“POA溝通力”工作坊

課程收獲

能夠找到工作中的痛點(diǎn)，并且基于痛點(diǎn)正確定位溝通的目標

能夠在工作中將目標（O）和手段（A）正確地區分

能夠把溝通中的“對手”爭取成為“伙伴”（P）

能夠和溝通對象一起共創(chuàng )解決問(wèn)題的方案

理解把績(jì)效指標和目標的關(guān)系

了解從0到1的重要性，愿意從我做起，主動(dòng)開(kāi)啟溝通。

課程特點(diǎn)

原創(chuàng )：獨創(chuàng )的“POA行動(dòng)力”思維，讓你換個(gè)角度看溝通

痛點(diǎn)：從工作中的痛點(diǎn)出發(fā)，瞬間激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情

實(shí)戰：了解工作中的很多“目標”其實(shí)都是“手段”，找到工作中真實(shí)的目標。

人本：強調“伙伴”在溝通中的價(jià)值，讓溝通回歸“以人為本”

落地：不學(xué)名人的成功案例，不大段講課?，F場(chǎng)練習，學(xué)以致用

課時(shí)

1天

適合對象

需要通過(guò)提升溝通能力來(lái)更好解決工作中問(wèn)題的員工與管理者。

課程大綱

開(kāi)場(chǎng)

自我介紹與破冰

第一章：POA溝通力

溝通之痛：找到工作中溝通的挑戰和困難

討論：我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?/p>

溝通是因為需要對方

溝通是為了解決問(wèn)題

POA行動(dòng)力思維

O bjective（目標）—— 解決什么問(wèn)題？

P artner（伙伴）—— 你是我的伙伴嗎？

A cceleration（方式）—— 怎樣解決問(wèn)題？

小組練習：用POA思維解決工作中的一個(gè)真實(shí)的溝通問(wèn)題

第二章：目標凝聚伙伴

什么是好目標？

目標是Why，而不是What/How

目標要有“痛”，痛點(diǎn)激發(fā)行動(dòng)、

工具：Before/After

個(gè)人練習：區別Why/What

小組練習：為真實(shí)的溝通問(wèn)題找到目標

溝通，就是把對方變成伙伴的過(guò)程

同事就一定是你的伙伴嗎？

溝通模擬：你是我的伙伴嗎？

了解對方的目標

工具：最強提問(wèn)（Powerful Questions）

最強提問(wèn)的O是挖掘對方的痛點(diǎn)和目標

練習：提問(wèn)風(fēng)暴

第三章：伙伴共創(chuàng )方法

小組練習：為真實(shí)的溝通問(wèn)題找到更多伙伴（P）

共創(chuàng )解決方案

看著(zhù)O，想著(zhù)P，一起來(lái)找A

練習：為真實(shí)的溝通問(wèn)題找到解決方案

第四章：行動(dòng)起來(lái)

相信行動(dòng)的力量

行動(dòng)力什么時(shí)候為零？

邁出第一步，主動(dòng)開(kāi)啟溝通

 “POA溝通力”七字訣

志同：O & P

道合：P & A

賊有效：A & O

學(xué)員收獲回顧與總結

Q&A