曲解類(lèi)型;
掌握認知調整的方法,從而改善消極情緒影響;
獲取適合自己個(gè)性特征的情緒調試錦囊;
了解人際沖突形成的主要原因;
學(xué)會(huì )與不同個(gè)性特征同事的溝通技巧;
【課程特色】
專(zhuān)業(yè)性: 從心理學(xué)的角度解析管理難題,介紹目前最流行心理學(xué)派的理論要義與應用領(lǐng)域,為管理工作實(shí)踐提供切實(shí)保障;
針對性:學(xué)習與體驗并重,眼界與境界并重,主輔相成,注重實(shí)際應用性;圍繞主題,逐層剖析,對主題進(jìn)行針對性分享;
生動(dòng)性:專(zhuān)業(yè)講授+案例分析+聲像視聽(tīng)+心理測評等授課式方式;深入淺出,極具親和力;理論學(xué)習與實(shí)踐相結合,結構嚴謹,操作靈活;
【課程大綱】
一 情商:職場(chǎng)溝通助推器
案例分析:明星情緒爆發(fā)時(shí)
認識情商的5個(gè)組成部分
情商對職場(chǎng)成就的影響
情商提升從自我認知開(kāi)始
二 認知模式與情商管理
小組練習:識別情緒感受
消極情緒管理:認知調整ABC
心理實(shí)驗分析:知覺(jué)的選擇性與限制性
轉念法練習:改變認知角度
三 個(gè)性特征與溝通錦囊
“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個(gè)性特征
“夢(mèng)想萬(wàn)歲”——識別“綠色關(guān)系型”的個(gè)性特征
“和諧安全”——識別“黃色穩健型”的個(gè)性特征
“完美主義”——識別“橙色思考型”的個(gè)性特征
“藍色指揮型”的高情商溝通錦囊
“綠色關(guān)系型”的高情商溝通錦囊
“黃色穩健型”的高情商溝通錦囊
“橙色思考型”的高情商溝通錦囊
四 建立積極關(guān)系的高情商溝通
人際沖突形成以及沖突的主要原因
人際關(guān)系中的情感賬戶(hù)
小組練習:如何做到高情商溝通
視頻講解:不同性格特征的高情商溝通模式
團隊演練:高情商溝通
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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