價(jià)值觀(guān)管理---為將之道必先治心

【課程背景】

得人心者得天下。

同樣，得人心者企業(yè)興旺發(fā)達，失人心者，企業(yè)必將人亡業(yè)息！

經(jīng)營(yíng)企業(yè)的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)人心的第一步就是經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)。

成功的公司都有明確的價(jià)值觀(guān)，員工都能自覺(jué)的以這些價(jià)值觀(guān)作為自己行動(dòng)的指南，在不經(jīng)意間踐行著(zhù)公司的價(jià)值準則，公司的文化成為其管理者和員工衡量自己行為和工作的標準。讓組織成員很輕易的接受這些價(jià)值觀(guān)并使其體現在公司日常工作中的大事、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事上是價(jià)值觀(guān)管理的真諦。

在過(guò)去中國，員工在其人生的成長(cháng)期被家庭、社會(huì )、政府、學(xué)校所影響，價(jià)值觀(guān)相對單一；而且主流的價(jià)值觀(guān)基本上強調愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、服從奉獻，這些價(jià)值觀(guān)和企業(yè)所需要的職業(yè)價(jià)值觀(guān)基本一致，所以，員工的思想容易統一，不經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)，員工思想狀態(tài)也不至于出什么大的問(wèn)題。

在當今中國，社會(huì )處在轉型期，價(jià)值觀(guān)多元化，人的就業(yè)動(dòng)機也呈多元化趨勢，員工心里充斥著(zhù)各式各樣的想法，由于思想的不統一，行為也就難以統一，組織四分五裂，員工同床異夢(mèng)，管理難度加大。

因此，無(wú)論你是什么層級的管理者，進(jìn)行價(jià)值觀(guān)管理已刻不容緩！

【課程收益】

1、掌握價(jià)值觀(guān)管理的意義、重要性和緊迫性

2、掌握如何去識別建立所需要的價(jià)值觀(guān)

3、掌握價(jià)值觀(guān)傳播的方法和技巧

4、掌握將價(jià)值觀(guān)落地融入日常管理和員工行為的方法和技巧    

【課程大綱】

第一章、價(jià)值觀(guān)管理意義和作用

導入案例：華為憑什么成為第一家跨入世界500強企業(yè)的中國民企？

案例解讀：《華為基本法》塑造了華為價(jià)值觀(guān)，偉大的企業(yè)必有先進(jìn)的價(jià)值觀(guān)；成功的團隊，必有成熟的價(jià)值觀(guān)。

1、價(jià)值觀(guān)解讀

 2、企業(yè)價(jià)值觀(guān)構成

3、價(jià)值觀(guān)的功能和作用

4、價(jià)值觀(guān)管理缺位的影響

5、當前企業(yè)界價(jià)值觀(guān)管理現狀

6、價(jià)值觀(guān)管理的步驟和方法

案例分享：阿里巴巴的考核體系首先考核價(jià)值觀(guān)

案例解讀：企業(yè)家都能制定出一套價(jià)值觀(guān)，但有的落地生根，開(kāi)花結果；有的只是貼在墻上。

第二章、清晰組織基本假設及使命---頂層價(jià)值觀(guān)

 案例：微軟為什么是微軟

 案例解讀：組織的使命和行事風(fēng)格是企業(yè)的基因，直接決定企業(yè)發(fā)展的高度

 1、我們是誰(shuí)---自我認知

2、我們要成為什么—愿景

3、我們要做什么—使命和目標

4、我們用什么方式做—行事風(fēng)格和方式

5、制定企業(yè)層面價(jià)值觀(guān)的要點(diǎn)

 案例分享：松下的產(chǎn)業(yè)報國價(jià)值觀(guān)。 

第三章、構建各職能層次、行為層次的價(jià)值觀(guān)

引子案例：某公司總裁天天講價(jià)值觀(guān)，為何落不了地？

案例解讀：價(jià)值觀(guān)管理需要從上往下推動(dòng)，從下往上承接，最終服務(wù)于企業(yè)的使命。

1、公司層面

全局理念

客戶(hù)理念

人才理念

服務(wù)理念

行為理念

 2、職能層次

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

人力資源管理理念

財務(wù)成本管理理念

制造管理理念

質(zhì)量管理理念

產(chǎn)品研發(fā)管理理念

采購供應管理理念

3、行為層面

執行理念

學(xué)習創(chuàng )新理念

溝通理念

團隊協(xié)作理念

4、制定職能、層級、行為價(jià)值觀(guān)的技巧

現場(chǎng)演練：根據你所在的部門(mén)，制定相應職能價(jià)值觀(guān)和行為價(jià)值觀(guān)，并分享。

第四章、傳播、溝通、認知

引子案例：某企業(yè)企業(yè)文化標語(yǔ)海報滿(mǎn)天飛，但員工卻記不住一條。

案例解讀：大不部企業(yè)并不掌握價(jià)值觀(guān)傳播的技巧。

1、選擇價(jià)值觀(guān)傳播的載體

平面傳播媒體

音頻媒體

標桿人物

關(guān)鍵事件

2、選擇價(jià)值觀(guān)傳播形式

會(huì )議、宣講會(huì )、報告會(huì )

談心

儀式

標語(yǔ)、海報、手冊、期刊、視頻播放

考核

3、價(jià)值觀(guān)傳播要義

簡(jiǎn)單

重復

案例分享：張瑞敏對價(jià)值觀(guān)傳播的論述。

案例解讀：價(jià)值觀(guān)成功的傳播的前提是簡(jiǎn)單，要點(diǎn)在重復。

第五章、認同、深化、行為化

引子案例：HP（惠普）的離職員工為什么說(shuō)，離開(kāi)HP，像出國。

案例解讀：HP的價(jià)值觀(guān)已經(jīng)深入員工骨髓，員工離開(kāi)在思想、行為和習慣上已不適應。

1、測試價(jià)值觀(guān)認同的方法

2、使價(jià)值觀(guān)從思想到行為的方法

定位到工作事務(wù)

定位到崗位、落實(shí)到人

寫(xiě)入制度

督導執行

3、價(jià)值觀(guān)考核

 案例：某企業(yè)的價(jià)值觀(guān)溝通會(huì )

第六章、評估結果和過(guò)程

1、評估的周期

2、價(jià)值觀(guān)評估的要點(diǎn)

記憶

內化

轉化

3、價(jià)值觀(guān)管理成果評估維度

傳播覆蓋面

傳播達成率

價(jià)值觀(guān)違約率

案例：三星的價(jià)值觀(guān)管理評估

總結、交流、答疑、