領(lǐng)導者的高效溝通訓練：提問(wèn)力

背景：

針對191位成功企業(yè)領(lǐng)袖的研究發(fā)現：他們成功的關(guān)鍵，在于善于制造發(fā)問(wèn)

機會(huì )并懂得在合適的時(shí)機提出正確的問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)，他們激勵其團隊和個(gè)人積極進(jìn)取、緊密合作、發(fā)掘富有創(chuàng )意的見(jiàn)解、尋找更高效的問(wèn)題解決方案。

近年來(lái)基于提問(wèn)技術(shù)而發(fā)揮作用的引導技術(shù)、教練技術(shù)、NLP、行動(dòng)學(xué)習法、

提問(wèn)式銷(xiāo)售方法等炙手可熱，更加從側面印證了提問(wèn)本身的威力非常巨大，而如何利用提問(wèn)的力量，則成為一個(gè)高效能人士極力研究的事情。

學(xué)習提問(wèn)的技巧并以提問(wèn)的方式進(jìn)行溝通、思考、研討和領(lǐng)導，逐漸被認為

是新時(shí)代要求下的重要技能之一。在本次課程中，你可以體會(huì )到提問(wèn)這一簡(jiǎn)單工具在實(shí)際工作和生活中的威力，也可以親身感受一個(gè)發(fā)人深思的問(wèn)題所具有的震撼效果。

工作坊的特色：

工作坊將在引導師的引導下，通過(guò)觀(guān)察、傾聽(tīng)與演練，讓參與者學(xué)習如何能

夠提出有效的問(wèn)題，并通過(guò)提問(wèn)營(yíng)造一種不斷學(xué)習、持續成長(cháng)解決問(wèn)題的工作氛圍。本課程能夠讓您擁有更強的溝通影響力、更系統的思維力、更柔和有效的團隊領(lǐng)導力。

工作坊六項收益：

1、一套提問(wèn)思維：掌握提問(wèn)應具有的思維方式，以及學(xué)習如何轉變思維；

2、兩種心智模式：了解人們面對事物時(shí)所具有的評判者與學(xué)習者的心智模式；

3、三項技能：體驗并掌握提問(wèn)力需要的三項核心技能；

4、四個(gè)層次：掌握提問(wèn)的四個(gè)層面的問(wèn)題特征，結構化提問(wèn)方法；

5、六種提問(wèn)類(lèi)型：掌握并練習六種提問(wèn)類(lèi)型；

6、多種輔助工具：能夠有效使用團隊引導的視覺(jué)化輔助工具，如簡(jiǎn)報架、集體思考墻等。

工作坊時(shí)長(cháng)：2-3天，6小時(shí)/天

課程大綱：

第一部分：探索現狀，發(fā)現提問(wèn)

1、21世紀組織面臨的挑戰

2、未來(lái)對于新型領(lǐng)導能力的需要

3、提問(wèn)：容易被忽視的領(lǐng)導行為

4、我們?yōu)槭裁床惶釂?wèn)？

第二部分：提問(wèn)需要具備的心態(tài)與基本功

一、觀(guān)察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意

1、觀(guān)察四個(gè)層面：

個(gè)人、人與人、次團體、團隊整體

2、觀(guān)察與評估工具：G.R.A.B.B.S.S

二、聆聽(tīng)的力量：用傾聽(tīng)帶來(lái)共鳴

3F區辯式聆聽(tīng)：

1、事實(shí)

2、情感

3、聚焦（意圖與觀(guān)點(diǎn)）

三、什么是提問(wèn)式思維？

第三部分：提問(wèn)的力量

一、什么是好的問(wèn)題？

二、提問(wèn)的六種類(lèi)型

三、引導練習：六種提問(wèn)方式練習

四、人的自然思考認知過(guò)程

五、問(wèn)題的四個(gè)層次

六、聚焦式會(huì )話(huà)法介紹--ORID討論法

1、促進(jìn)有效對話(huà)與討論；

2、激發(fā)團隊智慧；

3、促進(jìn)反饋；

第四部分：ORID在不同情境下的運用

情境練習：項目進(jìn)展評估

情境練習：輔導團隊成員

情境練習：年度總結

情境練習：?jiǎn)T工績(jì)效評估