課程收益:
1.根性決定命運,文化決定方向,員工明晰文化制勝之本,企業(yè)文化是組織發(fā)展的命脈;
2.理解溝通基本原理,通過(guò)案例分析,掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見(jiàn)方法;
3.通過(guò)三個(gè)維度的案例講解,把握溝通中協(xié)調,組織中溝通, 理解溝通壁壘,造成企業(yè)文化執行不力原因?
4.溝通中組織,掌握企業(yè)干部.員工的解碼能力塑造,提高企業(yè)凝聚力和執行力。
5.推行中溝通,掌握企業(yè)執行力三個(gè)核心,用文化引爆行動(dòng),提升員工溝通效率和責任心,積極主動(dòng)性。
6.全方位塑造高績(jì)效團隊職業(yè)化,提升企業(yè)核心競爭力。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:基層員工
課程大綱
導論:從“哈雷摩托”解密企業(yè)文化成功之道。
分享:俄羅斯人,三個(gè)泥瓦匠。
第一講:文化制勝
文化鑄就思想,思想決定行為;
從“囚徒困境”說(shuō)解企業(yè)hr為什么要講文化;
從“六大誤區”看hr企業(yè)文化塑造;
一、豐富員工的業(yè)余生活
二、聘請文化界人士加盟企業(yè)
三、員工統一著(zhù)裝.每天唱廠(chǎng)歌
四、開(kāi)發(fā)企業(yè)口號
五、花衣裳
六、垃圾桶
從“企業(yè)發(fā)展四節階段”看hr文化塑造大趨勢。
第二講:溝通中傳遞文化,碰撞中綻放未來(lái)。
案例:透過(guò)現象看本質(zhì)-管理真諦是溝通——德國銀行“10分鐘的悲哀”
一、透過(guò)現象看本質(zhì)-管理真諦是溝通。
1.溝通的概念;
2.溝通的重要性;
3.溝通的目的;
4.溝通現實(shí)形態(tài)。
二、溝通的程序和障礙
1.溝通流程
編碼—傳遞——解碼的構成
2.中國式溝通特點(diǎn) (太極溝通法)
3.溝通障礙
(模擬游戲:折紙游戲)
4.溝通誤差分析
從本我.自我.超我入手分析
第三講:人際和諧——如何擁有職場(chǎng)中的好人緣?
企業(yè)組織結構分析
一、傳統四類(lèi)組織結構溝通流程
直線(xiàn)制.職能.矩陣.事業(yè)部制;
二、新型組織形態(tài)溝通現象分析
企業(yè)集團.流程性組織.網(wǎng)狀組織
三、跨部門(mén)組織溝通優(yōu)化
1.正式溝通
1)上級對下級
文化傳遞責任:及時(shí).準確.一步到位;(猴子管理法)
案例:年終獎如何傳達;
2)下級對上級
3)同理心思維;
4)結果思維;
2.橫向之間
1)與老員工和諧共處之道;
2)與新同事相處之道;
3)跨部門(mén)溝通壁壘的破冰;
3.非正式溝通
1)防民之口甚于防川
2)面對流言的應對技巧
3)善于用好非正式溝通氛圍
造勢、造夢(mèng)、造未來(lái)
案例:國美電器的小道營(yíng)銷(xiāo)造勢技巧。
第四講:文化落地,職場(chǎng)人際關(guān)系對策?
一、組織力,即:優(yōu)化資源的組織力
1.組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn);
2.營(yíng)造環(huán)境,優(yōu)化組織性能;
3.善用流程,規范組織運行;
4.正視矛盾,解決組織沖突;
5.解決沖突的六項策略;
6.情感融通,融洽人際關(guān)系;
二、解碼力塑造(如何選擇有解碼能力的人);
發(fā)現問(wèn)題-思考問(wèn)題-解決問(wèn)題。
第五講:推行中溝通,推行力塑造。
問(wèn)題:三個(gè)流程的關(guān)系探究?
一、人員流程
1.人崗匹配;
2.人盡其才;
3.人事相宜;
4.和諧共贏(yíng)。
二、戰略流程
案例:“手機”的故事。
方向比努力更重要
三、運營(yíng)流程
案例:“致加西亞的信”;“西點(diǎn)軍?!?;
沒(méi)有任何借口。
四、令行禁止的推動(dòng)力塑造
1.績(jì)效是檢驗推行效果的根本標準;
2.動(dòng)態(tài)式計劃,確保達成目標;
3.復盤(pán)式總結,推動(dòng)持續改善;
4.承諾到位,執行變成自行;
5.競賽管理,讓團隊進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”;
第六講:高績(jì)效職業(yè)化團隊建設。
案例:管人不如管環(huán)境。
一、職業(yè)化素養塑造四個(gè)基礎
1.職業(yè)化的心態(tài);
2.職業(yè)化的形象;
3.職業(yè)化的行為;
4.職業(yè)化的技能。
二、職業(yè)化素養塑造的三個(gè)緯度
1.喜歡;
2.信任;
3.依賴(lài)。
4.職業(yè)化的五個(gè)忠告
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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