萃智分享計劃——結構化在崗帶教技術(shù)S-OJT

【課程背景】

隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的全球化，企業(yè)對員工專(zhuān)業(yè)技能的要求越來(lái)越高，由于傳統的在崗培訓模式固有的缺陷致使其已不能適應這一要求。員工的在崗培訓必須根據業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和流程進(jìn)行合理設計與有效實(shí)施，而“結構化在職培訓”就是一種有效提高員工專(zhuān)業(yè)能力的培訓模式。S-OJT是由國外學(xué)者杰卡伯斯和馬克奎芬最早提出的，是對傳統在崗培訓模式的改進(jìn)，在國外企業(yè)的員工技能發(fā)展中已普遍使用。

【課程目標】

1、使學(xué)員理解SOJT和普通在崗培訓方式的區別，理解結構化在崗培訓的特點(diǎn)與好處。

2、使學(xué)員明白如何判斷在何種情況下可以應用S-OJT，掌握結構化在崗培訓的操作流程，能夠分析工作任務(wù)，設計工作指導說(shuō)明書(shū)。

3、通過(guò)行動(dòng)學(xué)習，幫助學(xué)員學(xué)會(huì )如何設計與制定行動(dòng)計劃以實(shí)施SOJT項目，并制作出相應崗位的《在崗輔導手冊》。

【課程對象】工作導師、管理人員

【課程時(shí)長(cháng)】2～3天

【課程大綱】

模塊一：什么是SOJT結構化在崗輔導

1.結構化在崗輔導的概念

2.結構化在崗輔導的特點(diǎn)

系統性，強調培訓過(guò)程的計劃性

培訓場(chǎng)景與工作場(chǎng)景高度一致

以任務(wù)為導向，有明確的目標

培訓師是經(jīng)驗豐富的員工

3.案例：青島啤酒的結構化在崗輔導體系

模塊二：在崗輔導工作流程

1.評估員工需求

案例分析：李老員工如何輔導小王？

練習：發(fā)現和評估你員工的需求

用傾聽(tīng)和提問(wèn)的技巧貫穿于所有流程中

傾聽(tīng)能力的自我測試

提問(wèn)游戲：黑板猜字

2.制定輔導計劃

所有計劃的規律：目標和策略

目標的SMART原則

案例分析：“管理會(huì )議”技能的輔導計劃

練習：制定個(gè)人發(fā)展計劃

3.輔導計劃的實(shí)施

用正確的方法做正確的事

應避免的問(wèn)題

4.反饋與總結評估

如何評估

可觀(guān)察的、現實(shí)的反饋

模塊三：在崗輔導常用方法

1.方法一：我示范，你觀(guān)察

方法釋義

常見(jiàn)的誤區

2.方法二：我指導，你試做

方法釋義

案例：肖老員工指導小李

常見(jiàn)的誤區

3.方法三：你試做，我指導

方法釋義

案例：肖老員工指導小李

此方法的常見(jiàn)誤區

此方法的優(yōu)缺點(diǎn)

4.方法四：你匯報，我跟蹤

方法釋義

案例：肖老員工指導小李

此方法的常見(jiàn)誤區

下午：行動(dòng)學(xué)習

模塊四：行動(dòng)學(xué)習

1.在崗輔導手冊編寫(xiě)內容與要點(diǎn)講解

2.《在崗輔導手冊》設計與編寫(xiě)

參考模板：根據授課講師設計要求另附