可視化過(guò)程，采用現場(chǎng)測試、研討互動(dòng)、視頻教學(xué)、全程引導式授課

真正實(shí)現探索自我與雙贏(yíng)溝通——“行動(dòng)學(xué)習-APEC人際風(fēng)格與影響力”

【課程背景】

在接觸APEC之前，對待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了APEC之后，開(kāi)始理解他人的行為，把以前對優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的評判，全部放回到對特點(diǎn)的客觀(guān)評價(jià)，哪怕還有不舒服的感覺(jué)，卻能做到“接受”，運APEC后，知道如何打預防針、如何放預告片，掌握知人善用的技巧，與各式人等打配合做合，就變成一件“享受”的事情。

相似性可以讓大家融合在一起，差異性才能讓彼此有更多的互動(dòng)，成為思考的契機，行動(dòng)的動(dòng)力。團隊的力量來(lái)自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團隊最大的價(jià)值。如何能夠管理團隊中性格迥異的人？怎樣能激發(fā)他全身心的在工作中的投入，而不僅僅是管理他的付出？

【課程收益】

對于企業(yè)：幫助企業(yè)短時(shí)間內迅速了解員工，使招人更精準，培訓更有效，將合適的人才放對合適的位置，激發(fā)員工的投入。

對于團隊：在團隊中，幫助相互增進(jìn)了解，實(shí)現1+1>2。

對于學(xué)員：了解自己，正確評估自己，明白自己的壓力源。學(xué)會(huì )溝通，改善與周?chē)说娜穗H關(guān)系，了解個(gè)人優(yōu)勢，選擇發(fā)展方向，運用報告在溝通、領(lǐng)導、銷(xiāo)售、服務(wù)、激勵等方面做出積極的改善，尋求到自我的發(fā)展之道。

【培訓時(shí)間】2天12小時(shí)

【培訓對象】企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人、HR從業(yè)者、顧問(wèn)培訓師等、32人以?xún)?/p>

【課程大綱】

第一部分：理念篇-提升對人的敏感度

管理針對的是事，面對的卻是人。而每一個(gè)人因其成長(cháng)與發(fā)展的背景不同，都存在著(zhù)自己獨特的人格型態(tài)，并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向，來(lái)處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無(wú)所謂高低好壞的差別。然而，這種個(gè)別性的差異，當相聚在一起的時(shí)候，卻難免會(huì )產(chǎn)生抵觸與不兼容的現象。每個(gè)人都依據自己過(guò)去的經(jīng)驗，站在自己的立場(chǎng)評斷他人，引發(fā)了許多無(wú)謂的沖突與對立，甚至對組織群體造成莫大的損失。提升對人的敏感成為管理有效性的關(guān)鍵，本部分幫助學(xué)員提升對人的敏感度，關(guān)組織氛圍等前置軟性指標，做到知人善用和雙贏(yíng)溝通。

Why：提升團隊的前置軟性指標

Why：了解不等于認識

What：基于行為風(fēng)格的雙贏(yíng)溝通

How：如何做到知人善用

-- 知人：對自己的了解+對別人的了解

-- 善用：個(gè)人放對位置+團隊有效互動(dòng)

第二部分：方法篇-建立分辨人的系統

要減少組織內部無(wú)謂的沖突與對立，建立協(xié)同作戰的真正的團隊，處理此一根源性的問(wèn)題其實(shí)不難，只需要轉換成另一種思考方式，即「用別人喜歡的方式，對待他們」，就能夠解開(kāi)沖突的結。但是，這也不如想象的簡(jiǎn)單，因為你必需對自己與他人都有著(zhù)深刻的認識與了解，并愿意委屈求全，能夠有效的自我克制、自我調適與自我管理，才能夠成功的自我超越、自我轉型。透過(guò)對自我的掌握為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)開(kāi)創(chuàng )更具建設性的人際調適與工作關(guān)系。如此，也才有可能創(chuàng )造出更高的績(jì)效與成就更大的事業(yè)。本部分進(jìn)行APEC測評，并基于測評，采用視頻和案例幫助學(xué)員建立分辨人的系統。

個(gè)人行為風(fēng)格測試

APEC行為風(fēng)格探索與運用

-- 假如你面對A實(shí)踐風(fēng)格（關(guān)注事、行動(dòng)快）

-- 假如你面對E 表現風(fēng)格（關(guān)注人、行動(dòng)快）

-- 假如你面對C 關(guān)懷風(fēng)格（關(guān)注人、行動(dòng)慢）

-- 假如你面對P 規劃風(fēng)格（關(guān)注事、行動(dòng)慢）

第三部分：蛻變篇-探索自我雙贏(yíng)溝通

組織都是由許多不同人格型態(tài)的人所組成的。領(lǐng)導者的工作就是讓不同人格型態(tài)的人能夠和諧相處，并進(jìn)而發(fā)揮出合作無(wú)間的團隊力量。一位成功的領(lǐng)導者，必須了解不同人格型態(tài)部屬的行為特性與偏好，從而促進(jìn)人際間完美的合作關(guān)系，并能激勵整個(gè)組織，朝向領(lǐng)導人所要求的目標前進(jìn)。本部分采用角色扮演和團隊演練，幫助團隊成員探索自我，并找到雙贏(yíng)溝通的鑰匙。

APEC探索自我角色扮演

APEC雙贏(yíng)溝通団隊演練

--  CTEP1：任務(wù)下達

--  CTEP2：個(gè)人答案

--  CTEP3：全隊答案

--  CTEP4：專(zhuān)家解讀

--  CTEP5：團隊分析

--  CTEP6：總結運用

第四部分：實(shí)踐篇-發(fā)展自我持續提升

APEC行為風(fēng)格的主要內涵，即在于透過(guò)一套有系統的分析方式，將人格型態(tài)區分為四種不同的基本型態(tài)，以協(xié)助我們有效的掌握人性差異與行為特性，并深入探討其中之交互影響與有效的調整方式，可以幫助我們員在未來(lái)人際關(guān)系的建立，以及工作推動(dòng)與生活品質(zhì)上，創(chuàng )造出更高的成就與滿(mǎn)足。本部分分享APEC在工作和生活中的運用的案例基于需要注意的核心原則

APEC與工作中的自我發(fā)展

工作與生活的平衡

運用APEC提升影響力

--  行為風(fēng)格特性說(shuō)明

--  調整風(fēng)格的步驟

--  APEC運用原則