《卓越領(lǐng)導力修煉》

課程背景：

“一只獅子率領(lǐng)的羊群遠遠勝過(guò)一只羊率領(lǐng)的獅群”，關(guān)鍵人物對于企業(yè)所起的作用是無(wú)庸質(zhì)疑的。那么，在企業(yè)中起關(guān)鍵作用的中高層領(lǐng)導者如何才能塑造自己超凡的領(lǐng)導力？

真正的領(lǐng)導靠的是影響，而不是控制！平庸的領(lǐng)導控制下屬，績(jì)效往往事與愿違；卓越的領(lǐng)導影響下屬，績(jì)效常常超出預期。領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性，一方面在于領(lǐng)袖的魅力、預見(jiàn)力和洞察力是企業(yè)成長(cháng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，另一方面領(lǐng)導人物的決策也有可能將企業(yè)帶入不同路徑。在當今全球競爭加劇的時(shí)代里，企業(yè)領(lǐng)導者的領(lǐng)導力缺乏是一個(gè)全球性問(wèn)題，為了幫助企業(yè)澄清領(lǐng)導力方面的誤解，尋找到有效培養領(lǐng)導力的途徑，本課程匯聚中西方領(lǐng)導思想的精華，剖析大量實(shí)操案例，揭秘卓越領(lǐng)導藝術(shù)，從而達到提升企業(yè)高層管理人員領(lǐng)導能力的目的。

授課方式：   

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD   

游戲體驗—Game      情景測驗—Test   影音資料—Video   教練提問(wèn)—Question                              

課程大綱：

第一部分   領(lǐng)導力概述

第一講  什么是領(lǐng)導力

1、企業(yè)危機中關(guān)于領(lǐng)導力問(wèn)題的思考

2、領(lǐng)導與領(lǐng)導力的定義

3、領(lǐng)導與管理的關(guān)系和區別

4、從管理走向領(lǐng)導

5、領(lǐng)導是一個(gè)影響的過(guò)程

從“管”到“領(lǐng)”

從“要他做”到“他要做”！

第二講   領(lǐng)導力的五個(gè)層次

1、第一層次：職位型領(lǐng)導力——人們追隨你是因為他們非聽(tīng)你的不可

2、第二層次：認同型領(lǐng)導力——人們追隨你是因為他們愿意聽(tīng)你的

3、第三層次：績(jì)效型領(lǐng)導力——人們追隨你是因為你對組織所作出的貢獻

4、第四層次：立人型領(lǐng)導力——人們追隨你是因為你對他們所付出的

5、第五層次：巔峰型領(lǐng)導力——人們追隨你是因為你是誰(shuí)以及你所代表的東西

第三講   領(lǐng)導力與領(lǐng)導風(fēng)格

1、問(wèn)卷測試：領(lǐng)導風(fēng)格的自我診斷

2、領(lǐng)導者行為方式的兩大脈絡(luò )：工作行為和關(guān)系行為

3、領(lǐng)導力特質(zhì)：以身作則  共啟愿景  挑戰現狀  使眾人行  激勵人心

4、四種不同的領(lǐng)導風(fēng)格及其特點(diǎn)

風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導風(fēng)格

風(fēng)格二：推銷(xiāo)式領(lǐng)導風(fēng)格

風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導風(fēng)格

風(fēng)格四：授權式領(lǐng)導風(fēng)格

第二部分   領(lǐng)導力與溝通藝術(shù)

第一講 高效溝通的基本認知

一、認識溝通

1、什么是溝通 

2、溝通的作用

小組討論：思考、提問(wèn)、總結、分享

二、溝通的目的

1、描述事物 2、傳達情感  3、建立關(guān)系 4、達成共識 5、采取行動(dòng)

第二講  高效溝通的心理學(xué)原理

一、高效溝通四大特點(diǎn)

1、隨時(shí)性  2、情緒性 3、雙向性 4、互賴(lài)性

二、溝通的行為方式模型

1、所見(jiàn)所聞2、主觀(guān)臆斷3、內在感受4、行為表現

三、溝通的信念系統：人生沒(méi)有被迫  人生只有選擇

溝通的首要問(wèn)題是信念的問(wèn)題  而非技巧問(wèn)題

第三講 高效暢通的溝通技巧

一、高效溝通的關(guān)鍵

1、及時(shí)準確2、順應人性3、建立關(guān)系4、樂(lè )于聆聽(tīng)5、善于表達6、積極跟蹤

二、高效溝通的步驟

1、第一步：從“心”開(kāi)始；如何確定目標

2、第二步：注意觀(guān)察；如何判斷對話(huà)氛圍是否安全

3、第三步：控制想法；如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開(kāi)對話(huà)

4、第四步：陳述觀(guān)點(diǎn)；如何循循善誘而非獨斷專(zhuān)行

5、第五步：了解動(dòng)機；如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)

6、第六步：開(kāi)始行動(dòng)；如何把關(guān)鍵對話(huà)轉變成行動(dòng)和結果

三、高效溝通的組合應用

1、問(wèn)——怎么問(wèn)？

封閉式問(wèn)題，開(kāi)放式問(wèn)題，一個(gè)好問(wèn)題比N個(gè)答案更重要，如何引發(fā)對方的思考

2、聽(tīng)--怎么聽(tīng)？

多聽(tīng)少說(shuō)的好處，為什么我們不能更好地傾聽(tīng)？?jì)A聽(tīng)的技巧

3、看--怎么看？

察顏觀(guān)色，洞察心靈，觀(guān)察的技巧，消極的身體語(yǔ)言，積極的身體語(yǔ)言

4、說(shuō)--怎么說(shuō)？

多用正面的字眼，積極的語(yǔ)言表達效果，換個(gè)角度看世界，使用對方易懂的語(yǔ)言

? 無(wú)法改變事實(shí)的話(huà)不說(shuō)，會(huì )造成分化效果的話(huà)不說(shuō)，會(huì )傷別人自尊心的話(huà)不說(shuō)

四、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)

1、DISC人格特質(zhì)測試：了解自己、了解你身邊的伙伴、家人

2、四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點(diǎn)以及溝通的特點(diǎn)

1）如何與D（控制）型的人進(jìn)行有效溝通

2）如何與S（活潑）型的人進(jìn)行有效溝通

3）如何與S（平和）型的人進(jìn)行有效溝通

4）如何與I（完美）型的人進(jìn)行有效溝通

3、互動(dòng)啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……

五、有效溝通“兵法”

幫對方脫下鎧甲，請坐上座，請喝好茶，面子給你，里子給我

故事分享：溝通無(wú)定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”

第四講  內部溝通——溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調

一、與上級的有效溝通

1、理清角色關(guān)系

2、向上司請示匯報工作的程序要點(diǎn)和方法

3、取得上級信任的溝通方式 

4、案例分析：A集團王主管的疑問(wèn)

二、與下級的有效溝通

1、與下級溝通常見(jiàn)障礙

2、如何下達工作指令

3、贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵

4、面對面的溝通

三、與平級的有效溝通

1、與同事溝通的原則

2、交情與工作效率的關(guān)系 建立情感賬戶(hù)

3、取得良好關(guān)系的溝通方法

4、跨部門(mén)溝通（錄像觀(guān)摩、分組討論）

?尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

第三部分   領(lǐng)導力與團隊執行

第一講  何為團隊 

1、關(guān)于螞蟻軍團的思考   大雁的啟示（視頻短片） 

2、團隊的四個(gè)條件

  1）自主性：自主性的重要性，自主性的三個(gè)因素，如何培養團隊的自主性

2）思考性：要善用思考性解決問(wèn)題，思考的關(guān)鍵在于發(fā)現并改善缺點(diǎn)

3）合作性：要重視內部客戶(hù)服務(wù)，如何構建團隊的協(xié)作性

4）凝聚性：一個(gè)拳頭出擊——凝聚才有效，案例分析：凝聚力的體現

3、團隊發(fā)展的階段

1）成立期：隊員的情緒狀態(tài)，如何幫助團隊度過(guò)第一階段

2）動(dòng)蕩期：團隊會(huì )有哪些動(dòng)蕩？如何幫助團隊度過(guò)動(dòng)蕩期？ 

3）穩定期：如何幫助團隊度過(guò)穩定期？

4）高產(chǎn)期 ：如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊？

5）調整期：團隊狀態(tài)

4、構成團隊的五要素（5P）

1）目標（purpose）2）定位(place) 3）職權(power) 4）計劃(plan)5）人員(people)

第二講  建設高績(jì)效團隊  制定共享的團隊目標

1、角色的測試，認識你自己的角色類(lèi)型

1）實(shí)干者  2）協(xié)調者  3）推進(jìn)者

2、確定普遍認同的團隊目標

3、當好三種角色：1）領(lǐng)導是船長(cháng)  2）做好朋友   3）當好教練

案例分析：馬謖失街亭誰(shuí)之過(guò)？

4、建立和諧的團隊建立文化：優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰的軍隊，是不可戰勝的

案例：韋爾奇一段話(huà)給我們的啟示 

第三講  如何提升個(gè)人與組織執行力

1、執行力強的人的九個(gè)特征

2、提升個(gè)人執行力的方法

3、如何提高下屬的執行力

4、應該從哪些方面來(lái)打造執行人才

1）軍令如山——我們的員工能堅決地服從嗎？ 蒙哥馬利元帥案例分享

2）魔鬼在細節 作風(fēng)在養成：為什么軍人的被子方方正正像豆腐？   

3）軍中無(wú)戲言：柳傳志遲到被罰站過(guò)三次

4）沒(méi)有任何借口 把信送給加西亞

5、把握執行力的三個(gè)核心

人員流程  用正確的人

戰略流程  做正確的事

運營(yíng)流程  把事做正確

6、七種類(lèi)型的組織執行力  影響組織執行力的關(guān)鍵因素

7、提升組織執行力的重點(diǎn)  提升組織執行力須澄清的幾個(gè)問(wèn)題

8、如何做到“知行合一”：一分鐘目標  一分鐘表?yè)P  一分鐘批評  一分鐘道歉

9、科學(xué)的流程是執行的保障

10、小組討論  案例分享

為什么張瑞敏能打造國際化的海爾

曹操得人心的原因所在

第四講  團隊執行力才是真正的執行力

1、把企業(yè)當成“家”——施展才華的平臺

發(fā)揮團隊的自主性  你自己是企業(yè)的“窗口”

2、團隊思考性——持久執行的保障

重視部門(mén)之間的協(xié)作   及時(shí)填充“情感賬戶(hù)”

3、高效執行力的團隊建設

高效執行的人才  完善的執行機制  堅定的執行文化

4、執行要從最高領(lǐng)導做起  企業(yè)領(lǐng)導的執行誤區  領(lǐng)導角色定位觀(guān)念變革

5、執行型領(lǐng)導要做的七件事  

6、案例點(diǎn)評 互動(dòng)討論

第四部分   領(lǐng)導力與情商管理

第一講  情緒與情商

1、情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考

2、21世紀管理的新趨勢：管理的心理學(xué)化-管理情商（EQ）將直接影響管理效能 

3、高情商表現：

責任，勇敢擔負責任

自尊，維護個(gè)人形象

自信，有獨立的人格

坦誠，建立良好人脈

冷靜，遇事積極沉穩

第二講  情商在管理工作中的應用

1、抑郁癥、浮躁癥、冷淡癥、交際恐懼癥、工作倦怠癥、傲視萬(wàn)物癥

2、拒絕粗暴管理  心態(tài)科學(xué)轉換  職場(chǎng)雙棱鏡

3、情商管理與覺(jué)察能力提升

情商的組成與覺(jué)察的重要性

信念系統  自我價(jià)值

將潛意識層面帶到意識層面的方法

我們的大腦與投射模式

第三講  突破自我的情商管理

1、如何改變與成長(cháng)

有效建立自信

覺(jué)察、選擇、負責與自由

增添力量的技巧

2、善待我們的身體

尊重與接納自己  平衡人生的藝術(shù)

經(jīng)絡(luò )與作息 飲食與情緒 器官與情緒 運動(dòng)與情緒

3、幸福感的獲得

能力與資源的匹配

人際關(guān)系的潤滑

藝術(shù)修養與高雅情調的塑造

自我潛意識的聯(lián)想法

專(zhuān)注實(shí)現突破