系統思維

課程背景：

系統思維是用系統性思考、科學(xué)的對比法來(lái)分析問(wèn)題并解決問(wèn)題的方法。當前不少管理者都重視管理技巧的學(xué)習，但大部分人卻忽視了卓越管理的根本——系統管理思維的訓練。當前用系統思維進(jìn)行訓練的方法非常多，包括KT法。本課程旨在提升學(xué)員們用系統思維去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，在于通過(guò)有針對性的學(xué)習與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內迅速掌握系統思維能力，并學(xué)會(huì )系統分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升決策水平。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員（注：本課程適合：外資企業(yè)、名牌企業(yè)、制造企業(yè)、國有企業(yè)、政府事業(yè)單位等）

課程方式：理論講授、視頻分享,案例分析、頭腦風(fēng)暴、工具介紹、工具演練、互動(dòng)討論、講師點(diǎn)評、改善計劃

課程收益：

培養管理人員系統的問(wèn)題意識；培養學(xué)員面對問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度

掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng )新性工具與方法

掌握解決問(wèn)題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，并科學(xué)解決

通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野

課程大綱

第一講：系統思維概述

1. 什么是“系統”？

2. 為什么要學(xué)習系統思維？

3. 古代系統思維——五行說(shuō)

4. 現代系統思維——系統論

第二講：系統思維法則

1. 整體法則：局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體

2. 長(cháng)遠法則：不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)

3. 要素法則：重要的少數制約整體的行為

4. 功能法則：系統及要素都是具有一定功能的

5. 動(dòng)態(tài)法則：沒(méi)有事物是恒定不定的

6. 關(guān)聯(lián)法則：要素之間的關(guān)聯(lián)比要素本身更重要

7. 結構法則：結構決定系統的性質(zhì)和功能層次

8. 層次法則：層次不同，結局各異

情景練習

第三講：系統思維形式

1. 系統觀(guān)察

1）事物觀(guān)察

2）聯(lián)系觀(guān)察

3）環(huán)境觀(guān)察

2. 系統分析

1）分解分析

2）因果分析

3）類(lèi)比分析

3. 系統決策

1）方案列舉

2）優(yōu)劣評估

3）風(fēng)險防控

4. 系統創(chuàng )新

1）聯(lián)想思維

2）發(fā)散思維

3）求異思維

4）逆向思維

情景練習

第四講：運用系統思維分析和解決問(wèn)題

1. 系統性查找問(wèn)題

2. 系統性分析問(wèn)題的原因

1）整體分析與要素查找

2）查找初步原因的系統思維法則

3）遠因與未來(lái)分析

4）結構性分析

5）關(guān)聯(lián)分析

6）關(guān)鍵分析

情景練習

3. 系統性思考問(wèn)題的解決方案，標本兼治

1）從緊急、過(guò)渡、根治的角度提出解決方法

2）從前中后端提出解決問(wèn)題的方法

3）對癥下藥，標本兼治

4）提出預防措施與應變措施 

情景練習

第五講：運用系統循環(huán)圖進(jìn)行系統思考

1. 何為系統循環(huán)圖？

2. 系統思考語(yǔ)言的基本元件

3. 從“啤酒游戲”看系統思考

4. 系統基模

1. 成長(cháng)上限

2. 反應遲緩的調節環(huán)路

3. 舍本逐末

4. 目標侵蝕

5. 惡性競爭s

6. 飲鳩止渴

7. 成長(cháng)與投資不足

8. 富者愈富

9. 共同悲劇

情景練習

第六講：運用六頂思維帽進(jìn)行系統思考

1. 六頂思考帽的不同思考角度

2. 六頂思考帽的系統性運用規則

3. 六頂思考帽解決問(wèn)題的不同排序及其規則

情景練習

課程總結：

重點(diǎn)知識回顧

互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)與答