賦能領(lǐng)導力提升

三大關(guān)鍵五大技能訓練

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導力的關(guān)鍵

課程背景

馬云、馬化騰、曾鳴都在談的“賦能”，究竟是什么？“賦能”這個(gè)概念能火起來(lái)，要歸功于阿里巴巴集團學(xué)術(shù)委員會(huì )主席曾鳴教授在《重新定義公司》推薦序中的一段話(huà)：“未來(lái)組織最重要的功能已經(jīng)越來(lái)越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵?！苯M織的功能被重新定義了，領(lǐng)導者的身份當然也應該重新定義，隨之而來(lái)的是領(lǐng)導者的核心價(jià)值觀(guān)和關(guān)鍵能力也應該重新定義。領(lǐng)導者不能再運用工業(yè)化時(shí)代的管控思維來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)、帶領(lǐng)團隊了，必須發(fā)展出與組織的賦能職能相匹配，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精神相適應的全新領(lǐng)導方式。

組織的功能被重新定義了，領(lǐng)導者的身份當然也應該重新定義，隨之而來(lái)的問(wèn)題是，領(lǐng)導者的核心價(jià)值觀(guān)和關(guān)鍵能力應該如何定義？領(lǐng)導者如何掌握賦能領(lǐng)導力？那么 賦能究竟是什么？ “賦能”最早是積極心理學(xué)中的一個(gè)名詞，旨在通過(guò)言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量。后來(lái)被廣泛應用于商業(yè)和管理學(xué)，其理論內涵是企業(yè)由上而下地釋放權力，尤其是員工們自主工作的權力，從而通過(guò)去中心化的方式驅動(dòng)企業(yè)組織扁平化，最大限度發(fā)揮個(gè)人才智和潛能。

當前，互聯(lián)網(wǎng)以全新方式顛覆著(zhù)傳統行業(yè)的同時(shí)，更顛覆了傳統的組織治理方式。未來(lái)的組織必須有超越傳統的運作方式，對外必須能夠對復雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應，對內又必須能夠持續激發(fā)精英員工的內在動(dòng)力并在工作中持續為他們賦能。究竟什么是賦能領(lǐng)導力？5個(gè)關(guān)鍵詞概括就是成長(cháng)、授權、成就、套路和迭代。關(guān)注員工和領(lǐng)導者自身的成長(cháng)，把團隊狀態(tài)和組織能力當做常抓不懈的大事；給精英員工足夠的授權，讓他們在工作中修煉成長(cháng)并享受其中；成就下屬，使他在工作中獲得成就感。 

本課程將結合講師臺灣劉成熙多年的領(lǐng)導，戰略，管理等工作經(jīng)驗，針對中國企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行演繹和講解，讓您全面掌握賦能領(lǐng)導力-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織管理，核心思想、方法、流程、技巧。

課程訓練目的：

理解什么是賦能？什么是賦能領(lǐng)導力

賦能的原則如何體現，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，領(lǐng)導者如何掌握賦能領(lǐng)導力

賦能領(lǐng)導力的三大核心關(guān)鍵（業(yè)務(wù)設計領(lǐng)先模式，組織變革，群策群力解決問(wèn)題）

掌握賦能領(lǐng)導力的五大核心技巧，引領(lǐng)學(xué)習建立創(chuàng )新文化；

學(xué)會(huì )系統思考科學(xué)決策；透過(guò)高效溝通化解沖突，

精準教練下屬，高效授權管理，成就下屬。

講師風(fēng)格：

講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類(lèi)型課程的規劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗，實(shí)踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習輕松愉快。

透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對象：中高層管理

課程大綱 （2天12小時(shí)） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng )新組織模式 

一、互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的巨變

經(jīng)營(yíng)成本的激烈上升，產(chǎn)業(yè)競爭激烈

消費者需求不斷變化，消費渠道不斷改變

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變一切，包括管理模式

領(lǐng)導方式的轉變

二、互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)挑戰與困惑

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：指數增長(cháng)的誘惑

互聯(lián)網(wǎng)：開(kāi)放、速度、彈性、創(chuàng )新

傳統企業(yè)：線(xiàn)性增長(cháng)誘惑

工業(yè)化：規模、專(zhuān)業(yè)、職責、管控

三、互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的管理課題思考

對原商業(yè)模式的再思考-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng )新組織模式

新的領(lǐng)導模式-賦能領(lǐng)導力型崛起

四、賦能的原則如何體現

激勵偏向的是事成之后的利益分享，而賦能強調激發(fā)創(chuàng )意人的興趣與動(dòng)力，給予挑戰

賦能比激勵更依賴(lài)于企業(yè)文化，文化才能讓志同道合的人走到一起

激勵聚焦在個(gè)人，賦能強調組織本身的設計、人與人之間的互動(dòng)

五、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng )新組織模式解決之道，領(lǐng)導者如何掌握賦能領(lǐng)導力

抓業(yè)務(wù)能力：持續激發(fā)和整合團隊智慧以應對環(huán)境變化

帶隊伍能力：領(lǐng)導者要教導他人成為領(lǐng)導者

自我發(fā)展能力：領(lǐng)導者自身的成長(cháng)速度須大于團隊的平均成長(cháng)速度

體系化能力：有方法將資源整合成績(jì)效

第二單元：賦能領(lǐng)導力-成功三大關(guān)鍵

（業(yè)務(wù)設計、引領(lǐng)變革、解決問(wèn)題）

一、業(yè)務(wù)設計領(lǐng)先模式-四大要素

戰略意圖

市場(chǎng)洞察力

創(chuàng )新焦點(diǎn)

業(yè)務(wù)設計

二、創(chuàng )新焦點(diǎn)

未來(lái)業(yè)務(wù)組合

核心業(yè)務(wù)

成長(cháng)業(yè)務(wù)

新興機會(huì )

創(chuàng )新模式

產(chǎn)品, 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng )新

聚集用戶(hù)

業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新（敏捷迭代方式）

運營(yíng)創(chuàng )新

資源利用

實(shí)戰討論- 戰略意圖與創(chuàng )新

創(chuàng )新焦點(diǎn)思考

三、業(yè)務(wù)設計

客戶(hù)選擇

選擇客戶(hù)的標準，如何確定優(yōu)先級：誰(shuí)是你的客戶(hù)，誰(shuí)不是

在該細分市場(chǎng)下，客戶(hù)有哪些特定的需求？

價(jià)值主張

客戶(hù)需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶(hù)的最終需求為導向

獨特性 – 客戶(hù)是否真正認可我們的產(chǎn)品和服務(wù)

有影響力 – 是否能幫助客戶(hù)實(shí)現增值和收益

價(jià)值獲得

如何賺錢(qián)？我們依靠什么吸引客戶(hù)并獲取利潤？

活動(dòng)范圍

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍

哪些外包、外購？

持續價(jià)值

客戶(hù)需求的轉移趨勢

價(jià)值鏈中的地位

我們如何保護利潤

風(fēng)險管理

不確定性

潛在風(fēng)險，市場(chǎng)， 對手，技術(shù)

實(shí)戰討論-  業(yè)務(wù)設計

現有業(yè)務(wù)設計到期望業(yè)務(wù)設計，以及會(huì )遇到什么挑戰

四、引領(lǐng)變革

變革的規劃與方法

提升業(yè)績(jì)

提高效率

創(chuàng )造新的贏(yíng)利點(diǎn)

建立持續競爭力

實(shí)現一流企業(yè)目標

變革規劃

建立危機意識，評定外部環(huán)境: 

成立領(lǐng)導團隊，詳述所有要實(shí)現的目標。

評定現在的組織與歷史

表達與溝通未來(lái)的愿景：

設計策略性規劃

變革策略性的問(wèn)題—對方向的掌握

確定方向 

計劃與確定方向的區別 

遠景、戰略、計劃和預算之間的關(guān)系

有效遠景的特質(zhì) 

確定方向的原則 

關(guān)鍵優(yōu)勢與核心競爭力

變革管理的落地執行綱領(lǐng)

制造足夠強烈的緊迫感。

建立足夠強大的領(lǐng)導團隊。

樹(shù)立明確的變革愿望。

提高溝通和傳播的愿望。

鼓勵員工采取積極行動(dòng)。

系統規劃并取得短期績(jì)效。

鞏固成果并發(fā)起更多變革。

將變革固化到公司文化中。

實(shí)戰討論-變革方向策略制定

驅動(dòng)變革方向，及變革策略制定

五、群策群力-解決問(wèn)題

什么是“群策群力”

轉變思維，溝通協(xié)作解決問(wèn)題

共同協(xié)作-透明流程組織構建方法

聚集主要人員

創(chuàng )造一個(gè)動(dòng)態(tài)的規劃流程

分配權限

實(shí)現目標

共創(chuàng )-將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力 

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動(dòng)力 

開(kāi)發(fā)戰略思考“系統思維-全局思維”-以組織目標去看流程 

鼓勵橫向領(lǐng)導力-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權力和責任-創(chuàng )造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化 

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續的驅動(dòng)力

群力群策-實(shí)施路徑圖及工具應用

計劃“群策群力”和工具運用

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問(wèn)題

成立“群策群力”設計小組，制定目標

引導“群策群力”和工具運用

如何將“群策群力”流程導向成功

小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生-如何運用團隊交往技巧法進(jìn)行建議挖掘 

有組織的頭腦風(fēng)暴和無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴

改進(jìn)建議陳列-建議篩選的流程、方法和原則

實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運用

快速行動(dòng)團隊建立-如何制定實(shí)施計劃

如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

實(shí)戰討論-解決現實(shí)問(wèn)題

群策群力，解決現實(shí)問(wèn)題

第三單元：賦能領(lǐng)導者五大核心技能提升

（引領(lǐng)學(xué)習建立文化-系統思考科學(xué)決策-高效溝通化解沖突，精準教練下屬，高效授權管理）

一、引領(lǐng)團隊學(xué)習-破除組織障礙-建立團隊文化

制勝的基因：良性學(xué)習型組織的循環(huán)

成功的組織從自我學(xué)習開(kāi)始

高績(jì)效活動(dòng)是依據良性教導而建立

知識經(jīng)濟與組織需要的特質(zhì)與行為

團隊文化－文化與組織氛圍

文化 - 社會(huì )管制系統， 規范

組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知

何為企業(yè)文化，文化如何為戰略服務(wù)

扁平化管理與創(chuàng )新的文化

團隊學(xué)習的技巧

確認團隊學(xué)習的三個(gè)面向/運用

如何消除組織中的隱形墻

破除組織的智障，團隊學(xué)習 

『學(xué)習型團隊』演練

二、系統思考與科學(xué)決策

系統洞察的四種觀(guān)點(diǎn)

事件層次的觀(guān)點(diǎn)

行為變化趨勢層次的觀(guān)點(diǎn)

系統結構層次的觀(guān)點(diǎn)

心智模式層次的觀(guān)點(diǎn)

系統思維基模與具體方針

成長(cháng)上限

舍本逐末

反應遲緩

目標侵蝕

惡性競爭

富者越富

共同的悲劇

飲酖止渴

成長(cháng)投資不足

系統思考中，基模的三種用途

前瞻：行動(dòng)當下的提醒

回顧：現存問(wèn)題的了解

溝通：解說(shuō)復雜之系統

決策的風(fēng)格的應用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動(dòng)型及技巧、方法

領(lǐng)導者做決策時(shí)常面臨三種情形

確定性

風(fēng)險

不確定性 

透過(guò)案例來(lái)掌握-決策程序 

確認問(wèn)題

定義決策標準

發(fā)展解決方案

分析評估并選擇方案

執行決策方案

評估決策效果并修正

實(shí)戰討論- 案例演練

三、高效溝通與化解沖突

溝通至上

會(huì )議

高層身體力行

決議的流通

沖突管理的指導原則

重在管理

非控制或解決沖突問(wèn)題

誘發(fā)建設性的沖突

權變觀(guān)點(diǎn)

沖突解決的方法

改變人的因素

改變結構因素

溝通

處理沖突的5種行為風(fēng)格

競爭

回避

遷就

合作

折衷

四、精準教練下屬 

透視教練式領(lǐng)導

知識經(jīng)濟下的管理困境與教練式領(lǐng)導

教練身份、角色之定位

教練的核心原理

成為卓越教練領(lǐng)導力的核心要素

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

基于教練技術(shù)的輔導下屬核心流程

精準目標

理清現狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

確認教練需求和目標 

商定具體開(kāi)發(fā)要求 

制定詳細的教練計劃 

完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)

活動(dòng)回顧與績(jì)效改善計劃

教練下屬的的核心技能

傾聽(tīng)技能                  

發(fā)問(wèn)技能

區分技能

回應技能

教練下屬工具與應用技巧 

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

訂立行動(dòng)目標的三步曲教練技巧

制定行動(dòng)計劃的管理教練技巧

面談技巧

行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓練技巧

實(shí)戰演練-教練下屬

角色扮演

五、高效授權管理

授權的六項要件

合理的分權與有效的授權

重心下移     

授權管理     

分層聯(lián)動(dòng)     

重在分工

授權的要點(diǎn)

領(lǐng)導者應盡可能授權的工作 

領(lǐng)導者不應當授權的工作

授權的層次

授權的要點(diǎn)與模式

主管決定授權項目 

清楚界定員工的職權利

授權后，員工承擔的責任

有效授權八個(gè)指導原則

確保受權者有能力承擔

提供必要的訓練與資源

明確說(shuō)明對受權者期望結果

確保受權者知道績(jì)效衡量指標

透過(guò)會(huì )議報告控制進(jìn)度監督進(jìn)展

大膽放手,出問(wèn)題立即糾正

需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權)

視情況獎勵,賦予更大權力

授權的要點(diǎn)與流程

授權工作的展開(kāi)

目標設定           

結果預測  

溝通與派任         

改善與回饋

各種不同類(lèi)型授權的技巧

操控型授權的方式與作法

教練型授權的方式與作法

顧問(wèn)型授權的方式與作法

協(xié)調型授權的方式與作法

不充分授權的幾種具體情況

領(lǐng)導者有效控權

行為控制

實(shí)體控制

如何跟進(jìn)授權？

何時(shí)收回授權？

避免收回授權

案例演練