診斷式管理——問(wèn)題的深度分析與解決

任何先進(jìn)理論或理念沒(méi)有一項不是從問(wèn)題的發(fā)現與解決來(lái)實(shí)現的，它正是當前企業(yè)界難以學(xué)以致用、實(shí)用的癥結所在！

一個(gè)真正將理論、知識、經(jīng)驗轉化成能力的機用課程！

一個(gè)由管理者向管理專(zhuān)家、咨詢(xún)專(zhuān)家轉化的實(shí)戰課程！

何為企業(yè)醫道？我們只要學(xué)藥材、藥方還是更應掌握企業(yè)醫術(shù)？

為什么所有的理論、理念最后都不得不回歸到企業(yè)日常的發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題上來(lái)？

什么是深度分析？同樣是解決問(wèn)題，為什么深度分析能決定解決問(wèn)題的成效？

專(zhuān)家的核心能力是什么？他們是如何分析和解決問(wèn)題的？

什么是診斷式管理？為什么診斷式管理在當前理論紛雜的時(shí)代具有里程碑意義？

診斷式管理與當前較熱門(mén)的六西格碼有什么內在關(guān)聯(lián)，與其它管理理念如目標管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理等有什么本質(zhì)差別？

為什么企業(yè)會(huì )不斷產(chǎn)生問(wèn)題，不同發(fā)展階段會(huì )產(chǎn)生怎樣的問(wèn)題？產(chǎn)生問(wèn)題的機制是怎樣的，解決的方式方法有多少種？

為什么現代社會(huì )學(xué)習者多，實(shí)效者少；為什么理論難以融通，方法難以實(shí)用，與解決問(wèn)題的能力究竟有什么關(guān)系？

對于解決問(wèn)題我們要依賴(lài)的核心能力是什么？與思維力有什么關(guān)系？

企業(yè)解決問(wèn)題的原則和程序是什么？思維力、思維模式是如何促進(jìn)解決問(wèn)題的創(chuàng )新思路的？

所有的企業(yè)都是問(wèn)題企業(yè)嗎，所有的管理理論都是問(wèn)題理論嗎？管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展與問(wèn)題的產(chǎn)生和發(fā)展有什么關(guān)系？ 

為什么我們難以預測未來(lái)，限制我們戰略前瞻性的瓶頸問(wèn)題是什么？

我們之所以有問(wèn)題，是否是因為沒(méi)有真正發(fā)現問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)現真正的問(wèn)題？

………

課程目標：

1、幫助學(xué)員迅速融通知識，直接將知識、經(jīng)驗轉化成解決問(wèn)題的能力，真正地達到學(xué)以致用；

2、提升管理人員的理論水平和實(shí)戰水平，培養各級管理人員對問(wèn)題的系統解決能力、解決方法和實(shí)戰技巧；

3、提升管理人員的深度分析、融通、解碼、創(chuàng )新、決策等能力的思維力水平；  

4、培養管理人員對突發(fā)問(wèn)題的綜合應變能力；   

課程大綱：

一、對待問(wèn)題的心態(tài)與問(wèn)題分類(lèi)

1、面對問(wèn)題有不同心態(tài)的原因解析

2、不同心態(tài)的內在原因解析

3、對待問(wèn)題必具的心態(tài)原則

4、企業(yè)問(wèn)題的總類(lèi)

5、企業(yè)的過(guò)去問(wèn)題、現在問(wèn)題與未來(lái)問(wèn)題

二、問(wèn)題的深度分析與發(fā)現真正問(wèn)題

1、企業(yè)生命各階段發(fā)展診斷之通常病癥（衰老、肥胖、虛胖、精神分裂、氣不歸經(jīng)癥……）

2、問(wèn)題的系統性與本身結構問(wèn)題

3、問(wèn)題產(chǎn)生的深層原因（目標設定、無(wú)明、不當之時(shí)之事、不當言行、決策決斷之誤）

4、當前各類(lèi)先進(jìn)理念、理論融通與問(wèn)題對治

（1）ISO9000的標準問(wèn)題

（2）CIS的影響力問(wèn)題

（3）ERP的信息遲滯問(wèn)題

（4）CRM的客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題

（5）6SIGMA的零缺陷問(wèn)題（六西格瑪解決問(wèn)題的思路和方法）

5、企業(yè)問(wèn)題診斷的七大思路

三、解決問(wèn)題的思路創(chuàng )生

（案例：麥肯錫解決問(wèn)題的內在理路）

1、問(wèn)題的前瞻性與智慧（解決問(wèn)題最易犯的三大誤區）

2、明理與解決問(wèn)題的內在理路

3、源于思的能力五行模型（思維能力、分析能力、融通能力、解碼能力、創(chuàng )新能力）

4、思維決斷、決策的內在機理

5、思維定式突破與參問(wèn)、參悟（常規思維模式、智慧性思維、太極思維……）

6、如何問(wèn)問(wèn)題？（答案就在問(wèn)題里）

7、思維創(chuàng )新與理念創(chuàng )生（創(chuàng )新思維的八大原則）

（案例：創(chuàng )新連鎖經(jīng)營(yíng)模式項目——“介于傳統商貿與純電子商務(wù)之間的過(guò)渡模式”）

四、解決問(wèn)題之成效關(guān)鍵——策略與規劃

1、問(wèn)題的當機與應變

2、解決問(wèn)題成效的標準制定

3、解決問(wèn)題的戰略、戰術(shù)定位——策略的價(jià)值平衡

4、解決問(wèn)題的輕重緩急

（案例：管理咨詢(xún)專(zhuān)家的三種能力）

5、處理問(wèn)題的六大法則（簡(jiǎn)單化、條理化、系統化、程序化……）

6、解決問(wèn)題的八大過(guò)程（調研方法、高效會(huì )議、深度分析……）

五、執行、糾錯與不斷改善

1、執行之言之行與其核心主宰

2、執行的標準問(wèn)題

3、運營(yíng)流程與執行的程序管理

4、細節管理

5、實(shí)施的監控與信息反饋

6、以問(wèn)題為牽引不斷改善

（案例：TPS豐田生產(chǎn)方式）

7、診斷式管理——終極解決問(wèn)題之道（什么是診斷式管理？診斷式管理的運營(yíng)流程）