中層管理者的八項技能

【課程介紹】

本課程專(zhuān)門(mén)針對從工程師到管理者、從專(zhuān)業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉換而精心設計，對于管理的共通問(wèn)題，如人際關(guān)系、溝通、激勵以及協(xié)調等問(wèn)題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現問(wèn)題的原因，在課堂上實(shí)戰演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統的工具箱，掌握八項實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門(mén)績(jì)效。

適合對象：主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者

【授課方式】實(shí)例講解、頭腦風(fēng)暴、案例研討、小組討論、角色扮演、情景體驗

【課程目標】

掌握制定計劃的方法；

具備計劃后執行的能力；

掌握授權的技巧；

學(xué)會(huì )指導方法；

掌握績(jì)效的制定與傳達；

全面提升企業(yè)精英的綜合素質(zhì)與團隊執行力；

掌握溝通的技巧。

【課程大綱】

單元一、計劃

1-1計劃制定不周的結果和跡象

1-2制定計劃的4大益處

1-3領(lǐng)導不愿制定計劃的原因

1-4如何制定計劃的7個(gè)因素及其實(shí)施

單元二、行動(dòng)和檢查

2-1將計劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟

2-2造成時(shí)間浪費的因素

2-3行動(dòng)次序的重要性

2-4項檢查技巧

單元三、授權

3-1管理者回避授權的原因

3-2有效的授權技巧與流程

3-3如何進(jìn)行有效授權的7個(gè)原則

單元四、指導

4-1員工不接受指導的原因

4-2指導的4種形式

4-3反饋的特征與類(lèi)型

4-4指導的6個(gè)步驟與“4C”指導方法

單元五、制定績(jì)效期望

5-5有效的期望與無(wú)效的期望

5-6如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明

5-7如何制定有效的績(jì)效目標

5-8制定績(jì)效目標的5個(gè)要點(diǎn)

單元六、傳達績(jì)效期望

6-1如何檢查員工工作進(jìn)度

6-2員工績(jì)效不佳的原因

6-3對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估

單元七、有效溝通

7-1哪些情況會(huì )妨礙溝通

7-2有效溝通的基本要素

7-3溝通過(guò)程的7個(gè)步驟

7-4做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn)

單元八、培訓員工

8-1培訓員工的目的

8-2針對不同工作表現員工的培訓方法

8-3有效培訓的結果

8-4技術(shù)培訓5步法與工作績(jì)效7步檢查法