領(lǐng)導一個(gè)團隊

課程背景：

領(lǐng)導對團隊的重要性不單是體現在領(lǐng)導者個(gè)人的能力上(當然這也很重要) ，同時(shí)也是體現在整個(gè)領(lǐng)導力上。領(lǐng)導力不僅僅是指地位和權力，更重要的意義在于它是存在于領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者之間一種互動(dòng)積極的影響力?？偟膩?lái)說(shuō)領(lǐng)導力是一種合力，是一種以群體為依托、以各種資源為基礎、以領(lǐng)導人才為主體、以領(lǐng)導素質(zhì)為先決條件、以領(lǐng)導決策和激勵為主要內容而形成的合力。它集中表現為領(lǐng)導能力和領(lǐng)導水平的決勝實(shí)力，是領(lǐng)導者用以指導和推動(dòng)一個(gè)群體、組織去應對挑戰，參與競爭，達到共同目標的核心力量。無(wú)論是成功的或者失敗的團隊，其正反兩方面的經(jīng)驗都證明：領(lǐng)導在團隊建設中具有十分重要的作用。

〖課程大綱〗（實(shí)際授課會(huì )根據時(shí)間、具體情況等作相應調整，包括內容前后順序的調整）

一、領(lǐng)導一個(gè)團隊不是件容易的事

1.有古人說(shuō)：天下最容易的事情莫過(guò)于做官 ，可天下最難的是如何把官做好

2.領(lǐng)導與領(lǐng)導力的內涵

3.領(lǐng)導團隊需要避免犯的錯誤

1)拒絕承擔責任

2)缺少標準的制定

3)沒(méi)有計劃就開(kāi)展工作

4)以身作則不夠

5)團隊合作意識不夠

6)忙于救火，看不到結果

7)批評式管理

4.領(lǐng)導者在團隊中的定位

1)職責上的轉變      —從運動(dòng)員到教練員 

2)貢獻方式的轉變    —從個(gè)人化的貢獻到組織化的貢獻 

3)工作技能的轉變    —從業(yè)務(wù)技能到領(lǐng)導技能 

4)控制方式的轉變    —從直接控制到間接控制 

5)心理滿(mǎn)足方式的轉變  —從受人喜歡到受人尊重 

6)自我評價(jià)方式的轉變  —從個(gè)人業(yè)績(jì)到組織業(yè)績(jì)

5.領(lǐng)導者的兩大職能

1)業(yè)務(wù)職能

2)管理職能

二、領(lǐng)導一個(gè)團隊之“如何做”—提高團隊執行力

1.造成執行差距的六大原因

1)目標模糊

2)分工不明

3)多頭指揮

4)監督考核不利

5)執行細節缺位

6)利益分配不均

2.如何合理分配任務(wù)

1)任務(wù)評估

2)人員評估

3)分配技巧

3.進(jìn)度控制

1)工作計劃制定

2)有效時(shí)間管理

3)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)

4)關(guān)注過(guò)程中細節

4.監督指導

1)工作監督的七把寶劍

2)工作監督要親臨一線(xiàn)

3)工作指導是雙向溝通

4)工作指導八大要領(lǐng)

三、領(lǐng)導一個(gè)團隊之“如何說(shuō)”—溝通技能

1.有效表達

1)三種表達方式

2)不同的事情用不同的表達方法

2.傾聽(tīng)反饋

1)學(xué)會(huì )耳、眼、心、口并用的傾聽(tīng)方式

2)及時(shí)反饋確認理解的正確性

3)多反饋正面的、建設性的信息 

4)集中反饋對方可以改善的重點(diǎn) 

3.溝通技巧

1)與上級溝通

2)與下級溝通

3)與平級溝通

四、領(lǐng)導一個(gè)團隊之“如何教”—教練技能

1.教授什么

1)心態(tài)管理 

2)有效溝通 

3)解決問(wèn)題 

4)挖掘潛能 

5)團隊合作 

6)學(xué)習方法 

2.如何成為企業(yè)教練

7)告知

8)演示

9)嘗試

10)總結

3.教授方法

1)行為觀(guān)察法 

2)SWOT分析法 

3)師范教練法

4)角色扮演法 

5)目標分析法 

6)形象寓理法 

五、領(lǐng)導一個(gè)團隊之“如何管”—領(lǐng)導技能

1.制度管人

1)如何設計制度

2)規范人的行為

3)樹(shù)立典范效應

2.流程理事

1)繪制業(yè)務(wù)流程圖

2)找出關(guān)鍵環(huán)節

3)流程改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)

3.領(lǐng)導技能

1)建立信譽(yù)

2)擔當責任

3)下屬激勵

4)五講四化方法論

六、領(lǐng)導一個(gè)團隊之“如何辦”—問(wèn)題解決技能

1.發(fā)現問(wèn)題

1)看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題

2)發(fā)現問(wèn)題可以用哪些方法

3)發(fā)現問(wèn)題該如何呈現問(wèn)題

2.分析問(wèn)題

1)分析流程—望、聞、問(wèn)、切

2)呈現分析結果

3.解決問(wèn)題

1)三種解決問(wèn)題的思路

2)解決問(wèn)題的常用方法

3)值得借鑒的深耕法—三不放過(guò)原則

七、領(lǐng)導一個(gè)團隊之“如何處”— 贏(yíng)得支持技能

1.贏(yíng)得上級支持

1)贏(yíng)得上級支持六要素

2)針對不同風(fēng)格的上級的應對方式

2.贏(yíng)得下級支持

1)分析思考要換位 

2)培養下屬要到位 

3)主動(dòng)配合去補位 

4)合理授權不越位 

5)相互尊重是基礎 

6)彼此交心是關(guān)鍵 

7)實(shí)際行動(dòng)表支持 

3.贏(yíng)得他人支持

1)換位思考，能為他人著(zhù)想

2)避免禍從口出 — 快快地想，慢慢地說(shuō)

3)注意場(chǎng)合，舉止有分寸

4)禮讓在先

5)有幽默感

八、領(lǐng)導一個(gè)團隊之“如何建”—團隊建設技能

1.選人識人

1)擺正態(tài)度選人

2)認清人格識人

2.如何用好人

1)只選合適的，不選最好的

2)找對蘿卜放對坑

3)給與信任，該放手時(shí)就放手 

4)用人才不用奴才 

5)用人要“百花齊放” 

6)用人要揚長(cháng)避短 

7)原諒小過(guò)用長(cháng)處 

九、領(lǐng)導一個(gè)團隊之“如何評”—績(jì)效考評技能

1.立體化的績(jì)效考核辦法以確保相對客觀(guān)公正

1)目標管理

2)360度評估

3)平衡計分卡

4)相對比較法

5)重要事件記錄法 等

2.績(jì)效懲罰

1)別出心裁的參與式懲罰 

2)別具一格的自然式懲罰 

3)別有洞天的體驗式懲罰 

4)別具匠心的激勵式懲罰 

十、領(lǐng)導一個(gè)團隊之“如何升”—自我提升技能

1.做好職業(yè)規劃

1)了解自己的職業(yè)錨

2)定好方向，堅持不懈

2.自我學(xué)習

1)向上級學(xué) 

2)向下屬學(xué) 

3)向同行標桿看齊 

4)向競爭對手學(xué)習

3.自我改善

1)主動(dòng)檢討 

2)自我測評 

3)運用改善工具 

〖課程寄語(yǔ)〗

管理學(xué)界有句名言：一只狼領(lǐng)導的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導的一群狼。這句話(huà)說(shuō)明了領(lǐng)導者的重要性，同時(shí)也隱含著(zhù)團隊的力量。領(lǐng)導者要恰當地運用權力因素與非權力因素，樹(shù)立權威使組織成員凝聚在自己周?chē)?。領(lǐng)導者既要加強學(xué)習、提高素質(zhì)；又要樹(shù)立良好形象，加強管理。要注重嚴于律己，以身作則，以領(lǐng)導魅力帶動(dòng)、影響、促進(jìn)組織內的成員改進(jìn)工作，為實(shí)現共同目標而努力奮斗。