課程背景：團隊國際化程度越來(lái)越高，如何管理跨文化團隊成為領(lǐng)導者必須面對的課題?？缥幕瘓F隊的績(jì)效很難居于中游，往往是績(jì)效極高或績(jì)效極差。了解跨文化團隊管理的要訣，對現有團隊進(jìn)行合理的分析，制定團隊管理的策略，并付諸行動(dòng)是本課程的主旨。

課程目標：

了解跨文化團隊

掌握跨文化團隊管理的工具

有效管理跨文化團隊時(shí)長(cháng)：12小時(shí)

授課方式：講授、游戲互動(dòng)、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1文化差異

2跨文化團隊類(lèi)型

3團隊現狀分析

4團隊目標的建立

5工作流程的確定

6分工與合作

7有效溝通

8創(chuàng )新與變革管理

9課程總結

1文化差異

什么是文化

文化冰山

文化差異的6個(gè)維度

差異帶來(lái)的影響

2跨文化團隊類(lèi)型

象征性團隊

雙文化團隊

多文化團隊

虛擬團隊與項目團隊

3團隊現狀分析

團隊成員的文化背景

遇到的挑戰

不同文化的優(yōu)勢

價(jià)值導向的發(fā)現

4團隊目標的建立

團隊的職責與使命

與戰關(guān)聯(lián)的目標

成員可以做出的貢獻

對目標的細化

5工作流程的確定

任務(wù)與結果

核心價(jià)值鏈

工作流程的探討

考慮文化的影響

6分工與合作

成員角色定位

成員間的合作

遇到挑戰時(shí)的反應

可提供的支持

7有效溝通

信息流的傳遞

溝通的渠道與工具

成員間文化差異

表達與確認

8創(chuàng )新與變革管理

差異帶來(lái)價(jià)值

轉換思維

生成創(chuàng )意的工具

應對與驅動(dòng)變革

9課程總結

世界咖啡：收獲盤(pán)點(diǎn)

制定行動(dòng)計劃