中國特色的職場(chǎng)情緒生態(tài)大解密系列 ——職場(chǎng)自我情緒疏導和壓力調控

【課程背景】

中國職場(chǎng)多數員工正處于“心理亞健康”，需要“心理治霾”，企業(yè)員工好像感覺(jué)沒(méi)有太多激情，員工有時(shí)會(huì )表現精神倦怠，現有的工作似乎不能調動(dòng)他們內在的熱情，他們很盡職，卻似乎少了些熱愛(ài)，盡管十分小心，憤怒的能量還是常常像小火花一樣出現在團隊中，并演化成沖突，沖突給團隊帶來(lái)了人員流失、績(jì)效下降、人心動(dòng)蕩的負面結果，運營(yíng)商企業(yè)正處于變革期，變革的各方都感到壓力：既期望取得成效，又擔心損害自己，員工活力指數暴跌，大家覺(jué)得呆在企業(yè)中沒(méi)有前途，卻并不公開(kāi)討論，但背后有很多說(shuō)法，遭遇突發(fā)性危機—包括自然災害和社會(huì )因素，導致員工心理壓力劇增并無(wú)法處理，影響績(jì)效。

面對壓力，我們可以有不同的態(tài)度和選擇，很多人在無(wú)意識中將自己在壓力面前變成了一個(gè)無(wú)助者和受害者，并且承受著(zhù)由此態(tài)度和立場(chǎng)而給個(gè)人生命帶來(lái)的后果和煎熬，包括生理和心理層面上的各種疾癥。我們認為，以健康的方式來(lái)與壓力相處是可能的，但在此之前我們首先須對壓力的本質(zhì)產(chǎn)生獲得洞見(jiàn)，然后才能以選擇和責任的立場(chǎng)來(lái)代替無(wú)助者或受害人的感覺(jué)。環(huán)境、情緒、身體等各種壓力來(lái)源常常相互關(guān)聯(lián)。例如一件環(huán)境的事情（交通堵塞）誘導你產(chǎn)生思想和情緒（想象自己遲到和因而出現的后果，為自己編織合理的解釋?zhuān)械浇箲]），這些又會(huì )影響你的生理狀態(tài)，產(chǎn)生的應激反應（背部及胃部的肌肉繃緊），壓力將使個(gè)人工作效率下降，情緒變得焦躁，易怒，易與他人發(fā)生沖突壓力導致抑郁與燥狂交替出現，無(wú)法靜心溝通，破壞團隊關(guān)系，且身體出現病癥壓力可能導致上癮性：如喝酒、抽煙、夜生活、不能按時(shí)完成工作等破壞性行為，過(guò)于平靜、有序可能會(huì )造成壓力，人們會(huì )感覺(jué)到無(wú)聊，而想要改變，《職場(chǎng)自我情緒疏導和壓力調控》核心是透過(guò)對員工身心、情緒等深層的關(guān)懷來(lái)提升他們“心的力量”，促進(jìn)其“新的成長(cháng)”。

【課程特色】

1、注重啟發(fā)式與體驗式的授課方式，腦身心全方位的體驗，可以引入國際專(zhuān)業(yè)心理學(xué)體驗教學(xué)方式，不用電腦，不用ppt，小班制中可以加入大量肢體、儀式、音樂(lè )、舞蹈、冥想、個(gè)案等體驗方式來(lái)支持學(xué)員的轉化，學(xué)員在此過(guò)程中不止獲得新的認知，還包括了情緒從負向到正向的流動(dòng)，肢體的放松與愉悅，新的創(chuàng )造力與活力的體驗；

2、課程內容從心理學(xué)的角度，學(xué)習多種快速有效的思想技巧和行為技巧，快速疏導、轉化負面情緒與壓力，從而使學(xué)員以良好的精神狀態(tài)和熱情投入工作生活中，涉及個(gè)人心態(tài)、情緒、情感、情商、壓力、心態(tài)相關(guān)的領(lǐng)域，包括職場(chǎng)、家庭（兩性、親子等）、社區等，非常全面和權威；

3、培訓效果會(huì )像種子一樣播種在學(xué)員心里，持續發(fā)生正向作用，長(cháng)時(shí)間激勵學(xué)員，在需要時(shí)可能會(huì )回溯到較早期個(gè)體心智模式、行為模式的形成，帶領(lǐng)個(gè)體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠。

【課程內容架構來(lái)源】全球頂級心靈成長(cháng)學(xué)府—加拿大HAVEN

1、HAVEN以其專(zhuān)業(yè)地位在加拿大、北美乃至全球都享有盛譽(yù)，海文的學(xué)員來(lái)自各行各業(yè)，其中不乏心理學(xué)大師，其中包括著(zhù)名大師：維琴尼亞.薩提亞（Virginia Satir）、瑪利亞.葛莫莉（Maria Gomori），他們在團體互動(dòng)中成長(cháng)，創(chuàng )造著(zhù)個(gè)人福祉，他們既深入覺(jué)察自己的內心，又勇敢地將自己投入到關(guān)系中，去實(shí)踐著(zhù)HAVEN成長(cháng)理論。

2、HAVEN學(xué)派關(guān)注一切“人”主題下的功課，在HAVEN學(xué)派中呈現在課程中包括且不限于：中醫、西醫、智慧層面的圣經(jīng)、古蘭經(jīng)、易經(jīng)、佛教經(jīng)文等，并涵蓋哲學(xué)的各個(gè)層面，但它的手法更加多樣，如雕塑、詩(shī)歌、戲劇、文學(xué)、太極、芭蕾舞等。

3、HAVEN兼容并包，海納百川， HAVEN是系統介紹、分析了個(gè)體心理學(xué)、埃里克森的內在力量、存在主義、弗洛依德、客體關(guān)系、榮格心理學(xué)、生物能、完形療法、傳統中醫等。

4、HAVEN對各流派的核心定義、經(jīng)常出現的主題、相關(guān)哲學(xué)、歷史、主要人物、本質(zhì)、聚焦點(diǎn)、批評等進(jìn)行統整，讓成長(cháng)者汲取諸家之長(cháng)，融會(huì )貫通，系統持續成長(cháng)。

【課程收益】

1、了解自己的心理健康情況，了解自己內在的壓力源，張力與緊張所在，以及過(guò)往的壓力造成的后果，為下一步的整合打下心理基礎；

2、對自己身體中儲存的信息有初步了解，了解自己過(guò)往壓力在身體上造成的癥狀，通過(guò)覺(jué)察可能做出新的選擇，學(xué)習健康地表達情緒，而不是破壞性地發(fā)泄情緒或壓抑情緒；

3、通過(guò)語(yǔ)言/非語(yǔ)言的方式，學(xué)員對自己內在的壓力源、壓力指數有更清晰覺(jué)察，并更有能力做出選擇性回應；

4、通過(guò)人際溝通，學(xué)員有機會(huì )健康地表達自己的情緒，管理心理壓力，也在人際關(guān)系中真實(shí)呈現自己，建立健康的界線(xiàn)；

5、掌握自我疼惜的步驟，并在將來(lái)有機會(huì )進(jìn)一步應用于自己的實(shí)際生活中，將對周?chē)说臓顩r保持敏感性，在接觸高危人群時(shí)能主動(dòng)防范危機發(fā)生，更有能力支持身邊心理壓力過(guò)大而導致潛在危險的人；

6、掌握緩解壓力的基本肢體運動(dòng)和呼吸技能，開(kāi)發(fā)潛能，化原有的阻礙為成長(cháng)關(guān)鍵點(diǎn)，使員工獲得身心一致成長(cháng)，提高團隊的創(chuàng )造力，提高員工主動(dòng)性，提升工作效率，持續改善團隊氣氛；

7、掌握清晰的自我疼惜的步驟，并在將來(lái)有機會(huì )進(jìn)一步應用于自己的實(shí)際生活中，對周?chē)说臓顩r保持敏感性，在接觸高危人群時(shí)能主動(dòng)防范危機發(fā)生，更有能力支持身邊心理壓力過(guò)大而導致潛在危險的人；

8、掌握自我激勵和情緒調控技巧，煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會(huì )關(guān)系與工作關(guān)系，大力提升情緒正能量，實(shí)現提升員工生活品質(zhì)的目的。

【實(shí)施方式】體驗活動(dòng)與專(zhuān)題講解穿插進(jìn)行，體驗活動(dòng)包括各種不同的肢體放松和呼吸練習、生物能運動(dòng)、繪畫(huà)體驗、音樂(lè )劇體驗等

【課程對象】中層干部、骨干員工、基層員工

【課程時(shí)長(cháng)】1-3天

【課程大綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機與壓力源分析

  群策群力：我所面臨的壓力源/ 應對方式/ 應對方式的優(yōu)勢與局限

1、自我心理健康測評

（1）看圖識健康

（2）心理健康的生理指標

繪畫(huà)活動(dòng)：了解自我壓力水平（壓力源、壓力應對方式、有效性，個(gè)人成長(cháng)方向）。

2、心理健康根據地：全我模型

（1）真實(shí)我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）

（2）理想我模型分析：爬錯墻與無(wú)力感

（3）現實(shí)我模型分析：卡在中間的尷尬

（4）三者關(guān)系: 心理劇讓我們看到內在的圖像

3、自恨的結果：身體/心理/關(guān)系

（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀(繪畫(huà))

（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理

（3）關(guān)系方面：競爭性還是合作性

情景體驗：運用心理劇和繪畫(huà)療法進(jìn)行現場(chǎng)體驗，感受壓力在身體，心理和關(guān)系上的反應。

 繪畫(huà)體驗：通過(guò)自我畫(huà)像體驗自己的壓力源頭？

群策群力：根據全我模式型、身心關(guān)系如何自己的關(guān)系花園？

工具應用：世界500強企業(yè)員工壓力源分析的“十字架”方法。

二、快樂(lè )工作—身心整合的壓力應對方法

1、六個(gè)腦的聯(lián)系國解析

2、如何通過(guò)身體心靈閱讀釋放壓力

（1）身心分裂的主要形式

（2）腳與腿：心理支持

（3）骨盆：生存的原始能量

（4）腹與下背：情緒的工廠(chǎng)

（5）胸腔：情感的表達

（6）肩膀與手臂：行動(dòng)的信號

（7）頸、喉嚨與下顎：溝通的媒介

（8）臉部與頭部：自我意識的核心

3、憤怒

4、焦慮：強迫行為

音樂(lè )體驗：通過(guò)音樂(lè )劇進(jìn)行壓力的情景體驗，進(jìn)行壓力紓解體驗。

工具1：神奇而有效的呼吸體驗方式

工具2：EFT（情緒釋放技巧）三分鐘敲擊降低焦慮水平

三、基于感官體驗如何與職場(chǎng)壓力共舞

1、自我疼惜：1B5A體驗模式

（1）呼吸B（Breath）：重新感覺(jué)身體

（2）覺(jué)察A（Awareness）：回到自我中心點(diǎn)

（3）承認A（Acknowledgement）：身心一致，降低內耗

（4）接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

（5）行動(dòng)A（Action）：外化你的內心世界

（6）欣賞A（Appreciate）：給自己點(diǎn)贊

情景體驗：如何應用1B5A模式進(jìn)行壓力化解開(kāi)始行動(dòng)？

2、自我覺(jué)察認知工具：情緒管理

（1）四種基本情緒認知與管理：喜怒哀懼

（2）情緒是資源還是敵人：從情緒的基本功能入手來(lái)了解

（3）認知情緒的四大流派：進(jìn)化論、身心論、認知論、文化論

（4）管理自我與他人情緒的重要工具：理情療法（學(xué)習理論與練習）

情境演練：先處理情緒還是事情？

情境體驗：重要人際關(guān)系中未完成的溝通？

3、支持他人：對其他人的心理健康狀況保持敏感

（1）心情地圖的描繪

個(gè)案分析：心理危機的意識、初步評估與跟進(jìn)

（2）防御機制的方式與等級

（3）溝通工具：以情動(dòng)人的四種溝通方式

（4）自殺傾向的關(guān)注與及時(shí)處理/中年危機的認知與保健

 經(jīng)驗分享：廣東移動(dòng)客服中心吳小姐進(jìn)行下屬心理把控的黃金法則。

 群策群力：您的心理健康如何？主要表現在何處？

 情景體驗：運用心理劇和繪畫(huà)療法進(jìn)行現場(chǎng)體驗，感受壓力在身體，心理和關(guān)系上的反應。

 群策群力：根據全我模式型、身心關(guān)系如何自己的關(guān)系花園。

四、如何將職場(chǎng)關(guān)系中的壓力轉化為支持

1、關(guān)系中壓力的來(lái)源：我們是不同的個(gè)體

2、職場(chǎng)溝通三要素：自我、他人、情境

3、為了生存而發(fā)展出來(lái)的四種應對模式身心學(xué)習：指責、討好、超理智、打岔

（1）指責型：優(yōu)勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（2）討好型：優(yōu)勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（2）超理智：優(yōu)勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（3）打岔型：優(yōu)勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

4、原生家庭中我們如何發(fā)展出自己的應對模式

5、父母/親子關(guān)系與領(lǐng)導/從屬關(guān)系的異同

6、重要溝通工具：有效認同與批評

情景體驗：四種應對模式是如何對話(huà)的？

工具應用：學(xué)習如何通過(guò)溝通滿(mǎn)足人們真正內在的心理需求？

工具應用：關(guān)系壓力轉化“三張表”，如何結合自己的情況進(jìn)行轉化？

備注：以上內容僅供參考，鐘震玲老師會(huì )根據當班學(xué)員情況進(jìn)行針對性調整授課內容。