透視式溝通藝術(shù)
課程收獲:
通過(guò)肢體語(yǔ)言破解及性格分析徹底洞察雙方真實(shí)想法;
改善溝通態(tài)度,創(chuàng )造和諧溝通氣氛;
區分談判對象,消除溝通障礙,善用溝通策略,完成溝通目標;
通過(guò)培訓讓學(xué)員認識溝通、提升溝通,從而輕松愉快地達成個(gè)人目標。
和諧職場(chǎng)上下級關(guān)系,建立良好人際關(guān)系。
課程特點(diǎn):
專(zhuān)業(yè)——多年來(lái)一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐
實(shí)用——豐富新鮮的案例,實(shí)操性情景講解、服務(wù)規范教學(xué)片段和現學(xué)現用的情景演練
量身定做——根據企業(yè)實(shí)況設計案例和知識點(diǎn),量身定做顧問(wèn)式培訓
授課原則——一次體驗勝于千次說(shuō)教
培訓流程——我做你看,你我同做,你做我驗
培訓效果——學(xué)員滿(mǎn)意率超過(guò)95%
培訓對象:企業(yè)各層領(lǐng)導、各崗位職員
培訓時(shí)間:1天
培訓形式:現場(chǎng)講授、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)
課程大綱:
模塊一:心態(tài)透視溝通藝術(shù)
從“心”開(kāi)始的溝通
常見(jiàn)的不良溝通心態(tài)
常見(jiàn)的溝通態(tài)度
讓人無(wú)路可退的退縮型態(tài)度
讓人孤單的侵略型態(tài)度
讓人享受的積極型態(tài)度
直達人心的溝通藝術(shù)過(guò)程
改變心態(tài)的溝通技巧
模塊二:肢體透視溝通藝術(shù)
透視身體語(yǔ)言的秘密
破解臉部非語(yǔ)言行為
破解腳與腿的非語(yǔ)言行為
破解手臂的非語(yǔ)言行為
破解手部的非語(yǔ)言行為
破解腹、胸與肩的非語(yǔ)言行為
模塊三:性格透視溝通藝術(shù)
性格與個(gè)性的透視
個(gè)性掩蓋之下的性格透視
性格色彩測試及分析
不同性格優(yōu)劣勢解析
模塊四:渠道透視溝通藝術(shù)
面對面溝通優(yōu)勢與劣勢
你會(huì )正確接打電話(huà)嗎
書(shū)面溝通的技巧
會(huì )議溝通的必要準備
網(wǎng)絡(luò )溝通合理利用
模塊五:企業(yè)內部透視溝通藝術(shù)
透視向上溝通的常見(jiàn)問(wèn)題與解決藝術(shù)
透視下行溝通的常見(jiàn)問(wèn)題與解決藝術(shù)
透視平行溝通的常見(jiàn)問(wèn)題與解決藝術(shù)
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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