堅定不移--解放軍的目標管理

目標并非命運，而是方向；

目標并非命令，而是承諾；

目標并不決定未來(lái)，而是動(dòng)員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來(lái)的那種手段。

德魯克認為，并不是有了工作才有目標；而是相反，有了目標才能確定每個(gè)人的工作。

可是，很多職業(yè)經(jīng)理卻經(jīng)常遇到以下的問(wèn)題：

沒(méi)有清晰的、明確的目標，摸著(zhù)石頭過(guò)河，走到哪里算哪里；

目標大而空，聽(tīng)起來(lái)像口號，喊起來(lái)振奮人心，做起來(lái)無(wú)從下手；

生產(chǎn)、銷(xiāo)售等定量目標好定，研發(fā)、行政等定性目標不好定；

我們知道，企業(yè)成長(cháng)要靠全體員工共同努力，如果員工覺(jué)得工作目標無(wú)法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì )大幅度降低。

而企業(yè)隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的進(jìn)一步規范與完善，國外資本的注入，再也不能像原來(lái)那樣粗放式經(jīng)營(yíng)了，必須要朝著(zhù)精細化，規?；?，集約華的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向摸索與前進(jìn)，否則就會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。

怎么辦？

目標到底能不能被管理？

讓我們先把目光投向解放軍！

一個(gè)新兵到部隊后，首先要學(xué)習接受命令的方式是：

命令接受清楚（知道該干什么）后，下級要復述上級的指示內容；

沒(méi)有領(lǐng)會(huì )上級命令，應回答：報告，請首長(cháng)再重復一下命令內容！

這是為什么？

為了目標的明確！

在軍隊，每天、每周、每月、每季度、每年，都要制定相應計劃，明確在某個(gè)時(shí)段該干什么，從將軍到士兵，沒(méi)有一個(gè)人不知道！

目標明確是軍事指揮的基本原則。解放軍的目標明確，不僅表現在戰略上，更多地表現在戰術(shù)層面上：上級知道應該命令下級做什么；下級也明白自己在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，如何去干什么---一切都在可控制之中。

解放軍組織的運作，很大程度上可以說(shuō)，是個(gè)“目標管理”的過(guò)程。共同而明確的目標，使這個(gè)組織產(chǎn)生了強大的競爭力！

向解放軍學(xué)習目標管理！

課程收益

通過(guò)學(xué)習本課程，您將能夠

1.深度理解解放軍目標管理的精髓

2.全面了解目標管理的具體內容和實(shí)施步驟

3.掌握建立目標管理體系的方法，提高目標管理實(shí)施的有效性

4.通過(guò)人人制定目標，上下溝通，共同制定評價(jià)標準，使個(gè)人目標、團隊目標和企業(yè)目標融為一體，真正落實(shí)目標管理，達成預定目標，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效

課程對象：企業(yè)各級管理人員、部門(mén)經(jīng)理、總監、主管與負責建立目標管理體系的人士

課程特色： 理論精華單元講授+視頻精選片段賞析+典型案例分析+實(shí)戰演練+小組研討   

課程大綱

第一單元：堅定不移---解放軍目標管理的精髓

一、目標---永遠不倒的“軍旗”

1.目標究竟是什么

【案例精選】一個(gè)父親與三個(gè)孩子沙漠中的對話(huà)

2.目標與使命的區別與聯(lián)系

【解放軍案例】我們都是來(lái)自五湖四海

3.決策離不開(kāi)明確的目標

【解放軍案例】先瞄準，再開(kāi)槍

4.目標不怕定得高，就怕不夠高

【解放軍案例】解放軍與美國軍隊半個(gè)多世紀的較量

5.目標準確的重要性

【解放軍案例】朝鮮戰爭初期，志愿軍的目標從“殲滅戰”到“零敲牛皮糖”

二、堅定不移---解放軍目標管理的“精髓”

1.目標把理想轉化為責任

【解放軍案例】為誰(shuí)扛槍?zhuān)瑸檎l(shuí)而戰

2.責任在肩，燈塔在前

【解放軍案例】解放軍組織目標的“北斗星”

【小組討論】你心中的“北斗星”在哪里

第二單元：目標至尊---事半功倍的成長(cháng)法門(mén)

一、目標管理概述

1.什么是目標管理

2.目標管理（MBO）的真諦與基本原理

★系統原理★控制原理（自我控制）★激勵原理★參與原理（授權的藝術(shù)）

【思考與討論】作為管理者，你在工作中遇到哪些目標管理難題

3.目標管理的六大特征

（1）共同參與制訂---目標是在上司和下屬的共同參與下制訂出來(lái)的

（2）與高層一致---下一級目標必須與上一級目標一致，必須根據上一級目標分解而來(lái)

（3）目標應該是可衡量的

（4）關(guān)注結果，而不是“工作”或“活動(dòng)”的本身或過(guò)程

（5）及時(shí)的反饋和輔導---反饋是將下屬的工作狀況與設定的目標比較；輔導是幫助下屬提高工作的能力

（6）以目標作為評估績(jì)效的標準

4.MBO與PDCA循環(huán)

5.目標管理中的挑戰

【視頻精品片段賞析】《目標戰》中的“野狼”與“飛狐”

【解放軍案例】解放軍如何應對目標管理中的挑戰

6.目標管理的程序：目標的制定、分解、實(shí)施、輔導

二、目標的制定與分解

1.目標制定過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題

問(wèn)題一：目的和目標的區別

問(wèn)題二：定量目標與定性目標的問(wèn)題

問(wèn)題三：制訂多重目標的問(wèn)題

問(wèn)題四：目標短期沖突問(wèn)題

2.目標制定的三大法則：★黃金法則（二八法則）★SMART法則★承諾法則

【解放軍案例】目標管理技術(shù)在解放軍渡江戰役中的應用

3.目標制定的對象

【案例分析】如何劃分在目標制定中高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責任

4.目標制定的關(guān)鍵---雙向溝通

如何進(jìn)行有效的目標溝通

【解放軍案例】學(xué)習《亮劍》中李云龍高超的團隊目標溝通技巧

如何召開(kāi)高效的目標會(huì )議

【小組演練】高效會(huì )議管理技術(shù)中關(guān)于目標溝通的情景演練

【案例分析】對A公司營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、財務(wù)、行政人力資源系統之間目標的協(xié)調，部門(mén)目標協(xié)調如何評價(jià)

5.目標制定的程序

上層目標:有效解碼

團隊（部門(mén)）的定位

團隊（部門(mén)）的主要業(yè)績(jì)領(lǐng)域

分析成功關(guān)鍵因素

參考目標負責制定工作目標

目標的實(shí)時(shí)調整

6.目標制定的七個(gè)步驟

步驟一：正確理解公司整體的目標

步驟二：制訂出符合SMART原則的目標

步驟三：檢驗目標是否與上級的目標一致

步驟四：列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應的解決方法

步驟五：列出實(shí)現目標所需要的技能和知識

步驟六：列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源

步驟七：確定目標完成的日期

7.制定下屬目標時(shí)常見(jiàn)的錯誤

不對下屬分解部門(mén)目標

認為下屬各司其職就行了，沒(méi)有必要為下屬制定什么目標

沒(méi)有讓下屬充分理解公司和部門(mén)目標

將制訂下屬目標當成是分配工作，不管下屬認同不認同

認為制定下屬工作目標太費事

制定的目標與工作績(jì)效很難一致

自認為目標管理太難了

8.為下屬分解目標遇到的挑戰

下屬盡量壓低工作目標，討價(jià)還價(jià)

下屬之間相互攀比

下屬已經(jīng)習慣于接受命令和指示

下屬對工作目標無(wú)所謂

下屬個(gè)人目標與組織目標、部門(mén)目標發(fā)生沖突

9.用目標對話(huà)解決問(wèn)題

要點(diǎn)一：解釋目標帶來(lái)的好處---下屬最關(guān)心的還是自身的利益

要點(diǎn)二：鼓勵下屬自己設定自己的工作目標

要點(diǎn)三：分析實(shí)現目標所需的資源和條件

要點(diǎn)四：循序漸進(jìn)---可以按照先易后難、近期目標詳細而遠期目標比較概括等方式逐漸適應目標管理

要點(diǎn)五：目標與績(jì)效標準的統一

要點(diǎn)六：向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持

【小組演練】有效的目標制定與分解

【小組討論】目標管理強調個(gè)人英雄主義、還是強調團隊整體業(yè)績(jì)

第三單元：目標為王---達成才是硬道理

一、目標管理如何實(shí)施與輔導

1.目標管理開(kāi)始時(shí)六大注意事項

2.目標執行力

（1）目標是衡量執行力的重要尺度

（2）目標管理直接影響執行力的高低

3.目標管理中流程的表現形式：目標展開(kāi)圖、對策展開(kāi)表與目標卡

【案例分析】某單位的目標展開(kāi)圖和部門(mén)目標對策展開(kāi)表、員工目標卡

4.充分有效授權:自我控制、自我激勵

（1）隨時(shí)緊跟（走動(dòng)式管理）---及時(shí)匯報

（2）及時(shí)總結---不斷改進(jìn)

（3）兌現承諾，及時(shí)更換不合格的人選

【解放軍案例】粟裕指揮豫東之戰的啟示

5.目標實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權

（1）授權的藝術(shù):做你自己該做的事情

（2）授權的層次:不同員工/下屬的授權

（3）經(jīng)理人:下屬搞不定的自己親自操刀

（4）有效授權與授權的三項原則

【解放軍案例】前敵委員會(huì )---有效授權

6.如何輔導、培訓和激勵下屬

（1）經(jīng)理人目標實(shí)施的責任:隨時(shí)、隨地的輔導和激勵下屬

（2）自我成功的總結與復制

（3）只有下屬能力的提高才可能實(shí)現更好、更高的目標

【視頻精選案例賞析】《亮劍》里的領(lǐng)導激勵藝術(shù)

【小組討論】現代經(jīng)理人的定位是什么

二、目標管理的總結、評價(jià)、獎懲與改進(jìn)

1.如何進(jìn)行目標實(shí)施的總結與評價(jià)（成果考評）

（1）自我總結、團隊總結、團隊間互評與上級評價(jià)

（2）有效召開(kāi)總結會(huì )議

【解放軍案例】解放軍的班務(wù)會(huì )---及時(shí)總結，每天進(jìn)步1%

2.目標結果的評價(jià)與改進(jìn)

（1）目標推行過(guò)程的有效控管：管理控制過(guò)程和反饋控制

（2）目標管理三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節

3.成果考評---有效的目標獎懲

（1）成果考評原則和六項要素

（2）成果考評的主要內容

（3）考評原則

（4）考核角色

【解放軍案例】《軍隊獎勵與表彰管理規定》探究

4.目標推行過(guò)程的有效控管的控制原則

【案例分析】如何找出目標實(shí)施中的問(wèn)題

5.解決目標實(shí)施中的問(wèn)題的6個(gè)步驟

【案例分析】PDCA循環(huán): 績(jì)效改進(jìn)計劃和行動(dòng)方案

6.目標的修正

（1）目標需要修正的原因

（2）如何修正目標

【案例分析】A公司的目標修正卡

7.建立有效的目標管理制度

（1）建立目標管理制度的關(guān)鍵點(diǎn)

（2）目標管理制度的八大成功要則

（3）實(shí)施目標管理的六點(diǎn)體會(huì )

（4）推動(dòng)目標管理的難點(diǎn)

【小組討論】怎樣獎勵有效的目標管理制度和機制

【綜合案例演練】一家制藥公司在實(shí)施目標管理后反而導致了矛盾加劇和利潤下降

【小組研討】原因是什么？如何解決

課程回顧與總結

【集體行動(dòng)學(xué)習】講師引導學(xué)員一起討論目標管理的難點(diǎn)，解放軍目標管理值得學(xué)習和運用的精髓，并總結出目標管理與學(xué)習型組織的愿景目標

【訓后作業(yè)】制定提高目標管理能力的目標計劃

備注：本課程有根據解放軍目標管理之道編制的目標管理工具包贈送學(xué)員課后運用