六星班組建設

課程背景：

“造物先育人”，管理者的最大價(jià)值不是其個(gè)人能力有多強，而在于如何最大限度地挖掘和發(fā)揮部屬的能動(dòng)性，為組織創(chuàng )造更大效益。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+及科技的飛速發(fā)展，企業(yè)人才梯隊的培育將直接轉化為提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力的加速器。為此，掌握科學(xué)地培育和教導下屬的方法體系將變得尤為重要。

“班組強，則企業(yè)強?！痹絹?lái)越多的企業(yè)意識到：基層班組干部的培訓,直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益和良好的員工關(guān)系?；鶎痈刹渴瞧髽I(yè)組織中直接帶兵領(lǐng)頭的人，是公司戰略目標和方針的落實(shí)者，他們的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄區域的戰斗力和團隊素質(zhì)。他們所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)現場(chǎng)的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著(zhù)公司的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。

本課程圍繞班組基層干部所必須具備的心態(tài)素養、管理基礎和必備技能(班組管理技能、業(yè)務(wù)傳授技能、人際溝通技能)而量身打造的課程，核心指導思想來(lái)自傳承近70年的JITA日產(chǎn)訓管理經(jīng)典課《TWI企業(yè)現場(chǎng)管理技能訓練》，是經(jīng)過(guò)理論驗證的行為科學(xué)。

課程收益：

對學(xué)員對公司

如何引領(lǐng)團隊,支持團隊工作標準作業(yè)制定及執行

養成積極主動(dòng)推進(jìn)工作習慣工作計劃性、生產(chǎn)效率提升

提升現場(chǎng)管理綜合素養縮短員工培訓周期及多技能工的快速培養

掌握正確培育&指導下屬的方法增強員工士氣&精神面貌

如何與部屬/他人有效溝通團隊共創(chuàng )氛圍，凝聚力增強

掌握消除安全隱患，安全作業(yè)的方法預防和減少安全問(wèn)題的發(fā)生

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：中基層管理干部、管理干部培養項目負責人、儲備管理干部、希望通過(guò)自我培養提升管理水平的管理者

課程方式：60%（講師講授+案例分析）+40%（視頻互動(dòng) +角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練）

課程特點(diǎn)：

實(shí)用性強：著(zhù)名跨國公司成功管理模式加入講師在著(zhù)名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，強調技能提升來(lái)解決管理問(wèn)題。

操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具。

參與性強：理論分析、案例討論、角色扮演、培訓游戲、等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程大綱

前言：培訓與教育的區別

第一講：管理者必備的心態(tài)與素養

一、管理者的職能與角色分工

1. 管理的六個(gè)層面(圖)

2. 管理者在團隊的三種角色

1）執行者

2）監督者

3）決策者

3. 管理的四大職能(APEC基本功)

1）明確目標

2）周祥計劃

3）有力執行

4）精確控制

案例分享：為什么王總對這樣的培訓方案總是不買(mǎi)單？

二、管理者必備的良好心態(tài)

1. 積極的心態(tài)——迎接變化，選擇是關(guān)鍵

1）唯一不變的是變化，擁抱變化，才能不被時(shí)代淘汰

2）沒(méi)有什么是辦不到的，積極心態(tài)VS 消極心態(tài) VS 阿Q心態(tài)

2. 負責的心態(tài)——凡事內求，重點(diǎn)是你怎么做

1）三種“敬畏“：敬畏生命、敬畏規章、敬畏職責

視頻：《中國機長(cháng)》

2）聚焦目的：要實(shí)現上級的意圖

故事：老木匠的故事

3.放下的心態(tài)——心有多大，世界才有多大

視頻：多大個(gè)事兒？

討論&小結：管理者應具備哪些良好心態(tài)？

三、管理者必備的職業(yè)素養

1. 以身正人——儀表端莊，舉止得體；言行一致，表里如一

2. 以德服人——推功攬責，獎罰分明；胸懷集體，勇于擔當

3. 以技鎮人——精一、熟二、懂三

4. 以行勵人——敢于放手，懂得授權；樂(lè )于指導，善用激勵

第二講：管理者必備的兩項現場(chǎng)管理本領(lǐng)

一、5S管理實(shí)操技能

1. 5S起源與發(fā)展——5S不僅是一項技術(shù)，更是一種管理

2. 5S管理的內涵

3. 5S推行步驟

現場(chǎng)演練：5S推行實(shí)操

二、班會(huì )實(shí)操技能

1. 小班會(huì )，大作用——為什么要開(kāi)好班會(huì )？

2. 班會(huì )“四必講”

3. 開(kāi)班會(huì )的流程

現場(chǎng)演練：班會(huì )實(shí)操訓練

第三講：如何正確培育指導部屬

一、部屬培育的意義

1. 何謂部屬培育

2. 部屬培育的意義

3. 部屬培育四要素

二、部屬培育的正確流程（七步法）

1. 明確培育方針（目的）

2. 掌握培育重點(diǎn)

3. 制訂培育方案（計劃）

4. 實(shí)施培育

5. 實(shí)施的評價(jià)

6. 結果的評價(jià)

7. 跟蹤輔導

三、部屬培育的常用方法

1. 正確起步法

2. 正確指導四階段法

1）工作中不完善的指導方法

2）正確的指導方法示范

3）工作指導4階段法的卡片講解

五、問(wèn)題部屬特殊的指導方法

1.分組研討：如何指導各種“問(wèn)題部屬”？

2.指導問(wèn)題部屬的四步曲

記?。河肋h不要將救火的工作從部屬中搶過(guò)來(lái)做！

第四講：如何有效激勵部屬

一、人性化管理

1. 變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

2. 人性化只是手段，實(shí)現管理要求才是目的

3. 下屬是人不是機器，人會(huì )被機械化的目標推進(jìn)壓垮

二、工作與需求理論

1. 人為什么需要工作？

2. 工作需求理論

1）馬斯洛需求層次理論與海茲堡雙因子理論

2）馬斯洛需求層次理論在管理中的應用——善用團隊成員分析表

三、激勵四大原則

1. 激勵常見(jiàn)的5大誤區

2. 激勵的4大原則

1）公平原則

2）剛性原則

3）時(shí)機原則

4）清晰原則

3. 激勵人心的有效方法

1）慎用負激勵

2）善用物質(zhì)激勵

3）巧用精神激勵

第五講：如何與部屬建立良好的信賴(lài)關(guān)系

一、班組管理的責任圖

1. 主管與部屬的關(guān)系

1）主管通過(guò)部屬取得成果

2）主管要活用工作關(guān)系

2. 個(gè)人差異圖

1）主管必須尊重部屬的個(gè)人差異，設身處地為部屬考慮

2）要充分了解部屬

二、建立良好人際關(guān)系的基本要訣

1. 建立良好人際關(guān)系的基本要訣

1）告訴部屬工作情形如何

2）表現好時(shí)及時(shí)表?yè)P 

3）對部屬有影響的變動(dòng)要事先通知

4）充分發(fā)揮部屬的能力

2. 什么是問(wèn)題

1）問(wèn)題的發(fā)生類(lèi)型及對問(wèn)題狀態(tài)的把握

案例：李明的問(wèn)題——4階段法的導入

第六講：與人有關(guān)問(wèn)題的處理程序

一、工作現場(chǎng)問(wèn)題的解決方法

1. 工作現場(chǎng)問(wèn)題的解決方法的課題

2. 四階段法：

1）第1階段：掌握事實(shí)

2）第2階段：慎思決定

3）第3階段：采取措施

4）第4階段：確認結果

二、問(wèn)題的類(lèi)型及把握時(shí)機

1. 預想到的

2. 感覺(jué)到的

3. 找上門(mén)的

4. 跳進(jìn)去的

三、掌握部屬想法與心情的方法

1.如何掌握事實(shí)

1）四階段法內容復習

2）案例分析與討論：張強的問(wèn)題

2.掌握想法與心情的方法

1）如何掌控自己的情緒

2）如何讓對方敞開(kāi)心扉

3）積極聆聽(tīng)，做個(gè)好聽(tīng)眾

四、學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題現場(chǎng)實(shí)習（注：練習2個(gè)學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題）

1. 學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題演練1

2. 點(diǎn)評標準程序及關(guān)鍵注意事項

3. 學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題演練2（在第一位學(xué)員的基礎上有哪些進(jìn)步點(diǎn)&加強點(diǎn)）