領(lǐng)導力修煉

"兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話(huà)充分說(shuō)明了領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導是組織成長(cháng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導就是引導團隊成員去實(shí)現目標的過(guò)程。領(lǐng)導強則團隊強，領(lǐng)導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。

然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有在商學(xué)院的系統學(xué)習經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著(zhù)石頭過(guò)河”的方式，伴隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展而成長(cháng)進(jìn)步，所以時(shí)有管理者缺乏領(lǐng)導力將企業(yè)帶入困境的現象發(fā)生。因此，要戰勝企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)接一個(gè)的新的挑戰，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統管理向現代領(lǐng)導的逐步轉變。

課程收獲：

了解管理與領(lǐng)導的區別；領(lǐng)導力來(lái)自哪里；

了解四類(lèi)領(lǐng)導風(fēng)格的利弊，并塑造適合自己的領(lǐng)導風(fēng)格；

學(xué)會(huì )針對不同的人采用不同的領(lǐng)導方法；

掌握激勵員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”；

掌握有效影響員工行為的溝通技巧；

掌握時(shí)間管理與會(huì )議管理的最有效方法，提升團隊效率；

運用授權及輔導的技能讓自己忙得有價(jià)值，讓下屬工作更有激情。

課程特色：

講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。

實(shí)用性與趣味性的完美結合，寓教于樂(lè )。

大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

培訓對象：各級管理者

培訓時(shí)長(cháng)：2天（12H）

課程內容：

模塊一：領(lǐng)導的“四力”

模塊二：性格色彩與領(lǐng)導風(fēng)格塑造

模塊三：領(lǐng)導力的核心—激勵人心

模塊四：管理者的情商運用—溝通的藝術(shù)

模塊五：高效時(shí)間管理與會(huì )議管理

模塊六：有效授權與輔導部屬

第一講、領(lǐng)導的“四力”（2H）

1.領(lǐng)導與管理有什么區別？

推力與吸力，共同作用

2.管理是一門(mén)技術(shù)，領(lǐng)導是一門(mén)藝術(shù)

德魯克：領(lǐng)導力，就是讓人發(fā)自?xún)刃淖冯S的能力

經(jīng)典互動(dòng)

3.多一點(diǎn)領(lǐng)導（引領(lǐng)），少一點(diǎn)管理（控制）

視頻分享

4.領(lǐng)導角色的變遷：因時(shí)而變的四代領(lǐng)導

5.作為團隊領(lǐng)導者，最需要的“四力”

魄力

感召力（影響力）

決策力

洞察力（判斷力）

6.如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導

7.如何贏(yíng)取人心？

關(guān)心愛(ài)護下屬

把功勞給下屬

容人之短

經(jīng)典案例分析

第一講的意義：幫助各級管理者了解到領(lǐng)導與管理的不同：管理是推力，領(lǐng)導是吸力；管理是運用權力，管控他人，確保正確地做事；而領(lǐng)導是修煉自己，獲得追隨，并確保做正確的事；管理者應致力于對自身的人格魅力、影響力、決策力的修煉，提升領(lǐng)導力。 

第二講、性格色彩與領(lǐng)導風(fēng)格塑造（2.5H）

1.追本溯源，回歸自我—了解性格分類(lèi)

性格色彩自評表

2.知己知彼，揚長(cháng)避短—四色性格的特點(diǎn)

紅色（表達型，活潑型）的特點(diǎn)

藍色（思考型，完美型）的特點(diǎn)

黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)

綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)

視頻分享；判斷題

3.活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法

常見(jiàn)的誤判及原因分析

練習：看圖識人

4.管理者的領(lǐng)導風(fēng)格塑造

四種領(lǐng)導風(fēng)格的利弊分析

什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？

因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權變管理思想（情景領(lǐng)導）

四種領(lǐng)導風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？

5.選對“鑰匙”——對四色性格的領(lǐng)導方式

小組討論：對四色下屬，應分別采用怎么樣的領(lǐng)導方式？

點(diǎn)評：四色性格的工作行為傾向

練習：情景模擬

第二講的意義：引導各級管理者樹(shù)立因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權變管理思想，根據現實(shí)情況確定最適合團隊成員的領(lǐng)導風(fēng)格，大幅提升管理效能。

第三講、領(lǐng)導力的核心—激勵人心（2H）

1.西方激勵理論簡(jiǎn)介及其思考 

激勵，就是把員工的“潛能”轉變?yōu)椤皠?dòng)能”的過(guò)程

激勵得當，一個(gè)人可以頂N個(gè)人

西方激勵理論十項

視頻分享

2.激勵方式的十種分類(lèi)（詳解其中三種）

1).目標激勵

案例分析：對小張的激勵

有效的目標激勵四要素

2).榜樣激勵

舉例：某部門(mén)的文化

視頻分享

3).認可激勵

一個(gè)老總的發(fā)言

案例：士為知己者死

激勵的方式可以很靈活、很創(chuàng )新

3.激勵的誤區及糾正

1).每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

一個(gè)例子：某公司的離職調查

需求層次論：雙因素理論

2).唯物質(zhì)或唯精神

分析：XY理論的選擇

3).激勵不包括處罰

問(wèn)題：正激勵與負激勵，哪個(gè)對員工的心理影響更大？

問(wèn)題：有哪些負激勵措施？

4).激勵適用于任何階段

圖解：動(dòng)力性變化曲線(xiàn) 

5).論資排輩

公平理論

6).激勵適用于任何人

分析：按激勵類(lèi)型，員工可分為三類(lèi)

問(wèn)題：如何對付第三類(lèi)？

4.激勵的側重點(diǎn)

激勵新人、老人、朋友型的部屬、整個(gè)團隊，各有什么側重點(diǎn)？

5.經(jīng)典案例分享

如何做到讓員工自動(dòng)自發(fā)、滿(mǎn)懷激情？

第三講的意義：幫助各級管理者掌握最有效的激勵方法，發(fā)掘潛能，顯著(zhù)提升團隊成員的工作積極性和績(jì)效。 

第四講、管理者的情商運用—溝通的藝術(shù)（3H）

1.中國傳統文化對溝通的影響

中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金

中國人的溝通習慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)

視頻分享

反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學(xué)和溝通習慣？

問(wèn)題：如何規避它的不良影響？ 

2.常見(jiàn)的兩大溝通障礙

1).溝通不足

頻繁出現的“我以為”

案例：不可思議的答案

點(diǎn)評：是什么導致了溝通不足?

2).傳達失真

案例：傳錯一個(gè)字的惡果

溝通漏斗及其成因

視頻分享

點(diǎn)評：如何減少傳達失真？

經(jīng)典案例分析

3.有效溝通的五個(gè)要素

1).同理心傾聽(tīng)

例舉：傾聽(tīng)的五個(gè)層次

案例：心理測試

問(wèn)題：如何提升溝通層次？

同理心訓練：正確解讀對方說(shuō)話(huà)的含義

小組討論：一個(gè)好的傾聽(tīng)者，有哪些具體的表現？ 

2).確認信息

測試：一段新聞

案例：錯誤的領(lǐng)會(huì )

提升傾聽(tīng)效果的四措施：發(fā)問(wèn)，復述確認，回應，總結

點(diǎn)評：要避免三類(lèi)主觀(guān)溝通障礙

3).注意措詞

視頻分享

高情商表達

避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式

練習題

用行為陳述而非個(gè)性陳述

練習題

溝通不良可能造成的后果

4).簡(jiǎn)明高效

金字塔原則

電梯原則

具體而量化

視頻分享

減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”

點(diǎn)評：避免籠統大概，杜絕我估計、應該是等用語(yǔ)。

5).同頻道溝通

頻道差異的五大原因

練習：高效表達與理解

點(diǎn)評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬

5.向下溝通的策略和方法

1.指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測

2.表?yè)P員工的秘方

3.批評也要講技巧：善用“三文治”法；批評要及時(shí)

4.以“白金法則”溝通

5.雙向溝通：不要預設立場(chǎng)；互動(dòng)

6.視頻分享

7.案例分析：女秘書(shū)和她的上司

第四講的意義：幫助各級管理者減少溝通障礙，提升溝通效度；避免溝通中常見(jiàn)的、高代價(jià)的錯誤。

第五講、高效時(shí)間管理與會(huì )議管理（2H）

一、高效時(shí)間管理

1.常見(jiàn)的時(shí)間陷阱

“時(shí)間去哪了？”

管理者的一些壞習慣

視頻分享

2.高效時(shí)間管理五步

1）做好計劃和統籌

練習：日程排序  

案例：交易會(huì )的來(lái)電

問(wèn)題：為什么計劃趕不上變化？

問(wèn)題：如何對時(shí)間進(jìn)行規劃，減少工作中的“救火”現象

點(diǎn)評：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”

2）要事第一

時(shí)間管理四象限；八二法則  

案例：天津事件

問(wèn)題：大石頭法則與彈鋼琴

點(diǎn)評：專(zhuān)心做好一件事，遠勝于分心做好十件事

視頻分享  

3）化繁從簡(jiǎn) 

練習：造飛行器  

問(wèn)題：在工作中，有哪些東西應該化繁為簡(jiǎn)？

點(diǎn)評：管理者的職責之一，就是將復雜的東西簡(jiǎn)單化

4）明確期限

案例：工作安排

案例：帕金森定律

5）改進(jìn)工具和方法

案例：三則故事的啟示

點(diǎn)評：要少用腳，就要多用腦

整理和分類(lèi)；輕重緩急符號化；改變會(huì )議方式；勞逸結合；授權

“911”中的故事

二、會(huì )議管理

1.會(huì )議的意義、目的

2.會(huì )議效率不高的原因及解決方案

會(huì )議效率不高的原因及預防性管理

高效會(huì )議的八大特征

會(huì )議規范

3.如何有效控場(chǎng)

表達型發(fā)言者的特點(diǎn)及應對辦法

思考型發(fā)言者的特點(diǎn)及應對辦法

力量型發(fā)言者的特點(diǎn)及應對辦法

和平型發(fā)言者的特點(diǎn)及應對辦法

4.會(huì )后跟進(jìn)

作為參會(huì )者的會(huì )后跟進(jìn)

作為主持人的會(huì )后跟進(jìn)

第五講的意義：幫助各級管理者通過(guò)對工作計劃排序的分析，找出自己在時(shí)間管理方面有哪些改進(jìn)的余地，并養成先計劃再行動(dòng)及要事第一的好習慣；掌握行之有效的時(shí)間管理與會(huì )議管理的工具和方法，大幅度提升管理效能。

第六講、授權與輔導（1.5H）

1、授權的藝術(shù)

有關(guān)授權的辯論

授權對個(gè)人的三大好處

對組織的六大好處

對部屬的六大好處

授權的原則和影響授權的權變因素

授權的四個(gè)步驟

授權后的控制技巧

授權應注意的若干問(wèn)題

避免走入授權的誤區：不能成為甩手掌柜

2、部屬培育的基本認識

了解部屬特性的培育方式

人才培育的原則

3、如何掌握部屬的技能水準

從部門(mén)職掌中掌握核心技能

從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件

實(shí)施技能盤(pán)點(diǎn)

擬定部屬培育計劃

4、培育部屬的方法

工作指派的方法

指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作

目標明確化

工作進(jìn)行中的指導方法

讓其思考勝於教導

在適當時(shí)機指導

第六講的意義：幫助各級管理者找出自己在授權方面有哪些改進(jìn)的余地，以及如何有效輔導部屬，運用一些行之有效的理念、工具和方法，提升管理效能。

結尾：點(diǎn)評、分享；團隊表現獎頒獎。

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調整）