前言：

本建議書(shū)為規劃貴司中高層管理人員高效團隊建設與領(lǐng)導力技能，以及基于教練技術(shù)的輔導技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書(shū)，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細節方面進(jìn)行深入的探討。

課程規劃的說(shuō)明

二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著(zhù)共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領(lǐng)導」、「組織專(zhuān)業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學(xué)習的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續努力學(xué)習的方向。要成為一位有效的管理者，領(lǐng)導力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過(guò)他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導難竟其功，領(lǐng)導的地位來(lái)自權利，更來(lái)自魅力，如何妥善運用，達到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導的好壞，來(lái)自被領(lǐng)導者的表現，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題。

金融危機過(guò)后，全球企業(yè)競爭越來(lái)越激烈，除了資源的爭奪，更多是人才的競爭，培育符合公司發(fā)展的人才，成為“后危機時(shí)代”領(lǐng)導和管理人員的人重中之重，雖然很多公司都制定了一套完善的人才培育機制，但是如何讓機制發(fā)揮效力，如何讓領(lǐng)導人和管理人員能夠在機制中展現出自己培育人才的能力從而體現領(lǐng)導力，用什么方法和技巧能夠有更多的人才產(chǎn)出，改變我們以前培育人才的方法上的不足和缺陷，是我們必須思考的問(wèn)題？也是困惑眾多企業(yè)管理人員的難題？以往領(lǐng)導培養人才都是通過(guò)領(lǐng)導權威或者職權等管理手段來(lái)鍛煉下屬能力，難以讓下屬充分發(fā)揮才能，培養真正的人才，采用一種新的人才培養模式-教練技術(shù)，來(lái)提升領(lǐng)導和管理人員人才培養的技巧。教練技術(shù)的實(shí)施有助于組織及其成員克服成長(cháng)瓶頸，釋放員工潛力，提高績(jì)效，在競爭中更勝一籌，因此，教練技術(shù)已被譽(yù)為20世紀最有革命性和效能的管理理念，受到世界500強多數企業(yè)的廣泛推崇。

課程目標：

革新觀(guān)念、提升思維，實(shí)現從管理能力向領(lǐng)導才能的升華。

掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用。

如何成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征

建立高效團隊的關(guān)鍵要素，如何在團隊溝通，如何落實(shí)團隊遠景，如何構建團隊文化

把握管理者與領(lǐng)導者的區別，掌握管理與領(lǐng)導力的區別，了解領(lǐng)導者的定位與認知。

掌握個(gè)人領(lǐng)導力提升方法-組織領(lǐng)導力提升方法-團隊領(lǐng)導力提升方法

掌握基于教練技術(shù)的輔導技巧

課程特色：

針對團隊管理與領(lǐng)導力實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗中學(xué)習，易于落實(shí)與應用；系以實(shí)務(wù)應用為導向的課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡(luò )相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

講師風(fēng)格：

講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類(lèi)型課程的規劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗，實(shí)踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習輕松愉快。

透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對象：

中高層管理（總監與總經(jīng)理級）

授課時(shí)數：

3天18小時(shí)（每天上下午各3小時(shí)）

授課方法：

講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

課程大綱

第一天：團隊建設與領(lǐng)導力提升 12小時(shí)

第一單元：高效團隊的形成

一.團隊的種類(lèi)與特性

二.何謂高效團隊

三.建立團隊的5PS

四.建立高效團隊的步驟

五.團隊形成的階段與策略運用

 形成期風(fēng)暴期規范期

 表現期轉換期服從期

六.如何成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段

第二單元：團隊創(chuàng )新能力與創(chuàng )業(yè)精神塑造

一.創(chuàng )新的價(jià)值、含義與目的

二.創(chuàng )新的方式：典型案例

三.培育創(chuàng )新意識的設想

四.創(chuàng )新精神 

創(chuàng )新，是企業(yè)家的靈魂。 

創(chuàng )新精神的體現： 

提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量； 

實(shí)行一種新的管理模式； 

采用一種新的生產(chǎn)方法； 

開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)

五.像企業(yè)家一樣的創(chuàng )業(yè)精神 

積極進(jìn)??； 

克服因循規守舊的心理； 

企業(yè)家的頑強奮斗； 

敬業(yè)敬職的職業(yè)道德； 

勤儉節省的精神風(fēng)貌。

第三單元：高效團隊的建設與管理

一.建立高效團隊的關(guān)鍵要素

建立共同愿景 

凝聚力與共識的形成

團隊的使命與挑戰

目標的設定與承諾

專(zhuān)長(cháng)特色與分工

信任與領(lǐng)導

團隊規范

有效溝通與協(xié)調

二.高效團隊管理的十二項特征

三.團隊溝通的藝術(shù)

四.團隊溝通的種類(lèi)

自我溝通

人際溝通

團隊溝通

五.團隊如何溝通

溝通的心理功能

溝通的社會(huì )功能

溝通的決策功能

六.團隊溝通的方式

 正式與非正式的溝通 

顯性與隱性溝通

七.塑造團隊的正向思考環(huán)境

八.如何建立團隊真誠共同體

九.團隊的愿景構筑與策略落實(shí)

十.團隊動(dòng)力-文化

團隊V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？

文化由誰(shuí)主導？由誰(shuí)建設？

影響文化建構的因素分析

改變文化讓團隊動(dòng)起來(lái)

團隊的延展與擴張——文化的力量

體現核心的競爭力

第四單元：團隊領(lǐng)導者與成員的角色任務(wù)

一.團隊領(lǐng)導者的角色分析

二.團隊領(lǐng)導者的行為特質(zhì)

三.團隊領(lǐng)導的方法

四.團隊成員應有的基本能力與態(tài)度

五.合適的人才才是團隊的資產(chǎn)

六.健全的團隊人員

七.有效團隊運作方式

第五單元：團隊領(lǐng)導力提升

一.領(lǐng)導者圖象

領(lǐng)導是一個(gè)影響的過(guò)程

領(lǐng)道者的十大特質(zhì)

領(lǐng)導力基礎的變遷—威信

打破成規—新型領(lǐng)導的角色轉變

二.團隊領(lǐng)導的心態(tài)與觀(guān)念

學(xué)習做一個(gè)負責任和講貢獻的領(lǐng)導者

把握正確的方向，使組織獲得最大績(jì)效

領(lǐng)導的表率作用

三.情境領(lǐng)導力之評估 

領(lǐng)導者效能因素

跟隨者的準備度

四.跟隨者狀態(tài)評

定義跟隨者準備度

定義跟隨者分類(lèi)

跟隨者準備度變量分析

跟隨者準備度周期分析

領(lǐng)導者的效能因素

跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

五.情境領(lǐng)導法

情境領(lǐng)導模式

情境領(lǐng)導模式之運用

作風(fēng)與準備度之配合

六.情境領(lǐng)導應培養人才

如何做？

獎賞與懲罰

第二天：基于教練技術(shù)的輔導技巧6小時(shí)

第一單元：透視企業(yè)教練輔導

一.企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展

二.教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jì)效

三.企業(yè)教練之解讀

正確定義教練

教練身份、角色之定位

企業(yè)教練的核心原理

企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題

四.企業(yè)教練的作用

五.企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)

六.成為卓越教練的核心要素

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

成為卓越教練應具備的6個(gè)能力

第二單元：教練輔導的流程及標準

一.教練的前置準備

教練必須建立的幾個(gè)重要觀(guān)念

如何建立一個(gè)友善互信的氛圍

如何準備與對方的首次會(huì )談

二.確認教練焦點(diǎn)

輔導重點(diǎn)：達成未來(lái)目標 vs. 解決現在問(wèn)題

聚焦目標：提升組織利益, 發(fā)展核心才能

才能評估：運用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機會(huì )

管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒

提供回饋：如何提供平衡客觀(guān)的回饋

三.發(fā)展教練計劃

行為改變的三階段

設定教練計劃的目標 

設定個(gè)人發(fā)展計劃

四.提供支持與協(xié)助

輔導過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題

輔導過(guò)程中教練常用的技巧與要訣

輔導過(guò)程中如何收集員工表現的關(guān)鍵信息

如何提供客觀(guān)的回饋給部屬

五.標準教練流程

精準目標

理清現狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

確認教練需求和目標 

商定具體開(kāi)發(fā)要求 

制定詳細的教練計劃 

完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)

活動(dòng)回顧與績(jì)效改善計劃

第三單元：教練工具技巧提升

一.傾聽(tīng)的技能  

觀(guān)察你的聆聽(tīng)習慣

聆聽(tīng)的三個(gè)層次 

五種聆聽(tīng)類(lèi)型 

聆聽(tīng)習慣與發(fā)問(wèn) 

聆聽(tīng)的價(jià)值

聆聽(tīng)的誤區

提升聆聽(tīng)能力的技巧

練習（挑戰聆聽(tīng)習慣）

二.發(fā)問(wèn)技能

有效問(wèn)問(wèn)題的好處？

有效的教練問(wèn)題？

如何發(fā)問(wèn)更有效？ 

觀(guān)察你的發(fā)問(wèn)習慣

開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值

封閉式問(wèn)題的影響

解除當事人內心防衛的問(wèn)話(huà)技巧?

引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現答案的有效教練問(wèn)題? 

怎樣提升教練的發(fā)問(wèn)能力？

教練問(wèn)話(huà)模式