如何管理與激勵新生代員工

【課程背景】

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新生代員工是企業(yè)的后備軍，想要長(cháng)治久安，取得更大的成果，需要企業(yè)上下同心，眾志成城地努力，現狀卻是：不同的成長(cháng)背景、不同的成長(cháng)經(jīng)歷、不同的教育方式、不同的社會(huì )期望等造成企業(yè)中的“代溝”。無(wú)意識中，我們將成長(cháng)中的家庭關(guān)系帶入到企業(yè)中管理中，管理者與被管理者之間的對話(huà)、心態(tài)，除了意識層面的工作角色外，往往還有隱藏的“家長(cháng)”、“成人”與“兒童”的對話(huà)方式。在這個(gè)對話(huà)方式上，被學(xué)校、家庭管教長(cháng)大的60、70后，和在互聯(lián)網(wǎng)信息喂養中長(cháng)大的80、90后有著(zhù)風(fēng)格的不同。這種不同，有時(shí)候會(huì )造成我們工作中的困難與障礙，包括：執行力不強、個(gè)人風(fēng)格突出、沖突明顯等。保持身心活力的方式之一就是不間斷地學(xué)習、成長(cháng)，學(xué)習如何與新生代在工作中相處，需要我們保持自我覺(jué)察，在關(guān)系中保持開(kāi)放的同時(shí)也尊重自己的底線(xiàn)，更靈活的換位思考，掌握更有效的溝通方式，以及在關(guān)系中的靈活性。就像牧羊人一樣，我們既要學(xué)習如何讓羊群自己找到豐美的草地，也要學(xué)習帶領(lǐng)羊群避開(kāi)危險的領(lǐng)導藝術(shù)。

【課程特色】

1、會(huì )厘清新生代員工管理中的問(wèn)題，基于心理進(jìn)行新生代員工管理方法，溝通技巧的梳理，結合工具、案例和優(yōu)秀企業(yè)的操作經(jīng)驗進(jìn)行體驗轉化，有很強的應用性和指導性；

2、采用全我模型、世界咖啡、現場(chǎng)體驗等授課方式，最大限度讓學(xué)員從心理認可管理中存在的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行轉化；

3、講師多年研究心理學(xué)，管理專(zhuān)業(yè)功底深厚，實(shí)戰經(jīng)驗豐富，會(huì )為學(xué)員帶來(lái)更多的可落地執行的方案。

【課程收益】

1、了解童年對人的成長(cháng)的重要影響，尊重個(gè)體差異性，在此基礎上反省自己現已形成的觀(guān)念，對觀(guān)念進(jìn)行松動(dòng)，讓心靈更加開(kāi)放；

2、了解自己內在是如何進(jìn)行觀(guān)察、如何形成評判、組織故事的，開(kāi)始與自己內在的故事保持距離；

3、了解自己在工作中無(wú)意識選擇的內在心態(tài)，了解這些心態(tài)是如何在關(guān)系中發(fā)揮作用，在工作中采取更為有效的方式，將溝通的雙方帶回到成人狀態(tài)；

4、針對新生代員工掌握有效溝通工具，在溝通的過(guò)程中，實(shí)現自我領(lǐng)導風(fēng)格的界定和沖突的消除；

5、掌握更多工具，幫助領(lǐng)導者提升在溝通過(guò)程中的有效性，從而在工作過(guò)程中有意識地選擇以哪種方式來(lái)建立有效工作關(guān)系，達成目標，促進(jìn)被領(lǐng)導者工作的主動(dòng)性與積極性；

6、幫助學(xué)員在自我中心發(fā)展出個(gè)人化的領(lǐng)導風(fēng)格，并將這種風(fēng)格導入人際關(guān)系中，朝著(zhù)以共同創(chuàng )造性、活力的發(fā)展方向，將工作中的差異轉化為彼此共同協(xié)助的基礎，并在此基礎上建立高績(jì)效團隊。

【實(shí)施方式】專(zhuān)題講授、情景演練、世界咖啡、現場(chǎng)體驗、經(jīng)驗分享、案例分析等

【課程對象】基層管理人員，中層管理人員等

【課程時(shí)長(cháng)】2天

【課程大綱】

第一部分、人工智能時(shí)代（AI）時(shí)代新生代員工管理認知與心理沖突解析

一、人工智能時(shí)代（AI）時(shí)代新生代員工的管理認知重塑

1、家庭動(dòng)力對組織動(dòng)力的影響

2、冰山模式：人們的信念是如何在深層次作用的

3、認知世界的方式影響

（1）個(gè)人：等級模式 對比 成長(cháng)模式

（2）關(guān)系：等級模式 對比 成長(cháng)模式

4、人際關(guān)系的解析

（1）關(guān)系互動(dòng)的核心：共鳴模式

（2）四種不一致的生存模式：討好、打岔、超理性、指責

5、童年對人的影響：三角關(guān)系的影響

（1）安全型依戀

（2）回避型依戀

（3）矛盾型依戀

（4）紊亂型依戀

6、不同出生時(shí)代員工的心理特質(zhì)與需求

 【情景練習】如何有效向員工布置工作？

 【互動(dòng)探討】你童年形成了哪些關(guān)于關(guān)系的觀(guān)念？

 【世界咖啡】新生代員工的特質(zhì)是什么？這些特質(zhì)對工作有哪些負向/正向影響？

 【群策群力】結合工作情況說(shuō)明新生代員工管理的挑戰是什么？以及如何應對？

二、心理健康沖突的誤區分析

1、心理健康的自評自測

2、關(guān)于心理活動(dòng)的刻板印象

（1）心理健康主題與我無(wú)關(guān)，我很好——心理防御的產(chǎn)生與作用

（2）心理現象只是單純的心理現象——身心健康的關(guān)聯(lián)性

（3）我努力就能克服一些“負向”心理——身心整合的必然性

（4）心理現象不會(huì )影響到我的人際關(guān)系——投射、移情與反移情

（5）心理現象形成是由剛才所發(fā)生的事——未完形的生命碼頭影響一生

（6）焦慮、壓力都是“不好“的心理現象——學(xué)習與焦臣共舞

【世界咖啡】世界500強企業(yè)優(yōu)秀員工的心理自畫(huà)像。

第二部分、人工智能時(shí)代（AI）時(shí)代新生代員工常見(jiàn)心理現象解讀及轉化技巧

一、自我：從自恨到自我疼惜的轉化

1、心理健康根據地：全我模型

（1）真實(shí)我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）

（2）理想我模型分析：爬錯墻與無(wú)力感

（3）現實(shí)我模型分析：卡在中間的尷尬

（4）三者關(guān)系: 心理劇讓我們看到內在的圖像

（5）生命周期危機和個(gè)人職業(yè)滿(mǎn)意度

情境演練：領(lǐng)導者如何讓自己與他人的工作情境與人生階段匹配起來(lái)？

2、如何應對自恨的結果

（1）身體: 身心緊張/僵化的結果：隱藏的疾?。ㄉ硇姆至训暮蠊?/p>

（2）心理: 壓力/焦慮/抑郁/疲勞

（3）關(guān)系: 疏離/社會(huì )化/虛假的解決方案

（4）不一致的生存姿態(tài)：討好/超理智/打岔/指責

繪畫(huà)活動(dòng)：如何了解你內在的世界？

體驗活動(dòng)：空椅子，對未完成的情緒完型？

二、人際：經(jīng)營(yíng)你的關(guān)系花園

【繪畫(huà)療法】畫(huà)出你的關(guān)系花園

1、親密：“物化”與“個(gè)人化”

2、關(guān)系發(fā)展階段

（1）浪漫期

（2）權力爭奪期（走出權力爭奪期的關(guān)鍵）

（3）整合期

（4）承諾期

（5）共同創(chuàng )造期

【案例分析】天津聯(lián)通新生代員工心理問(wèn)題的分類(lèi)，應對效果如何？

三、新生代員工一對一轉化方法

1、在哪些情況下需要提供支持：防御模式及等級

2、支持他人的一些關(guān)鍵點(diǎn) 

3、支持他人的工具應用

（1）工具一：聆聽(tīng)的力量，自由聯(lián)想

（2）工具二：完全基于同理心的溝通

（3）工具三：身體語(yǔ)言的應用（呼吸/接觸）

【情景演練】結合自己工作情況設計場(chǎng)景進(jìn)行轉化工具應用演練。

4、特殊情況：自殺風(fēng)險的防范

【互動(dòng)探討】如何以最好的方式支持他人？

【典型模版】花旗銀行中層干部開(kāi)展員工的心理現象轉化的工具表。

四、新生代員工團體轉化方法

1、自我負責地將感受帶入工作場(chǎng)景

2、帶領(lǐng)團體的工具

（1）團隊發(fā)展周期

（2）天氣報告

（3）冰山理論：我們在哪個(gè)層面相遇（轉化的關(guān)鍵）

【行動(dòng)學(xué)習】結合自己工作情況設計如何進(jìn)行團隊內的新生代員工心理轉化？

第三部分、人工智能時(shí)代（AI）時(shí)代新生代員工沖突管理的方法及工具

一、如何避免無(wú)效沖突，有效傳遞溝通信息

1、刺激-解釋-感受

2、五官信息：眼、耳、鼻、味、觸

3、內在故事：我認為、我覺(jué)得、我想、我猜測

4、情緒感受：喜歡/不喜歡、靠近/遠離

【情景體驗】我所熟悉的內在聲音，如何轉化？

【世界咖啡】我內在的父母、成人、兒童，如何應對？

二、PAC溝通心法解析及如何運用

1、你內在的三種心態(tài)

（1）P：四種類(lèi)型的父母心態(tài) 

（2）A：成人心態(tài)

（3）C：兒童心態(tài)

2、沖突的由來(lái)

3、沖突的轉化：講對話(huà)轉移到成人的部分開(kāi)展

【案例分析】北京移動(dòng)運用pac溝通心法效果如何？如何去改進(jìn)？

三、沖突科學(xué)管理中的溝通方法及工具運用

1、界線(xiàn)：接受 與 抗拒

（1）接受的關(guān)鍵：好奇心

（2）接受的方式：核對、放下對錯、

【情景體驗】結合自己的領(lǐng)導工作設計場(chǎng)景，進(jìn)行接受：澄清體驗。

2、檢視我們的內在基本假設：凡事有三個(gè)以上的解決方法

3、工具一：肯定他人

4、工具二：五步脫困法

5、工具三：先跟后帶法

6、工具四：復述

7、工具五：感性回應

【情景體驗】結合自己的領(lǐng)導工作設計場(chǎng)景，進(jìn)行工具應用轉化的情景訓練。