打造高績(jì)效團隊

課程說(shuō)明：

本課程采用的是“看影視·學(xué)管理”的方式，詳細解讀了2005年好萊塢經(jīng)典體育電影《卡特教練》的32個(gè)片段，將團隊建設過(guò)程的四個(gè)階段完整細致的呈現出來(lái)，課程以視頻為解讀案例，參訓學(xué)員不僅可以直觀(guān)地看到團隊建設的四個(gè)時(shí)期團隊成員的行為和特點(diǎn)，更可以從卡特教練身上學(xué)到如何建設高績(jì)效團隊的方法，如何發(fā)揮團隊領(lǐng)導者的領(lǐng)導力。這種別具匠心的培訓設計，真正實(shí)現了成人培訓“有趣+有用”和“寓教于樂(lè )”的目的。

影片介紹：

《卡特教練》在美國首映的時(shí)間是2005年1月14日，前四天獲得的票房收入為兩千六百萬(wàn)。這是根據美國的一個(gè)真實(shí)的故事改變的。

現實(shí)生活中，肯·卡特在1997年開(kāi)始執教里士滿(mǎn)高中籃球隊，里士滿(mǎn)高中籃球隊原本是一支屢敗屢戰的隊伍，這一切在卡特執教之后發(fā)生了變化。他相信這支隊伍在他的帶領(lǐng)下可以成為最優(yōu)秀的籃球隊，所以他要求隊員和他簽訂一個(gè)協(xié)議，約定如果隊伍不團結或是學(xué)習成績(jì)不佳就不再繼續參加任何比賽。

在他的帶領(lǐng)下，這支隊伍開(kāi)始走上了上坡路，最后成為無(wú)人能敵的長(cháng)勝王。但是在1999年舉行的國家錦標賽上，隊員們的學(xué)習成績(jì)卻十分不盡人意，這讓卡特教練沮喪不已，他真的關(guān)閉了訓練館，禁止隊伍繼續參加任何比賽。此舉引起了極大的反響，他一時(shí)成了大眾議論的焦點(diǎn)，有人贊賞他視籃球為生命的品格，但更多的人對他的舉動(dòng)表示不解，甚至是批評。與此同時(shí)，許多人的生活也因此發(fā)生了永遠的改變。

管理看點(diǎn)：

卡特教練的故事被搬上銀幕后，其團隊管理的精神，管理的技巧，管理的步驟，可操作的環(huán)節，以及對成員實(shí)現目標的過(guò)程中的基本能力訓練和調整都穿插在其精神層面的激勵，以及技能層面的落實(shí)中。

《卡特教練》時(shí)長(cháng)123分鐘。將現實(shí)生活中活生生的訓練過(guò)程，團隊組建過(guò)程，組建過(guò)程中遇到的挑戰，以及建立團隊過(guò)程中的每一個(gè)坎坷，執教一個(gè)失敗的，士氣低下的團隊時(shí)采用的方式，方法，以及背后的深厚的精神力量淋漓盡致地展示了出來(lái)。

形成期、震蕩期、規范期、發(fā)揮期以上幾個(gè)階段反映的是團隊建設的一般性過(guò)程；在具體實(shí)踐中，團隊建設過(guò)程會(huì )出現反復、跳躍現象，或者會(huì )出現各個(gè)階段的融合現象。

應用方向：

從教育意義和精神啟發(fā)方面講，《卡特教練》有兩個(gè)用途。

用途一：針對各級管理者----提高管理者團隊建設技能和領(lǐng)導力發(fā)揮

關(guān)注點(diǎn)一：團隊接管初期的權威和權力的建立要點(diǎn)

關(guān)注點(diǎn)二：團隊持久發(fā)展所依靠的個(gè)人目標的確定和實(shí)現

關(guān)注點(diǎn)三：團隊管理中原則的作用和堅定的執行的意義

用途二：直接針基層員工----提升個(gè)人的團隊角色意識和職業(yè)生涯規劃意識

關(guān)注點(diǎn)一：如何看待自己的職業(yè)發(fā)展，如何看待前途，如何取得人生意義上的職業(yè)成就

關(guān)注點(diǎn)二：認識自己的位置，以及不同性格之間的配合

關(guān)注點(diǎn)三：各種沖突產(chǎn)生的信號，過(guò)程和最終發(fā)展結果

對于團隊成員個(gè)體來(lái)說(shuō)，有三個(gè)具體行動(dòng)是可以采用的：

1.給自己的未來(lái)一個(gè)承諾

2.正向地進(jìn)行自我激勵和自我挑戰

3.通過(guò)具體的行動(dòng)實(shí)現未來(lái)的理想

課程大綱：

以下是本課程選取的32個(gè)片段（2天版）與對應的管理看點(diǎn)摘要：

基礎理論

哈佛商學(xué)院總結的團隊建設遵循四部曲：

第一步：獲得承諾（片段01-13）；第二步：共榮共辱（片段14-15）；

第三步：消除浮躁（片段16-21）；第四步：激發(fā)潛能（片段22-32）

看影視·學(xué)管理

電影片段管理看點(diǎn)（摘要）

1上任前的準備沒(méi)有調研，就沒(méi)有發(fā)言權

知彼知己，百戰不殆

學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，方為溝通

2卡特到任管理者過(guò)往業(yè)務(wù)成績(jì)和現有職務(wù)權力的影響力

循序漸進(jìn)制定紀律

正確觀(guān)念：沒(méi)有不好的員工，只有不好的管理者

3提問(wèn)萊爾，解說(shuō)合同建立法律和職務(wù)之上的合法的約束力

IBM郭士納監督原理和GE韋爾奇重復原理

建立愿景與從現在做起的結合

4開(kāi)除克魯茲提高情商，控制情緒

有理有據，處理“刺頭”員工，快速建立權威

做好事前控制和必要準備

5處理明星球員的離開(kāi)處理好“業(yè)績(jì)”與“管理”的關(guān)系

拒絕要挾，做好備份

鼓勵并幫助員工----人人可以成為明星

6談看法并訓練折返跑體現業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性：抓住關(guān)鍵，提升績(jì)效

管理者自身業(yè)務(wù)水準對管理績(jì)效的影響

制定“罰則”的技巧與注意事項

7處理朱尼爾遲到體現管理的專(zhuān)業(yè)性：燙火爐原理運用技巧

執行到位與后果很?chē)乐卦?/p>

關(guān)聯(lián)技巧運用與團隊意識的培養

8與家長(cháng)談簽合同事宜營(yíng)建團隊外部環(huán)境的重大意義

熱愛(ài)工作，重新認識工作的意義

謹防“溫水煮蛙”，建立憂(yōu)患與變革意識

9處理小卡特遲到告訴員工為自己的行為負責也是成長(cháng)的一部分

嚴于律己方能“一視同仁”

舉賢不避親，舉賢不避仇

10黛安稱(chēng)呼的含義建立團隊共同語(yǔ)的意義

建立團隊共同語(yǔ)的技巧

11個(gè)別輔導沃姆與接納新人學(xué)會(huì )對員工進(jìn)行OJT

在不同的階段適時(shí)調整工作重點(diǎn)

通過(guò)實(shí)際行動(dòng)改變員工對自己的看法

12初戰告