高成效的目標管理系統

目標管理（Management by Objective，簡(jiǎn)稱(chēng)MBO）是由具有比總統還有影響力的世界級管理大師德魯克創(chuàng )建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實(shí)戰效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過(guò)目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂，實(shí)現“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價(jià)和獎勵做到更客觀(guān)、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗管理，沒(méi)走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問(wèn)題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運用的目標管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長(cháng)要靠全體員工共同努力，“千斤重擔眾人挑、人人頭上有目標”。如果員工覺(jué)得工作目標無(wú)法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì )大幅度降低。企業(yè)競爭力的提升，離不開(kāi)目標管理方法；企業(yè)中層，不懂目標管理就談不上具有管理能力。目標管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀(guān)標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。

目標管理是推動(dòng)企業(yè)個(gè)人成長(cháng)的最佳方法。任何事、無(wú)論在何時(shí)何地，不管是個(gè)人、家庭、公司，都必須有目標；要達成目標，完成計劃，做事方法、做事要領(lǐng)最重要。目標管理的應用非常廣泛，很多人將它作為工作計劃和控制的手段，還有人將它當成一種激勵員工或評價(jià)績(jì)效的工具。的確，目標管理是一種基本的管理技能，它通過(guò)劃分組織目標與個(gè)人目標的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結合起來(lái)，實(shí)現全面、有效的管理。

課程收益：

1.建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解；

2.幫助管理者掌握目標管理TATA系統流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì )目標管理的關(guān)鍵所在；

3.指導管理者重點(diǎn)掌握目標與計劃的制訂與布置、行動(dòng)過(guò)程的追蹤與調整、績(jì)效評估等一系列關(guān)鍵技能；

4.幫助管理者掌握目標管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現學(xué)以致用、指導工作實(shí)踐的目的。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。

授課方式：講師講授50%，學(xué)員互動(dòng)50%（案例討論+角色練習+視頻互動(dòng)+情景模擬）。

課程大綱

第二講：Target目標設定

一、找到目標-內外部分析

1.五個(gè)維度確定目標來(lái)源

2.SWOT表述與區分

3.SO/WO/ST/WT組合目標

二、分解目標-縱橫協(xié)奏曲

1.要素分解，系統全面

2.措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

三、定義目標-SMART原則

1.四個(gè)量化指標：時(shí)量、數量、質(zhì)量和匹量

2.SMART原則

3.SMART表述標準用語(yǔ)

四、溝通目標-共識驅動(dòng)力

1.目標溝通的步驟

2.達成目標共識的好處

3.達成目標共識的六個(gè)技巧

第二講：Arrange計劃落實(shí)

一、項目計劃-明晰路線(xiàn)圖

1.制訂項目工作計劃的原則

2.WBS工作分解結構

3.WBS實(shí)施技巧

4.ARSCI 責任矩陣

5.Gantt Chart 甘特圖

二、授權委派-產(chǎn)生責任感

1.選定需要委派的工作

2.選定能夠勝任的人

3.工作授權

4.檢查下屬的工作進(jìn)展

5.情況驗收與獎懲

三、任務(wù)分配-激發(fā)高士氣

1.明確告知任務(wù)

2.及時(shí)獲得下屬的反饋

3.人員均應參與任務(wù)分配

4.語(yǔ)言生動(dòng)，激動(dòng)、興奮

5.確保表達簡(jiǎn)明扼要又詳略得當

第三講：Track過(guò)程追蹤

一、行為導航-樹(shù)立里程碑

1.周期性節點(diǎn)與流程性節點(diǎn)

2.關(guān)鍵行為導航圖

3.項目里程碑

二、糾正偏差-回歸軌跡線(xiàn)

1.衡量工作進(jìn)度及其結果

2.發(fā)現偏差，找出和分析原因

3.對下屬的工作進(jìn)行輔導

三、例會(huì )報告-集思廣益多

1.事后回顧的五個(gè)步驟

2.會(huì )議目的與會(huì )議通知規范

3.高效會(huì )議流程五步

第四講：Assessment績(jì)效評估

一、績(jì)效評估面談時(shí)的注意事項

1.績(jì)效面談的問(wèn)題

2.面談的地點(diǎn)、時(shí)間

3.面談的座位

二、結果評估-成敗論英雄

1.傾聽(tīng)自評，了解員工動(dòng)態(tài)

2.依據標準，關(guān)于公正評價(jià)

3.呈現數據，發(fā)現問(wèn)題所在

三、行為評估-量變到質(zhì)變

1.說(shuō)明員工行為的客觀(guān)事實(shí)

2.征求員工的改善意見(jiàn)

3.和下屬一起共議改善方法

四、發(fā)展評估-回首望未來(lái)

1.討論下期工作規劃

2.員工個(gè)人發(fā)展計劃

3.讓員工進(jìn)行自我承諾

課堂講授的主要工具名錄：

目標管理三大原則及思維

找到目標的工具：上下左右中

找到目標的工具：SWOT組合

分解目標的工具：KSF+KAI

量化指標的工具：TQCM

主觀(guān)量化的工具：流程行為打分

溝通目標的工具：3M+3M

項目計劃的工具：目標體系展開(kāi)圖

項目計劃的工具：目標體系路徑圖

項目計劃的工具：BSC平衡計分卡

項目計劃的工具：項目工作計劃書(shū)

項目計劃的工具：WBS工作分解結構

項目計劃的工具：ARSCI責任矩陣

項目計劃的工具：甘特圖

授權委派的工具：六定

任務(wù)分配的工具：五動(dòng)

執行計劃的工具：NBA

過(guò)程追蹤的工具：定時(shí)定事定點(diǎn)

過(guò)程追蹤的工具：導航地圖

糾正偏差的工具：5C

例會(huì )報告的工具：會(huì )議通知單

里程碑事后回顧：AAR

高效會(huì )議的工具：五主

自我評估的工具：復盤(pán)推演

結果評估的工具：LCD顯示屏

行為評估的工具：FIT合身款

發(fā)展評估的工具：CBD商業(yè)區

員工發(fā)展的工具：721行動(dòng)學(xué)習