《職場(chǎng)人際關(guān)系管理》心理訓練營(yíng)

培訓人群：中高層。

培訓時(shí)間：2天

培訓人數：40人以?xún)?/p>

培訓方式：講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗、心理劇、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式

請思考：

你是受益于職場(chǎng)關(guān)系，還是受害于職場(chǎng)關(guān)系？

你從職場(chǎng)關(guān)系中感受著(zhù)快樂(lè )和安全，還是感受著(zhù)壓力與傷害？ 

人生中你耗費了多少時(shí)間和精力用于揣摩、彌補與他人的關(guān)系？

在職業(yè)發(fā)展中，職場(chǎng)關(guān)系是助力還是阻力？

在企業(yè)發(fā)展中，你耗費了多少時(shí)間和精力用于處理員工之間的人際關(guān)系？

培訓目標：

1、推動(dòng)學(xué)員有意愿在職場(chǎng)建立更廣泛的聯(lián)結。了解以何種信念與他人聯(lián)結，并從職場(chǎng)關(guān)系中感受力量、快樂(lè )和安全。

2、學(xué)會(huì )平衡情緒和思維，當情緒出現時(shí)，能夠從容應對，當下有效調整，讓自己成為情緒的主人，讓積極的情緒潤滑人際關(guān)系，防止負面情緒對人際關(guān)系的傷害。

3、提升同理他人的能力，與他人能隨時(shí)感同身受，從對方角度看對方，以緩和韁持的職場(chǎng)關(guān)系。

4、運用信念與價(jià)值技術(shù)，避免操控他人行為，而是調整對方行為背后的心理基礎，以安全的方式改變對方行為，避免管理中的人際沖突與傷害。

5、通過(guò)學(xué)與練，掌握科學(xué)易行的方法，化解與他人的沖突，保護職場(chǎng)關(guān)系受到傷害。

6、懂得在他人的情感賬戶(hù)上有效存款最有效率的方法，有效提升職場(chǎng)關(guān)系。

7、懂得愛(ài)的方程式，以接納與信任完善職場(chǎng)關(guān)系。

6、學(xué)會(huì )建立和諧的職場(chǎng)關(guān)系，并從職場(chǎng)關(guān)系中感受快樂(lè )、安全與支持。

課程大綱：

第一單元：建立連接、動(dòng)啟職場(chǎng)關(guān)系

一、我們需要關(guān)系

1、連接是人際關(guān)系的開(kāi)幕式

2、工作中的任務(wù)：交朋友

二、建立有效連接

1、如何建立聯(lián)結，并從職場(chǎng)關(guān)系中獲益

2、職場(chǎng)關(guān)系管理的基本精神

目的：推動(dòng)學(xué)員有意愿在職場(chǎng)建立更廣泛的聯(lián)結。了解以何種信念與他人聯(lián)結，并從職場(chǎng)關(guān)系中感受力量、快樂(lè )和安全，不再從職場(chǎng)關(guān)系中感受痛苦和傷害。

第二單元：管理情緒、潤滑職場(chǎng)關(guān)系

一、解讀情緒、接納情緒

1、情緒的四個(gè)內涵

2、面對情緒的正確心態(tài)

二、調節情緒的技巧

1、情緒表達的核心途徑

2、身心互動(dòng)技巧

3安全的情緒宣泄

目的：掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現時(shí)，能夠從容應對，當下有效調整，讓自己成為情緒的主人。讓積極的情緒潤滑人際關(guān)系，防止負面情緒對人際關(guān)系的傷害。

第三單元：同理對方，緩和職場(chǎng)關(guān)系

一、理解他人行為本源：信念

1、認識信念

2、認識信念與行為的關(guān)系

3、練習：欣賞歌曲，尋找歌者的信念

二、調整信念的方法

1、環(huán)境換框法、意義換框法

2、學(xué)與練：調整對方信念

3、建立新的思維路徑

三、認識與尋找價(jià)值

1、認識價(jià)值—內心的驅動(dòng)系統

2、溝通中尋找對方的價(jià)值

四、調整價(jià)值的方法

1、區分大價(jià)值與小價(jià)值

2、化被動(dòng)動(dòng)機為自我動(dòng)機

3、價(jià)值運用技術(shù)：增大價(jià)值、創(chuàng )造價(jià)值、轉移價(jià)值

目的：掌握方法，有效尋找并同理對方信念，在溝通中調整對方信念，同時(shí)運用價(jià)值技術(shù)，增大、轉移或創(chuàng )造新價(jià)值，以最安全及最少心理阻抗的方式改變對方行為，緩和職場(chǎng)關(guān)系。

第四單元：化解沖突、保護職場(chǎng)關(guān)系

一、提升溝通技巧、避免沖突

1、溝通三要素

2、提升語(yǔ)言的溝通能力

5、溝通信息在意識與潛意識層次間的傳遞

6、溝通中心理角色的認知與調整

三、零沖突溝通

1、溝通四殺手

2、面對沖突的三種選擇

3、零沖突溝通的原則

4、STABEN：處理沖突六要點(diǎn)

目的：通過(guò)學(xué)與練，從三個(gè)層面全面提升溝通能力，尤其是常被忽略的聲音和肢體語(yǔ)言的溝通能力。有效運用STABEN心理學(xué)溝通模式，化解沖突，保護職場(chǎng)關(guān)系。

第五單元：有效存款，提升職場(chǎng)關(guān)系

一、員工情感賬戶(hù)的建立與意義

二、職場(chǎng)關(guān)系的存款與取款法則

三、員工情感賬戶(hù)的存款方法

1、語(yǔ)言的心理威力

2、提升員工自我形象，有效存款

3、潛意識的自我形象與現實(shí)表現的循環(huán)

4、心理暗示技術(shù)在管理中的運用

5、領(lǐng)導人的抱持功能

目的：通過(guò)心理學(xué)技術(shù)，促進(jìn)員工情感賬戶(hù)的有效建立與發(fā)展，大大提高管理者的人際影響力，有效帶動(dòng)與影響員工。

第六單元：讓愛(ài)流動(dòng)、完善職場(chǎng)關(guān)系

一、愛(ài)的方程式

二、學(xué)與練：自我悅納與信任

三、寬容的心理歷程

四、學(xué)與練：接納與信任他人

五、心理?。禾焯弥畮p

站在天堂之巔，重新感受著(zhù)彼此，當信任與贊賞的目光對視時(shí)，心與心開(kāi)始對話(huà)。。。

目的：掌握心理學(xué)方法，有效提升自我信任與信任他人的能力，懂得愛(ài)的