從“心”溝通， 用“心”溝通，一切迎刃而解

“當技術(shù)越來(lái)越精良的時(shí)候，我們卻忽略了使用技術(shù)的人?！?/p>

提升溝通效率，不僅需要溝通技術(shù)，更需要溝通的心理基礎；溝通不僅是語(yǔ)言交流，更是內心潛意識的信息傳遞（包括表情、情緒、肢體、眼睛移動(dòng)等），同時(shí)只有彼此理解、接納、尊重與信任，才能達至有效的溝通。

此心理訓練營(yíng)不僅提供了有效的心理學(xué)溝通技術(shù)，并試圖打造具有良好溝通的心理基礎，具備理解、接納、尊重與信任能力的人。

通過(guò)講述、實(shí)操、冥想、催眠、體驗、心理劇等方式，融合完形心理學(xué)、認知心理學(xué)、行為心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言程序學(xué)、精神分析、人本心理學(xué)的相關(guān)技術(shù)，訓練營(yíng)將以心理學(xué)的角度全面提升您的溝通能力，從心出發(fā)，一切迎刃而解！

培訓人數：40人左右

培訓時(shí)間：兩天

培訓方式：講師講述、案例分析、影片賞析、角色扮演、心理劇、體驗劇、活動(dòng)體驗、分組練習等

培訓大綱：

第一單元：心本溝通的理論基礎

一、聯(lián)結是溝通的開(kāi)始

二、心本溝通的內涵

三、心本溝通的六個(gè)前提假設

四、心本溝通的意識層次(外在表現)：環(huán)境、行為、能力

五、心本溝通的潛意識層次(思想根源)

1、信念(奉行法則)：認識信念；溝通中尋找對方的信念

2、價(jià)值(深層需要)：認識價(jià)值；溝通中尋找對方的價(jià)值

3、自我形象：尋找對方潛意識的自我形象

目的：掌握心本溝通的理論基礎，“聽(tīng)心、觀(guān)心、知心、應心”，以心為本，有效提升溝通效率。

第二單元：心本溝通之信念調整篇

一、探究行為本源：信念

1、認識信念

2、認識信念與行為的關(guān)系

3、練習：欣賞歌曲，尋找歌者的信念

二、調整信念的方法

1、環(huán)境換框法、意義換框法

2、學(xué)與練：調整對方信念

3、建立新的思維路徑

目的:掌握方法，有效尋找對方信念，并在溝通中調整對方信念，以最安全及最少心理阻抗的方式改變對方行為。

第三單元：心本溝通之價(jià)值調整篇

一、認識與尋找價(jià)值

1、認識價(jià)值—內心的驅動(dòng)系統

2、溝通中尋找對方的價(jià)值

二、調整價(jià)值的方法

1、區分大價(jià)值與小價(jià)值

2、化被動(dòng)動(dòng)機為自我動(dòng)機

3、價(jià)值運用技術(shù)：增大價(jià)值、創(chuàng )造價(jià)值、轉移價(jià)值

目的：價(jià)值是每一個(gè)人的驅動(dòng)系統，所有行為均由價(jià)值驅使，運用價(jià)值技術(shù)，增大、轉移或創(chuàng )造新價(jià)值，透過(guò)溝通改變對方行為的方向。

第四單元：心本溝通之自我形象調整篇

一、自我形象的循環(huán)

1、認識自我形象

2、心理繪畫(huà)

3、自我形象的循環(huán)

二、運用斷言，調整對方的自我形象

1、語(yǔ)言的威力

2、運用斷言的要點(diǎn)

3、運用斷言的方法

4、溝通中的?功能

目的：語(yǔ)言具有強烈的催眠效果，運用斷言技術(shù)，在溝通中調整對方的自我形象，從而改變對方的現實(shí)表現。

第五單元：全方位提升溝通效果

一、溝通三要素

二、提升語(yǔ)言的溝通能力

三、提升聲音和肢體語(yǔ)言的溝通能力

1、溝通信息在意識與潛意識層次間的傳遞

2、學(xué)與練：覺(jué)察聲音和肢體語(yǔ)言

3、學(xué)與練：語(yǔ)音語(yǔ)調與肢體語(yǔ)言的配合

4、學(xué)與練：覺(jué)察眼睛移動(dòng)泄露的秘密

四、溝通中心理角色的認知與調整

目的：通過(guò)學(xué)與練，從三個(gè)層面全面提升溝通能力，尤其是常被忽略的聲音和肢體語(yǔ)言的溝通能力。

第六單元：零沖突溝通法

一、溝通四殺手

二、面對沖突的三種選擇

三、零沖突溝通的原則

四、STABEN：處理沖突六要點(diǎn)

五、BATHEing the heart 輔導式溝通法

目的：有效運用STABEN及BATHE心理學(xué)溝通模式，化解沖突，讓溝通順暢自如。

第七單元：提升愛(ài)與信任、打造和諧溝通

一、愛(ài)的方程式

二、學(xué)與練：自我悅納與信任

三、寬容的心理歷程

四、學(xué)與練：接納與信任他人

五、心理?。禾焯弥畮p

站在天堂之巔，重新感受著(zhù)彼此，當信任與贊賞的目光對視時(shí)，心與心開(kāi)始對話(huà)。。。

目的：掌握心理學(xué)方法，有效提升自我信任與信任他人的能力，打造良好溝通的心理基礎，打造和諧溝通。