《組織全經(jīng)溝通策略》
課程介紹
哈佛商學(xué)院研究表明: 管理問(wèn)題 80%以上是溝通問(wèn)題。隨著(zhù)時(shí)代的迅猛發(fā)展,溝通在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。良好的溝通能力是加強企業(yè)管理、形成良好團隊精神的有力保證。
《WE 全景溝通教練》課程,從個(gè)人、團隊、組織三個(gè)視角進(jìn)行透析組織中的橫向和縱向溝通問(wèn)題,圍繞職場(chǎng)上、平、下、內、外溝通,360 度展開(kāi),結合工具運用,在情景體驗模擬過(guò)程中提升溝通認知,打開(kāi)溝通困局提升效能,培養溝通與協(xié)作意識,掌握高效溝通的技巧和方法。
在組織中溝通的重要性每位管理者深有體會(huì ),一個(gè)組織內部的人際溝通或人際關(guān)系是存在很多問(wèn)題的,直接影響組織戰略目標的達成和人才的育留。因為人們通過(guò)信息交換,從而到達人們相互了解,相互認知,相互影響的過(guò)程。所以有效地溝通在組織中起到了十分重要的作用:
1. 溝通能夠準確傳遞各項決策與計劃,并使管理者全面把握人員的情況,提高管理的效能
2. 良好溝通體現并實(shí)現組織成員對管理工作的充分參與,發(fā)揮激勵員工的作用
3. 溝通可以緩解組織內任何變革的阻力,有利于組織發(fā)展
4. 溝通有助于創(chuàng )建組織內良好的人際關(guān)系,增加員工的滿(mǎn)意度
5. 有效溝通滿(mǎn)足了員工的歸屬需要,并提升工作效率和效益產(chǎn)出
溝通在一個(gè)組織有著(zhù)越來(lái)越大的影響,良好的溝通環(huán)境可以提高業(yè)績(jì),鼓勵和激發(fā)員工的動(dòng)力,努力克服溝通的障礙,為組織、社會(huì )謀得更大的利益。本課程采用浸入式全體驗的學(xué)習方式,旨在讓學(xué)員深刻感受溝通對個(gè)人與組織目標的達成和信任協(xié)同體系建設的重要性,并鏈接實(shí)際工作進(jìn)行反思,總結有效的溝通管理經(jīng)驗與技能在實(shí)踐中應用,達到組織效能最大化。
培訓對象
企業(yè)高管、部門(mén)負責人、團隊管理者、團隊全員、團隊優(yōu)秀分享者
授課形式
全體驗教練引導教學(xué)模式
模擬體驗+教練引導+工具實(shí)操+互動(dòng)分享
授課時(shí)間
2 天 12 小時(shí)
學(xué)員收益
1、充分認識溝通的重要性,了解溝通要素,掌握溝通障礙破解方法;
2、掌握溝通中的人際關(guān)系技巧,學(xué)會(huì )用溝通技巧處理異議;
3、提升化解沖突的能力,達成雙贏(yíng),懂得換位思考, 高效溝通相互協(xié)作;
4、掌握五大溝通工具實(shí)操應用方法,讓人際關(guān)系更順暢讓管理更高效;
課程大綱
一、了解溝通
1 為什么要溝通
2 什么是溝通
3 組織中溝通的方式
4 WE 效能全景溝通模式
二、PC 自我認知
1 卡爾· 榮格的人格坐標系統
2 4D 天性效能測評
3 四種天生的領(lǐng)導力風(fēng)格
4 不同天性的本質(zhì)貢獻
5 天性在團隊中的賦能與耗能
6 個(gè)人深層次需求
7 4D 天性效能的應用
三、OTO 一對一溝通
1 影響 OTO 溝通效果的因素
2 艾伯特溝通模型
3 OTO 肢體語(yǔ)言解讀
4 肢體語(yǔ)言的力量
5 OTO 溝通中的肢體語(yǔ)言識別
6 OTO 溝通反推模式
7 OTO 溝通的暈輪效應
8 OTO 職場(chǎng)溝通技巧
9 OTO 職場(chǎng)溝通工具:ORID 聚焦式匯談
可觀(guān)性問(wèn)題話(huà)術(shù) 反應性問(wèn)題話(huà)術(shù)
詮釋性問(wèn)題話(huà)術(shù) 決定性問(wèn)題話(huà)術(shù)
10 情景體驗:OTO 溝通
四、OTM 一對多溝通
1 影響 OTM 溝通效果的障礙
2 溝通原理模型
3 信息傳遞漏斗
4 組織溝通的渠道
5 情景體驗:OTM 溝通
五、STS 組織上下溝通
1 STS 上下溝通形式
2 STS 上下溝通障礙
3 STS 上下溝通障礙原因
4 STS 上下溝通技巧
5 團隊內部溝通工具:欣賞是探尋
第一步:選擇主題
第二步:發(fā)現優(yōu)勢
第三步:清晰愿景
第四步:設計方案
第五步:實(shí)現行動(dòng)
6 情景體驗:STS 組織上下溝通
六、DTD 跨部門(mén)溝通
1 什么是 DTD 跨部門(mén)溝通
2 DTD 跨部門(mén)溝通障礙原因
3 DTD 跨部門(mén)溝通的重要性
4 DTD 跨部門(mén)溝通措施
5 DTD 跨部門(mén)項目溝通工具 1-團隊共創(chuàng )
1)什么是團隊共創(chuàng )法
2)團隊共創(chuàng )法的關(guān)鍵步驟
DTD 跨部門(mén)項目溝通工具 2-團隊復盤(pán)
1)企業(yè)為什么要復盤(pán)
2)復盤(pán)解決企業(yè)典型問(wèn)題
3)復盤(pán)的步驟及內容
4)復盤(pán)會(huì )議匯報規則
5)復盤(pán)模板畫(huà)布
6 情景模擬:DTD 跨部門(mén)溝通
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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