《戰略目標分解與績(jì)效管理》咨詢(xún)式培訓

【課程特點(diǎn)】 

杰克韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，最有效的管理手段是績(jì)效管理，績(jì)效管理和區分是建設一個(gè)偉大組織的全部秘密?！?/p>

本課程通過(guò)詳細講解，由戰略目標分解到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)個(gè)人的行動(dòng)目標，并講解相應的績(jì)效管理的操作流程、方法，體現戰略到落實(shí)的整個(gè)過(guò)程和有力保障；

結合學(xué)員企業(yè)實(shí)際問(wèn)題和案例進(jìn)行實(shí)戰演練并分析、點(diǎn)評，解決所遇到的疑難問(wèn)題，最終讓學(xué)員融會(huì )貫通；

培訓時(shí)當即獲得績(jì)效管理工具，包括考核表模板、面談表模板、目標分解工具、部分指標樣本等；

對重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節，比如指標的開(kāi)發(fā)設置、定性指標的考核、目標值的確定、績(jì)效面談等，都會(huì )進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的演練；

【培訓目標】

1、高管人員、HR學(xué)會(huì )績(jì)效管理的方法和技巧，回去后知道如何分解戰略目標并科學(xué)操作績(jì)效管理。

2、現場(chǎng)為學(xué)員解決過(guò)去考核中面臨的問(wèn)題，修補過(guò)去考核中存在的誤區和漏洞。

3、現場(chǎng)指導修訂企業(yè)的績(jì)效管理辦法（制度）文件和考核表單、工具等，現學(xué)現用。

【培訓時(shí)長(cháng)】：2天

【人數限制】：20～40人

【培訓方式】：互動(dòng)式講授、模擬操作、視頻分享、案例分析、角色扮演、咨詢(xún)式問(wèn)題解決

【培訓內容】：

第一部分  目標管理與績(jì)效考核的概念與體系

1.戰略目標的來(lái)源、目標分解應用于績(jì)效管理

2.目標管理、績(jì)效管理五步流程及其系統性

研討：一般企業(yè)績(jì)效管理存在的問(wèn)題

3.績(jì)效管理流程在日常管理工作中的體現

4.績(jì)效考核不能考什么

現場(chǎng)研討：戰略績(jì)效管理與受訓企業(yè)的實(shí)際存在的差別分析

工具展示：績(jì)效管理的觀(guān)念問(wèn)題與技術(shù)問(wèn)題分析

第二部分  績(jì)效管理的戰略意義（略講）

1.成功企業(yè)離不開(kāi)績(jì)效管理的原因

2.目標管理、績(jì)效考核在整個(gè)企業(yè)管理中的目的與重要意義

3.業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源部門(mén)在績(jì)效管理中的職責分工

推行績(jì)效管理面臨的困境，高管在其中的責任

第三部分  戰略目標分解與績(jì)效考核表（計劃）的制定

1.目標分解與目標值的確定

1)目標確定的多種方法比較與分析

2)目標的分攤與目標分解

實(shí)例：價(jià)值樹(shù)分解戰略目標

練習：由公司戰略目標分解到各階層人員的方法

2. 指標體系建立與指標提取方法 

1)科學(xué)、合理的指標應符合的六大原則。

2)平衡與因果——平衡計分卡的精髓

3)平衡記分卡成功驅動(dòng)關(guān)系及其對業(yè)務(wù)管理的指導意義

4)戰略地圖的制定與落實(shí)

5)指標分解到各部門(mén)

6)應用KSF關(guān)鍵成功因素法分解落實(shí)指標到個(gè)人

案例：分析某崗位目標的KSF

工具展示與練習： KSF工具的應用

案例：戰略地圖案例詳解

工具使用練習：戰略地圖的制定

3.考核表設計

1)考核表的結構特點(diǎn)及其涉及的問(wèn)題      

2)考核評分標準的依據，定量指標的評分標準來(lái)源

3)目標值的確定

4)指標權重的設計特點(diǎn)    

5)KPI關(guān)鍵績(jì)效考核法詳解

6)BSC平衡計分卡、360度考核法等多種方法的對比分析

工具展示：兩大款式的考核表設計

4.定性指標考核方法

1)如何提高定性指標考核的客觀(guān)性

2)安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項如何科學(xué)考核

3)事務(wù)性工作如何考核

4)階段性重大事項如何考核

5)人力資源、行政、辦公室等職能類(lèi)部門(mén)如何考核

6)對部門(mén)考核與對個(gè)人考核的關(guān)系 

案例：典型的定性指標的考核方法 

工具實(shí)戰：設計受訓企業(yè)核心崗位考核表

第四部分  績(jì)效跟蹤、輔導與考核、評估

1.績(jì)效跟蹤、監控的內涵與意義

2.績(jì)效跟蹤管理的方法要點(diǎn)

案例分析：績(jì)效輔導

3.輔導的內涵

a.輔導如何提升績(jì)效，不輔導帶來(lái)的問(wèn)題

b.績(jì)效輔導的五大步驟

c.員工輔導技巧

d.輔導中的四大提問(wèn)法 

4.考核評分的操作流程分析及注意事項

5.強制分布的必要性、應用條件與落實(shí)方法

角色扮演訓練：領(lǐng)導對李四的問(wèn)題如何處理

第五部分   績(jì)效反饋與考核結果應用

1.績(jì)效反饋面談與改進(jìn)計劃的制定

2.反饋面談常見(jiàn)的步驟與操作技巧

反饋面談的六大問(wèn)題

反饋面談的內容要點(diǎn)

反饋面談技術(shù)性（五大確認法）

工具展示分析：反饋面談表模板

工具練習：六點(diǎn)五感、四大利劍

角色扮演操練：根據資料現場(chǎng)績(jì)效面談，然后反饋、老師點(diǎn)評

3.績(jì)效考核結果的兌現

結果兌現的方式種種

績(jì)效考核結果與工資掛鉤的幾種計算方法

4.績(jì)效考核結果用于任用與調薪 

5.如何應用考核結果制定員工培養方案或退出處理方案

6.如何看待員工的表現和績(jì)效考核分數

7.績(jì)效管理與員工關(guān)系管理

第六部分  公司如何運作績(jì)效管理

1.企業(yè)推行績(jì)效管理的時(shí)機與基本步驟

2.推行績(jì)效管理的組織運作方法

3.做好績(jì)效管理的基礎準備

4.創(chuàng )造績(jì)效文化涉及的問(wèn)題

5.績(jì)效管理運作全流程回顧與反思

實(shí)例講評：某成功企業(yè)的績(jì)效管理制度體系

現場(chǎng)分析：受訓企業(yè)前期提出的問(wèn)題剖析

課堂模擬演練：績(jì)效管理模擬操作一遍

課程結束，提問(wèn)交流,制定《課后行動(dòng)計劃》