基層管理者管理能力訓練

課程背景

基層管理者是公司領(lǐng)導梯隊的第一梯隊，第一梯隊缺乏培養，第二梯隊就會(huì )缺乏足夠的中層管理者可以挑選，甚至第三梯隊難以挑選到合適的高層管理者，所以公司領(lǐng)導梯隊的建設，首先從基層管理者著(zhù)手。

基層管理者負責對客戶(hù)產(chǎn)品與服務(wù)的直接交付，基層管理者的好壞對于產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量直接相關(guān)，所以需要具備管理好團隊，透過(guò)團隊完成任務(wù)的能力，這部份可細分為目標計劃、工作分派、領(lǐng)導激勵、績(jì)效管理與考核、培育與輔導與打造團隊氛圍等能力。

基于以上考量，設計本課程來(lái)符合基層管理者管理能力訓練需求，希望能透過(guò)本課程能提高基層管理者的領(lǐng)導力與團隊執行力。

培訓對象

基層管理者

課程時(shí)長(cháng)

2-3天(2天為去掉互動(dòng)體驗環(huán)節純講授）

課程目標：

1.了解基層管理者的角色職責與能力，提高基層管理者應有的意識

2.培養基層管理者相關(guān)之能力，熟練相關(guān)工具與方法

課程收益：

1.提高基層團隊的凝聚力與執行力

2.提高產(chǎn)品與服務(wù)的競爭力

3.減少員工的流動(dòng)率

課程特色：

1.采用體驗游戲、案例、工具、視頻、講授等多元培訓方式，引發(fā)思考與思想碰撞。

2.注重互動(dòng)與娛樂(lè )性，提高學(xué)員參與課程意愿。

3.重視心態(tài)與態(tài)度，強化學(xué)員想學(xué)的意愿，只要想學(xué)培訓能縮短學(xué)習時(shí)間。

4.講師出身于教練式領(lǐng)導氛圍的公司，熟悉教練式領(lǐng)導方式，適合現今80/90后出生于優(yōu)渥環(huán)境的員工。

課程大綱

1.破冰游戲

2.基層管理者的角色職責與能力

3.目標與計劃管理

3.1.訂定目標的SMART原則

3.2.演練：下列哪些目標符合SMART原則？

3.3.演練：制定出差計劃

3.4.制定計劃的要素

3.5.演練：行動(dòng)計劃表

4.工作分派

4.1.清晰下達工作指令的重要性

4.2.工具：目標工作單

4.3.工作分派注意事項

4.3.1.案例：我的工作都是自己發(fā)明的

4.3.2.案例：工作用搶的

4.3.3.案例：大家一起想方法

4.4.討論：如何避免逆向工作分派？

5.領(lǐng)導力與激勵

5.1.滿(mǎn)足人性需求帶來(lái)領(lǐng)導力與激勵

5.1.1.馬斯洛需求理論的應用與案例

5.1.2.測評：?jiǎn)T工工作意愿調查表

5.2.領(lǐng)導魅力是什么？

5.2.1.討論：心目中最理想的領(lǐng)導

5.3.各種重要的激勵因素

5.3.1.激勵理論介紹

5.3.2.敬業(yè)度調查

5.4.80/90后不同的管理風(fēng)格與對策

5.4.1.案例：講師個(gè)人經(jīng)驗

6.績(jì)效管理與考核

6.1.績(jì)效管理的概念

6.2.年度考核與獎懲

6.3.工具：績(jì)效統計表

6.4.績(jì)效面談的技巧

6.5.情境領(lǐng)導

6.6.常見(jiàn)績(jì)效不佳的原因與對策

7.培育與輔導

7.1.選定重點(diǎn)培養對象

7.2.工作培訓化

7.2.1.依照個(gè)人生涯規劃

7.2.2.培育計劃制定

7.2.3.工作分解表與OJT

7.2.4.日常工作可培育的方法

7.2.5.集中培訓的方法

7.3.各種情境下輔導下屬

7.3.1.提升績(jì)效的工具：ARPA

7.3.2.進(jìn)行反饋的工具：三明治批評法

7.3.3.保持好表現繼續持續的方法

7.3.4.處理表現不佳的方法

7.3.5.挑戰屢教不改下屬的方法

7.4.成人學(xué)習法則

7.4.1.找到刺激學(xué)習的輸入

7.4.2.培養人才的秘訣

8.團隊氛圍

8.1.團隊的定義

8.2.團隊建設四階段與管理重點(diǎn)、具體做法

8.3.創(chuàng )造積極的團隊氛圍

8.3.1.影片欣賞：開(kāi)水房

8.3.2.案例：游戲化管理

8.3.3.案例：現場(chǎng)員工遲到唱歌

9.Q&A與實(shí)務(wù)問(wèn)題探討

10.課后作業(yè)

注1：以上課程安排僅供參考，實(shí)際授課時(shí)時(shí)長(cháng)與教學(xué)法會(huì )根據學(xué)員的具體情況稍作調整。

注2：建議安排后續微咨詢(xún)利于輔導學(xué)員實(shí)際工作中轉化新知讓培訓更能落地。

注3：本課程某些共通的內容同樣也可作為中高層管理者培訓之用。