“80、90后”員工管理藝術(shù)

課程背景:

為什么員工跳槽越來(lái)越頻繁——對企業(yè)忠誠度低？

為什么員工越來(lái)越不聽(tīng)話(huà)——凡事自我作主？

為什么員工脾氣不好——受不了批評？

為什么員工遇到問(wèn)題就放棄——推卸責任？

為什么員工不遵守規章制度——不想受約束？

為什么員工做事不投入——有錢(qián)的事就做？

為什么員工沖突增多——自我又張揚？

為什么……?

不為什么，只因為他們是80、90后？

課程目標

面對這個(gè)在中國改革開(kāi)放以后出生成長(cháng)的新型群體，時(shí)代環(huán)境造就了他們有著(zhù)與前人大為不同的人格特質(zhì)，傳統的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰。許多過(guò)去有效的管理方法到現在失靈了，一些經(jīng)驗豐富的管理者也感到力不從心了。萬(wàn)科集團董事長(cháng)王石號召全公司中層以上領(lǐng)導干部“貼近了解80后”；張瑞敏曾在一次中國企業(yè)家的高峰論壇上發(fā)出了這樣的感慨：面對80后我感覺(jué)越來(lái)越不會(huì )做企業(yè)了；許多高管感覺(jué)過(guò)去幾十年的管理經(jīng)驗要清零，重新開(kāi)始。

80后帶來(lái)的是企業(yè)界一次全面的管理補課，誰(shuí)先轉變觀(guān)念搶先一步誰(shuí)將擁有企業(yè)未來(lái)的核心精英群體——80后們！誰(shuí)將就擁有美好的未來(lái)！遲到的補課已刻不容緩！

科學(xué)整合“80后”人力資源、探索現代企業(yè)管理新通路；使中層管理者快速了解屬下，知人知心、掌握現代獨生子女員工心智管理方法，有針對提高培養員工樹(shù)立與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神的能力。引導職業(yè)心態(tài)、放飛職業(yè)心靈。

課程對象：

企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、主管、班組長(cháng)。

課程特色：

（一）以實(shí)例探尋解決方法，講解深入淺出，內容系統全面，易學(xué)易用；

（二）啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)，理論聯(lián)系實(shí)際，突出實(shí)用技巧和方法； 

（三）案例分析，激發(fā)自我學(xué)習的主動(dòng)性。

在實(shí)際用工過(guò)程中，不可避免地會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題和疑難，本課程將對此梳理若干主線(xiàn)，采用案例模式分別予以說(shuō)明。

課程內容：

序言

獨生子女員工在中國生存背景

80 、90后員工的了解

80后被指責最多的工作表現

第一部分   “80、90后”思想個(gè)性特征

一、八零后員工特點(diǎn)

1、離職率較高

2、學(xué)習需求較高

3、自我追求更高

4、目標定位過(guò)高

5、經(jīng)濟利益至上 

6、職業(yè)定位模糊 

7、敬業(yè)度較低 

8、忠誠度較低 

9、責任心較弱 

10、抗壓性較差 

11、缺乏團隊精神 

二、九零后典型特點(diǎn)

成長(cháng)背景分析

三、做事先做人 

員工與企業(yè)應該是怎樣的一種關(guān)系呢？

第二部分     員工心態(tài)特征

一、員工心態(tài)：擔心或疑慮

1 誠實(shí)

2 正直

3 守信

4 敬業(yè)

5 忠誠

6  關(guān)心他人

7 尊重他人

8 團隊協(xié)作 

9 行為規范

10 追求卓越

11 承擔責任

成功的過(guò)程就是一個(gè)會(huì )走路的人走在一條正確的路上。

第三部分     如何成為被80、90后員工認同的上司

一、 怎樣管理員工——用人之長(cháng) 

(1) 功高蓋主 

(2)管理完美主義的員工 

(3)管理“老黃?！钡膯T工 

(4) 標新立異 

二、 怎樣管理員工——容人之短 

(5) 推諉責任 

(6) 夸夸其談 

(7) 挑剔愛(ài)找碴兒 

(8) 敏感脾氣暴躁 

(9) 消極悲觀(guān) 

(10) 小人 

三、 怎樣管理員工——與狼共舞不受傷

(11) 業(yè)績(jì)平平 

(12) 隱性的低績(jì)效員工

四、 員工管理必備技能 

1明察秋毫——員工離職動(dòng)向掌握 

2.如何對待績(jì)效不佳者

3．如何批評員工

五、對待自我的態(tài)度

八零后的和諧相處之道

1、發(fā)現他們的優(yōu)勢

2、尊重八零后的想法和選擇 

3、和諧人際關(guān)系的建立

第四部分    管理者育人技巧

1 、新進(jìn)人員的培育—新員工的問(wèn)題癥結 

2 、現代有效主管的特征

3 、培養部屬的機會(huì ) 

第五部分    如何激勵和約束你的部屬 

一、員工激勵因素

1、不同類(lèi)型的人員激勵

如何運用經(jīng)濟因素來(lái)激勵員工

獎金政策的制定和數量的確定

2、獎金激勵技巧

3、精神激勵技巧

二、溝通部門(mén)的工作重點(diǎn)

與員工達成一致

輔導的步驟

何時(shí)需要輔導

輔導時(shí)將工作分成階段

員工關(guān)系不和諧的八大要因

和諧的員工關(guān)系-好處

員工關(guān)系不良的表象

如何辭退員工

三、缺乏溝通的部分表現

與員工溝通的三大要點(diǎn)

改善溝通的途徑 

員工溝通管理---溝通現狀

1、溝通練習一：怎樣與上級溝通

2、溝通練習二：怎樣與同級溝通

3、溝通練習三：怎樣與下屬溝通

員工溝通管理---如何讓溝通更通暢 

溝通的技巧 

如何與不滿(mǎn)現有工資的員工溝通?

經(jīng)理作為沖突調停者的十種失敗

提高員工工作滿(mǎn)意度的方法

四、新形勢下員工的特點(diǎn)

必須維護的員工基本權利

第六部分     管理者合理授權 

一、什么是管理者?

管理新概念：賦權管理 

管理者如何向員工授權

1、授權中存在的問(wèn)題（一）

簡(jiǎn)單放權

2、授權中存在的問(wèn)題（二）

直接控制

對接受授權員工進(jìn)行監督和控制 

1、可以授權的工作

2、不可授權的工作

二、做好出現錯誤的思想準備 

三、現代企業(yè)的“人事理念”