一、課程概述

企業(yè)管理工作中遇到的很多問(wèn)題其根源都來(lái)源于人的因素，因此，對于管理者而言，不僅需要對行業(yè)知識和規范了如指掌之外，還應該把重點(diǎn)放在識人用人管人上面，這個(gè)時(shí)候運用更多的軟技能就顯得尤為重要，軟技能當中，最為重要的就是本課程結合案例、視頻、工具方法重點(diǎn)講解的干系人識別與管理、跨部門(mén)項目組織建立與溝通、識人用人與團隊激勵、高效會(huì )議溝通技巧、項目全生命周期領(lǐng)導力與團隊溝通技巧，管理者運用良好的軟技能可以使工作目標事半功倍，大幅提升工作績(jì)效。

二、課程對象

需要提升干系人識別、團隊領(lǐng)導力與跨部門(mén)與內部溝通能力的學(xué)員。

三、課程時(shí)間

1天（6小時(shí)），培訓地點(diǎn)：客戶(hù)安排

四、課程大綱

1核心能力——干系人識別與管理

1.1什么是干系人？ 

1.2如何識別干系人？

1.3如何描述項目中的干系人地圖？

1.4知彼知己，百戰不殆——干系人力量與支持度矩陣

1.5干系人管理與跟蹤術(shù)——干系人列表

干系人管理案例展示

2核心能力——跨部門(mén)項目組織建立與溝通機制

2.1 跨部門(mén)項目組織架構與角色職責

2.2跨部門(mén)項目組織溝通機制

2.3項目組織溝通矩陣

項目組織案例分析（課堂演練）

3核心能力——識人用人與團隊激勵

3.1色彩識別法

3.2性格識別法

3.3土庫曼團隊理論與對策

3.4目標激勵案例展示

3.5性格激勵案例展示

4核心能力——高效會(huì )議溝通技巧

4.1如何發(fā)言言簡(jiǎn)意賅，切入主題？

4.2如何合理拒絕別人的請求？

4.3如何面對會(huì )議中的威脅人物？

看視頻案例，討論互動(dòng)模仿

5核心能力——項目全生命周期領(lǐng)導力與溝通能力提升

5.1如何領(lǐng)導項目啟動(dòng)及展示溝通技巧

5.2如何領(lǐng)導項目規劃及展示溝通技巧

5.3如何領(lǐng)導項目實(shí)施團隊及展示溝通技巧

5.4如何實(shí)施項目監控及展示溝通技巧

5.5如何實(shí)施項目收尾及展示溝通技巧

看視頻案例，討論互動(dòng)模仿

6、培訓總結

6.1集中答疑

6.2小組派代表總結發(fā)言

6.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

注：講師授課內容和時(shí)間會(huì )根據實(shí)際情況進(jìn)行調整。