職場(chǎng)人士面對越來(lái)越快的工作節奏、頻繁的溝通與協(xié)作要求、現實(shí)的業(yè)績(jì)壓力，這一系列壓力引起的情緒反應，容易帶來(lái)心理、行為和和人際關(guān)系方面的問(wèn)題，從而影響工作效率。職場(chǎng)人士面通過(guò)調整自己的溝通方式，知己解彼的高情商溝通變得至關(guān)重要。

【課程收益】

 了解情商及其對職業(yè)發(fā)展的影響；

了解情商與內在人格特質(zhì)之間的聯(lián)系；

發(fā)現自己可能存在的職場(chǎng)認知曲解類(lèi)型；

掌握認知調整的方法，從而改善消極情緒影響；

獲取適合自己個(gè)性特征的情緒調試錦囊；

了解人際沖突形成的主要原因；

學(xué)會(huì )與不同個(gè)性特征同事的溝通技巧；

【課程特色】

專(zhuān)業(yè)性： 從心理學(xué)的角度解析管理難題，介紹目前最流行心理學(xué)派的理論要義與應用領(lǐng)域，為管理工作實(shí)踐提供切實(shí)保障；

針對性：學(xué)習與體驗并重，眼界與境界并重，主輔相成，注重實(shí)際應用性；圍繞主題，逐層剖析，對主題進(jìn)行針對性分享；

生動(dòng)性：專(zhuān)業(yè)講授+案例分析+聲像視聽(tīng)+心理測評等授課式方式；深入淺出，極具親和力；理論學(xué)習與實(shí)踐相結合，結構嚴謹，操作靈活；

【課程大綱】

一 情商：職場(chǎng)溝通助推器

案例分析：明星情緒爆發(fā)時(shí)

認識情商的5個(gè)組成部分

情商對職場(chǎng)成就的影響

情商提升從自我認知開(kāi)始

二 認知模式與情商管理

小組練習：識別情緒感受

消極情緒管理：認知調整ABC

心理實(shí)驗分析：知覺(jué)的選擇性與限制性

轉念法練習：改變認知角度

三 個(gè)性特征與溝通錦囊

“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個(gè)性特征

“夢(mèng)想萬(wàn)歲”——識別“綠色關(guān)系型”的個(gè)性特征

“和諧安全”——識別“黃色穩健型”的個(gè)性特征

“完美主義”——識別“橙色思考型”的個(gè)性特征

“藍色指揮型”的高情商溝通錦囊

“綠色關(guān)系型”的高情商溝通錦囊

“黃色穩健型”的高情商溝通錦囊

“橙色思考型”的高情商溝通錦囊

四 建立積極關(guān)系的高情商溝通

人際沖突形成以及沖突的主要原因

人際關(guān)系中的情感賬戶(hù)

小組練習：如何做到高情商溝通

視頻講解：不同性格特征的高情商溝通模式

團隊演練：高情商溝通