卓越管理者的角色與技能

課程背景：

研究顯示國際上優(yōu)秀、成熟的企業(yè)和組織中，一個(gè)“業(yè)務(wù)骨干”轉變?yōu)椤白吭降墓芾碚摺蓖ǔＰ枰?年以上時(shí)間，并且這個(gè)過(guò)程通常缺乏有針對性的、系統而完整的指導與培訓。很多快速提升的中高層管理者面對績(jì)效要求、復雜問(wèn)題、人員發(fā)展、團隊建設、溝通激勵等，而手忙腳亂、有心無(wú)力甚至寢食難安——這是“管理高山病”的典型癥狀。

《卓越管理者的角色與技能》課程，旨在幫助學(xué)員明確管理者定位，內化“澆樹(shù)澆根，管人管心”的管理理念，幫助中高層管理者明確自身的管理定位、掌握解決崗位中復雜問(wèn)題的能力并有效推進(jìn)任務(wù)完成，高效的建設并管理自己的團隊、能夠與內外部進(jìn)行有效的溝通與表達，能夠高效的行使激勵職能，從而幫助學(xué)員順利實(shí)現從“業(yè)務(wù)能手”到“團隊管理者”的順利轉身，實(shí)現從一般管理者到卓越管理者的系統升級

課程目標

通過(guò)學(xué)習卓越管理者的角色與技能課程，您將學(xué)會(huì )：

如何對管理角色進(jìn)行清晰的定位

如何通過(guò)系統性的思考把握核心問(wèn)題的能力

如何有效的設定工作目標

如何設計有效的解決方案、并配以時(shí)間計劃和資源

如何高效的管理自己的團隊

如何有效的進(jìn)行內外部溝通并進(jìn)行卓有成效的激勵

如何實(shí)現從一般管理者到卓越管理管理者跨越

標準課程時(shí)長(cháng)：2天

內容提要

第一部分：管理角色篇—卓越管理者的角色認知

1不同層級管理者的定位

2管理者的核心職責與使命

3卓越管理者的能力維度

品

思

行

4卓越管理者與普通管理者的區別所在

第二部分：效率提升篇—卓越管理者的目標把握、任務(wù)推進(jìn)、資源配置能力

1如何識別中管理中最核心的問(wèn)題

發(fā)現異常

優(yōu)選順序：優(yōu)選矩陣

描述現狀：白色思維

設定目標：SMART原則

2如何分析關(guān)鍵問(wèn)題的根本原因

列舉要素：brainstorm工具

結構細化：MECE原則、十六字箴言

內部歸因：?jiǎn)?wèn)題的理由、借口和真因

把握重點(diǎn)：帕累托原則

3如何有效的設計方案

建立備選

細化步驟：ABCD原則

融入創(chuàng )新：創(chuàng )新的六個(gè)路徑

有效確認：清晰傳達目標與任務(wù)

4如何有效的推動(dòng)落地執行

制定計劃：甘特圖

風(fēng)險防控：對風(fēng)險預判的思維方式

過(guò)程反饋：積極反饋和建設性反饋

總結提升：持續性的PDCA

第三部分：團隊激勵篇—卓越管理團隊的建設與管理

1如何理解高效的團隊

2高效團隊的九大特征

有目標 

有核心 

有激情 

有行動(dòng) 

有協(xié)作 

有欣賞 

有突破 

有成功 

有激勵 

3低效團隊的種種表現

4團隊建設經(jīng)歷的五個(gè)階段

5團隊中的授權與激勵

第四部分：溝通表達篇—卓越管理者的溝通表達能力

1有效溝通的定義：傳達信息、消除差異、統一思想、共同行動(dòng)

2積極聆聽(tīng)

用腦傾聽(tīng)：聽(tīng)到最真實(shí)的信息

用心感受：客體思維，設身處地

有意體悟：非語(yǔ)言信息傳達的真意

中國式溝通的經(jīng)典案例

3有效提問(wèn)

兩類(lèi)問(wèn)題：封閉式問(wèn)題、開(kāi)放式問(wèn)題

三種方法：上堆、下切、橫闊

一個(gè)目的：確認澄清、達成共識

4卓越表達

因人而異：針對不同人的溝通風(fēng)格

信息完整：內容全面，邏輯清楚

如何有效表達，統一行動(dòng)