《給你一個(gè)團隊-你如何管》

—團隊管理能力修煉—

課程背景：

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿(mǎn)意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jì)效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績(jì)效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng )造出佳績(jì)？如何對團隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？

課程設計：

第一章、團隊實(shí)踐認識  

第二章、團隊發(fā)展階段及領(lǐng)導  

第三章、團隊角色管理  

第四章、團隊沖突管理  

第五章、團隊激勵

課程目標：

了解高績(jì)效團隊的特征；掌握團隊建設的原則、程序和方法；掌握有效運行高績(jì)效團隊的方法和技巧；掌握有效提升團隊領(lǐng)導能力的技巧；學(xué)習團隊激勵的技巧。

課程對象：

各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉型到管理的、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。

課程大綱：

第一章、團隊實(shí)踐認識

在本章節中，沒(méi)有過(guò)多的理論說(shuō)教，主要從古今中外的各種團隊的一些點(diǎn)的表現在說(shuō)明一個(gè)好的團隊應該有什么特質(zhì)，一些不好的團隊表現行為是什么。

1、企業(yè)中的常見(jiàn)破壞團隊的行為

2、團隊建設的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人

3、高績(jì)效團隊的特征

亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話(huà)連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團隊的角色互補

4、西點(diǎn)軍規關(guān)于團隊的篇章

5、團隊與群體的區別

6、三種團隊模型

互動(dòng)環(huán)節：從足球場(chǎng)看高績(jì)效團隊的特征

第二章、團隊發(fā)展階段及領(lǐng)導

領(lǐng)導團隊的過(guò)程就像醫生看病人的過(guò)程一樣，先診斷，后開(kāi)方，本章將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理及領(lǐng)導方式。

1、成立期的行為特征及管理

團隊的啟動(dòng)工作

案例分析：請就如下六項啟動(dòng)工作進(jìn)行排序

同化會(huì )議上5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

如何分配任務(wù)

視頻案例：卡特教練的團隊啟動(dòng)會(huì )有那些優(yōu)點(diǎn)和不足

成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！

2、動(dòng)蕩期行為特征及管理

幫助團隊返回正軌

動(dòng)蕩階段的沖突如何處理

視頻案例：卡特教練的團隊在動(dòng)蕩期的處理方式

動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)：規范為根

3、穩定期團隊行為特征及管理

團隊完全從“我們”角度思考，并開(kāi)始真心合作及改善流程。

團隊最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準確地適應工作需要。

穩定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！

4、高產(chǎn)期團隊行為特征及管理

高產(chǎn)期團隊的維護：變革之路！

5、團隊領(lǐng)導的兩種行為

6、四個(gè)不同階段的四種團隊領(lǐng)導方法

第一種領(lǐng)導方式——命令式

第二種領(lǐng)導方式——教練式

第三種領(lǐng)導方式——支持式

第四種領(lǐng)導方式——授權式

第三章、團隊角色管理

作為一個(gè)團隊管理者，你必須要了解在團隊中有兩種角色存在：一種是團隊角色，一種是組織角色，在一個(gè)團隊中依靠組織角色發(fā)揮的作用是有限的，更我的時(shí)候，我們在依靠團隊角色來(lái)進(jìn)行定位與管理。

1、團隊角色與組織角色

2、不同團隊角色的管理要點(diǎn)

實(shí)干者、協(xié)調者、信息者、監督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng )新者

3、團隊角色的認知 

認知自己在團隊當中的角色

認知他人在組織當中的團隊角色

互動(dòng)環(huán)節：按照測評表自我評價(jià)分析適合擔當什么團隊角色。

第四章、團隊沖突管理

沖突是一件好事還是壞事，眾說(shuō)紛壇。心理學(xué)家布朗在1979年提出了團隊沖突管理策略。他認為，沖突過(guò)高時(shí)，要設法減低；沖突過(guò)少了，要設法增加。這說(shuō)明沖突是有好壞兩面的，所以，如何利用沖突的積極面，減少他的消極面，是我們要去探討的。

1.什么是沖突

2.如何看待沖突？

3.建設性沖突/有爭論才有高論

4、破壞性沖突

5、沖突的類(lèi)型

6、沖突處理的策略      

競爭策略 遷就策略 回避策略 妥協(xié)策略 合作策略 互動(dòng)游戲 雙羸的策略

案例分析：沖突處理方式的案例判斷

第五章、團隊激勵

 激勵,是團隊領(lǐng)導人必備的能力。作為一個(gè)團隊的領(lǐng)導人,如果懂得激勵藝術(shù)的話(huà),你的團隊士氣就會(huì )上來(lái)。否則,你的團隊很快就會(huì )垮下去。

1.激勵原理

2.員工激勵系統

3.掌握員工需求

思考題：頭腦風(fēng)暴激勵的方法

4.雙因素理論

5.期望理論

6.公平理論

7.強化理論

8.歸因理論

9.激勵的原則

10.六種錯誤的激勵方式

12．因人而異的工作激勵方式