有效引領(lǐng)新生代員工

【課程背景】

新生代員工成了產(chǎn)業(yè)大軍，但我們并沒(méi)有準備好！

新生代員工，已經(jīng)接過(guò)前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現，他們不是那么“容易管理”了，傳統的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！　

中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無(wú)覺(jué)察，麻木被動(dòng)，對新生代員工人性需求認識不足、準備不足，導致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半?！?/p>

海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認真研究新生代員工的員工管理，必須專(zhuān)門(mén)研究，拿出方法！”

其實(shí)，要管好新生代員工并不是什么難事，我們要認真的分析新生代員工的特點(diǎn)，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。激發(fā)他們人性的光輝，只有符合新生代員工的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調動(dòng)被管理者的人性，　發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng )造性，達成極佳的管理功效。

因為在管理中，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執行多少！

【課程收益】　

1、 認識誘發(fā)新生代員工的行為的內在驅動(dòng)力，認識改變其行為的方法

2、 認識新生代員工成長(cháng)環(huán)境及特點(diǎn)

3、管理者學(xué)會(huì )自身心態(tài)轉變

4、管理者學(xué)會(huì )自身管理方式轉變

5、學(xué)會(huì )新生代員工背景下的團隊建設方法

6、學(xué)會(huì )新生代員工背景下的員工關(guān)系增進(jìn)和員工關(guān)愛(ài)技巧

7、學(xué)會(huì )對新生代員工的工作教導與培育技巧

8、學(xué)會(huì )對新生代員工的溝通技巧

 9、學(xué)會(huì )對新生代員工的激勵技巧

【授課方式】

案例式學(xué)習

啟發(fā)式講授

交互式教學(xué)

分析

理論精講與實(shí)例演練結合

個(gè)案研討與互動(dòng)游戲結合

體驗與感悟方式引導

生動(dòng)、務(wù)實(shí)、有趣

【課程大綱】

第一章、是什么影響新生代員工的行為？

引子案例：從斯德哥爾摩現象看人的改變

案例解讀：人的行為受環(huán)境和情景影響，營(yíng)造環(huán)境和情景能改變人的思想和行為

1、人性

2、需求、欲望

3、價(jià)值觀(guān)

4、環(huán)境

5、激勵水平和程度

視頻案例討論:為何90后的小王被引導成功

第二章、新生代員工與70后為何不一樣?

引子案例：從科學(xué)管理到行為理論管理的變化揭示什么？

案例解讀：隨著(zhù)時(shí)代的變化，管理的方式需要與時(shí)俱進(jìn)

1、情境管理：管理因人而變

2、管理的“人性假設”

3、辯證的認識三種典型的人性假設

4、70后的人性假設是什么

5、如何對新生代員工建立正確的人性假設

6、從人性假設解讀新生代員工和70后的不一樣

問(wèn)題討論：你對新生代員工做何人性假設

第三章、正確認識新生代員工

1、新生代員工成長(cháng)的社會(huì )環(huán)境

2、新生代員工的價(jià)值觀(guān)

3、新生代員工的需求

4、新生代員工的典型性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式

現場(chǎng)演練：年代秀“三代人”

解讀70、80和90的不同

第四章、有效引領(lǐng)新生代員工----成為柔性化管理者

引子案例：威嚴的領(lǐng)導搞不定部下

案例解讀：任務(wù)型、指示型管理者已經(jīng)不適應新生代員工。

1、新生代員工的滿(mǎn)意度和流失率和誰(shuí)關(guān)系最大

2、新生代員工離職的四大要因分析與預防

3、當剛性管理遭遇新生代員工

4、新生代員工需要柔性化的管理者

5、柔性化管理者的八大角色

6、柔性化管理者的六大自我修煉

7、柔性管理的十大行事原則

8、柔性化管理者的自我情緒管理

案例分享：CU公司家長(cháng)式的管理留住了新生代員工

案例解讀：我們必須做適合新生代員工的新型上司，承擔新的角色。

小組案例討論：從小Z的離去看上司功過(guò)

第五章、有效引領(lǐng)新生代員工----變革管理方式

引子案例：為什么員工會(huì )出現心理問(wèn)題

案例解讀：管理工具的進(jìn)步，對效率的追求加重了工作壓力和降低了工作趣味，只有用柔性管理補充，才能使問(wèn)題得以調節。

1、從任務(wù)型管理變革到任務(wù)型加人文型管理

2、正確進(jìn)行管理的人性假設

3、以五大要素變革管理方式

4、從單純的剛性管理轉向剛柔并濟的管理

視頻案例分享：做柔性管理者

第六章、有效引領(lǐng)新生代員工----新型團隊建設技巧

引子案例：為什么公司的生日會(huì )遭到員工冷遇

案例解讀：在新生代員工員工背景下，團隊建設面臨新課題。

1、打通建立新型員工關(guān)系通路

2、切實(shí)貫徹公平

3、重塑新生代員工----重視和強化職業(yè)化訓練

4、建設人性化氛圍

5、推行參與式管理

6、活化團隊

7、建立關(guān)愛(ài)機制

8、巧妙化解沖突

案例分享：CU公司的職業(yè)化訓練，改變了新生代員工員工，增加了團隊凝聚力。

第七章、有效引領(lǐng)新生代員工----員工個(gè)體關(guān)懷技巧

引子案例：為什么老上司對新生代員工員工關(guān)心失效

案例解讀：新生代員工員工更關(guān)注心理需要，批評說(shuō)教已不能讓他們接受

1、關(guān)愛(ài)始于了解----建立常態(tài)了解機制

2、感化式管理---通過(guò)關(guān)愛(ài)個(gè)體感化全體

3、貫徹公平三原則

4、常贊揚

5、表?yè)P新生代員工的技巧

6、批評新生代員工的技巧

7、關(guān)心職業(yè)發(fā)展

8、新生代員工員工消極心理行為治療十步法

9、關(guān)心新生代員工員工多樣化和個(gè)性化的需求

第八章、有效引領(lǐng)新生代員工---培育和教導技巧

引子案例：某知名機構的新員工入職訓

案例解讀：新生代員工員工需要我們在工作教導方面投入更多，招來(lái)就用已經(jīng)屬于過(guò)去式。

1、確定部下的培育方針和目標

2、確定訓練需求

3、盤(pán)點(diǎn)部下能力

4、制定訓練計劃

5、工作教導四步法

6、對新員工的教導技巧

7、工作教導成效評價(jià)

8、成功的工作教導的技巧

9、教練技術(shù)運用—教練技術(shù)的四個(gè)要素

10、教練技術(shù)的五步法

案例分享：教練型上司

案例心得：教練型上司，才能領(lǐng)導好新生代員工員工。

第九章、有效引領(lǐng)新生代員工---溝通技巧

（一）新生代員工的溝通特性

1、好以自我為中心

2、喜歡非正式溝通

3、喜歡柔性溝通方式

4、喜歡以PAC模式中兒童狀態(tài)進(jìn)行溝通

5、喜歡感性溝通而抗拒理性說(shuō)教

6、對制度、程序、標準和權力習慣性的淡漠、

（二） 與新生代員工的溝通技巧

7、先順應后塑造和改變---主動(dòng)適應而不是被動(dòng)抱怨

8、柔性溝通---放下權利先做朋友

9、善用非正式溝通---化有形于無(wú)形，潤物無(wú)聲

10、增加認同---平時(shí)積累認同、需要時(shí)方能順利

11、尊重為先---高壓、和謾罵沒(méi)有任何作用

12、投其所好---以他們喜歡的方式進(jìn)行溝通

13、營(yíng)造溝通氛圍---以大環(huán)境改變他們的“小我”

案例討論：穆主管為何離新生代員工愈來(lái)愈遠

第十章、有效引領(lǐng)新生代員工---激勵技巧

1、激勵的本質(zhì)

2、激勵的基本原理

3、認識常用的激勵手段

4、新生代員工員工適合何種激勵

5、善用非制度性激勵

6、善用精神激勵

精彩視頻：潤物無(wú)聲、感人至深的溝通

案例討論：如何激勵這三位90后？

總結、交流、答疑

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