情境教練——怎樣做一名教練型管理者

課時(shí)：18課時(shí)（三天）

課程介紹

本課程是來(lái)自美國的版權課程。這是一門(mén)新穎的管理技能提升課程，同時(shí)也是團隊執行力建設課程。它幫助學(xué)員掌握運用教練技術(shù)提升影響力的技巧、運用教練技術(shù)建設卓越團隊的技巧，以及運用教練技術(shù)改善人際關(guān)系技巧。

《情境教練》是全面革新了的溝通課程和員工激勵課程，它運用教練技術(shù)改善經(jīng)理人的授權技能和領(lǐng)導行為模式。

培訓收益

教練技術(shù)說(shuō)到底是一門(mén)對話(huà)技術(shù)。經(jīng)理人會(huì )與團隊成員對話(huà)嗎？有一項來(lái)自麥肯錫咨詢(xún)公司的調查表明：87%的經(jīng)理人不會(huì )與“80后”的員工對話(huà)。如果你的管理團隊成員不懂得與下屬對話(huà)的技巧，那么，他們如何布置任務(wù)？怎樣有效授權？如何激勵員工？如何打造高執行力團隊？ 

判斷今天的管理者是否稱(chēng)職，不是觀(guān)察他一個(gè)人如何完成工作，而是評估他如何通過(guò)其它人的努力來(lái)完成任務(wù)或實(shí)現目標。

如果你認同上述管理理念的話(huà)，就了解“運用教練技術(shù)”的必要性了。如果你的對手已經(jīng)開(kāi)始應用教練技術(shù)培養教練型經(jīng)理，而你的團隊卻還不知教練技術(shù)為何物的話(huà)，那么，何談全球經(jīng)濟危機形勢下，再造企業(yè)的核心競爭力呢？

培訓方式

案例分析、情景模擬、體驗式學(xué)習、角色扮演、自我評測、小組討論

第一講 從情境領(lǐng)導到情境教練

培訓收益：

你可能不是企業(yè)的所有者，但你絕對是這家企業(yè)的投資者。因為管理者花在下屬身上的時(shí)間和精力越來(lái)越多。怎樣使你的投資有超額回報？本講告訴學(xué)員——正確獲得投資回報的方式是高影響力和高績(jì)效！一個(gè)教練型管理者懂得：

怎樣“取出”下屬的智慧？

怎樣清晰自己在人員潛力與員工優(yōu)勢開(kāi)發(fā)中的盲點(diǎn)？

自我評估：我是一位教練型管理者嗎？

本講通過(guò)情境演示和角色扮演的方法，幫助學(xué)員看到自己的管理技能提升的方向。

本講重點(diǎn)內容

1、你會(huì )做下屬的教練嗎？

2、自我評估：我是運用影響力開(kāi)展工作的管理者嗎？

3、影響力來(lái)自教練技能；

4、視頻案例分析：經(jīng)理人的權力為何換不來(lái)執行力？

5、情境演示：“取出下屬智慧的策略！”

第二講 運用教練技術(shù)有效對話(huà)

培訓收益：

大部分主管在與下屬溝通時(shí)，常常不由自主的使用具有負面暗示和帶有消極情緒的語(yǔ)言。本講課程旨在幫助經(jīng)理人理解為什么高薪?jīng)]有帶來(lái)高士氣、高投入沒(méi)有高回報？有效對話(huà)能夠產(chǎn)生凝聚力，能夠給予下屬歸屬感，并幫助下屬產(chǎn)生心理能量。本講幫助學(xué)員掌握教練式有效對話(huà)的技巧。

本講重點(diǎn)內容

1、視頻案例：一位抱怨的經(jīng)理人對下屬的影響

2、負面暗示、指責和怨言對士氣的傷害

3、運用換框技術(shù)改變語(yǔ)言習慣

4、有效對話(huà)中的換框技術(shù)

一字換框法

第二人稱(chēng)換框法

將批評變?yōu)樵?xún)問(wèn)

將判斷式提問(wèn)轉換為建設性提問(wèn)

將問(wèn)題框架轉變?yōu)榉答伩蚣?/p>

5、情境演示：“怎樣幫助批評家變成顧問(wèn)！”

第三講 運用教練技術(shù)有效聆聽(tīng)

培訓收益：

情境教練技術(shù)是有效聆聽(tīng)的技術(shù)。本講重點(diǎn)講授了怎樣通過(guò)有效聆聽(tīng)滿(mǎn)足下屬的心理需求。

本講重點(diǎn)內容

1、視頻案例：不會(huì )傾聽(tīng)的副總裁

2、從自傳式回應到同理心聆聽(tīng)

3、比同理心聆聽(tīng)更高一級的教練式的聆聽(tīng)

4、情境演示：教練式的聆聽(tīng)技巧

第四講 運用教練技術(shù)有效授權

培訓收益：

本講通過(guò)應用以上學(xué)過(guò)的換框技術(shù)，幫助學(xué)員成為情境型管理者，從而掌握有效授權的技巧。

在有效授權中，經(jīng)理人最感困惑的是下屬請示時(shí)如何應對？到底要不要給答案？通常，如果一個(gè)主管總是把自己的角色定位在替下屬“解決問(wèn)題”，那么，人們就會(huì )把所有問(wèn)題帶來(lái)讓他解決。這里面臨的問(wèn)題是：

為什么主管的時(shí)間總是不夠用？

下屬凡事請示的危害是什么？

員工為什么會(huì )變得沒(méi)有責任感？

員工為什么會(huì )變得沒(méi)有動(dòng)力？

這一切都與主管隨意給下屬出主意有關(guān)。事實(shí)上，如果管理者與下屬的對話(huà)框架是有效的，下屬自己就會(huì )發(fā)現答案。

學(xué)習本講的收獲，就是掌握“讓下屬自己發(fā)現答案”的教練型管理的技巧。

本講重點(diǎn)內容

1、主管要不要替下屬“解決問(wèn)題”

2、下屬的四種準備度

3、對哪種準備度的下屬，主管應當使用情境教練技巧

4、為什么說(shuō)員工比我們有智慧？

5、情境演示：教練型管理者如何從下屬那里得到解決方案？

第五講 運用教練技術(shù)有效激勵

培訓收益：

本講幫助學(xué)員理解什么是教練型的激勵技巧——重點(diǎn)講授了教練型經(jīng)理怎樣向下屬提供心理支持和滿(mǎn)足下屬的心理需求。

本講重點(diǎn)內容

1、情境視頻：給下屬帶來(lái)精神壓力的激勵性談話(huà)

2、向下屬提供心理支持的20種模式

3、情境教練怎樣從心理上支持下屬？

4、正向積極的教練原則

5、情境演示：欣賞性提問(wèn)

第六講 運用教練技術(shù)推動(dòng)創(chuàng )新

培訓收益：

創(chuàng )造性思維產(chǎn)生的創(chuàng )新能力是今天優(yōu)秀企業(yè)的基本特征。在情境教練看來(lái)，每個(gè)人都是創(chuàng )造天才。教練型管理的目的之一是挖掘每個(gè)員工的創(chuàng )造潛力。運用恰當的框架與架構，員工的創(chuàng )造力就會(huì )呈現出來(lái)。本講的目的就是幫助管理者找到“取”出員工創(chuàng )造力的秘訣。

本講重點(diǎn)內容

1、人類(lèi)的三種智慧與三種意識

2、創(chuàng )造力的心智策略

3、怎樣通過(guò)模仿大師們的行為變得富有創(chuàng )造性？

4、如何運用迪斯尼策略推動(dòng)創(chuàng )新活動(dòng)？

5、情境演示：迪斯尼策略在制定年度計劃中的應用。