卓越管理之劍——卓越績(jì)效管理

課程背景：

在企業(yè)管理中經(jīng)常遇到以下的問(wèn)題：?jiǎn)T工抱怨沒(méi)有得到激勵和成長(cháng)；主管抱怨缺乏有效的管理方法和手段；HR抱怨人員流動(dòng)率高，人員生產(chǎn)力低；高層抱怨員工的執行力差，戰略不能有效落地等等。

有戰略無(wú)執行，勝利遙遙無(wú)期；有執行無(wú)戰略，失敗就在眼前。建設以績(jì)效為導向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工的生產(chǎn)力和發(fā)展員工的能力。通過(guò)績(jì)效管理，完成業(yè)務(wù)目標，輔導發(fā)展員工，激勵員工全情投入，從而促進(jìn)公司可持續發(fā)展。

將績(jì)效管理作為指揮棒，落實(shí)公司戰略目標，創(chuàng )造企業(yè)高績(jì)效！卓越的績(jì)效管理是企業(yè)管理的一把利劍！

在本課程中，老師將20多年的管理經(jīng)驗通過(guò)簡(jiǎn)潔的課堂教學(xué)、實(shí)用的管理理念、有效的管理工具，幫助管理者高效地運用績(jì)效管理，促進(jìn)績(jì)效達成。

課程收益：

了解作為公司業(yè)務(wù)計劃的重要組成部分，績(jì)效管理有什么樣的重要性。

建立起信心和能力，公平、協(xié)調、有效地管理績(jì)效，并能區別團隊成員的績(jì)效表現。

掌握開(kāi)展績(jì)效管理所需要的各種重要技能，包括制定崗位KPI、設置“SMART”目標、診斷績(jì)效問(wèn)題、給予輔導反饋和績(jì)效考核。

掌握處理績(jì)效管理的各種特殊情況，建立處理績(jì)效不良/低下情況的信心和能力。

掌握相關(guān)技能和工具，有效管理自身及他人績(jì)效，促進(jìn)自身的發(fā)展，并實(shí)現業(yè)務(wù)部門(mén)/職能部門(mén)和整個(gè)組織的績(jì)效提高。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：人力資源從業(yè)者、業(yè)務(wù)經(jīng)理以及希望成為人員管理者

課程方式：現場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng )、影片學(xué)習等

課程結構：

績(jì)效管理是完成組織目標，并采取符合組織行為規范?？?jì)效管理的流程包括績(jì)效計劃、績(jì)效實(shí)施、績(jì)效評估和績(jì)效應用四個(gè)階段。

課程大綱

第一講：績(jì)效管理和戰略落地

一、為什么做績(jì)效管理

1. 員工為什么在企業(yè)里工作？

2. 績(jì)效是什么？績(jì)效管理是什么?

小組辯論：績(jì)效管理就是填表格無(wú)用VS績(jì)效管理是管理利器

3. 績(jì)效管理工作中有哪些可以改進(jìn)的空間

4. 完整的績(jì)效管理循環(huán)促進(jìn)企業(yè)戰略達成

二、績(jì)效管理進(jìn)展簡(jiǎn)介

1. 最佳實(shí)踐公司績(jì)效管理方法簡(jiǎn)介（BSC、TOPK、OKR、MBO等）

2. 平衡計分卡是戰略執行工具

案例分析：某大型地產(chǎn)公司的績(jì)效管理體系建設

三、以戰略導向的績(jì)效管理，實(shí)現個(gè)人和組織目標相結合

1. 個(gè)人、團隊和組織目標協(xié)調一致是績(jì)效管理的關(guān)鍵

2. 績(jì)效考核重點(diǎn)放在業(yè)績(jì)、能力和價(jià)值觀(guān)

3. 以達成目標為中心的績(jì)效管理循環(huán)

4. 績(jì)效管理對各參與方人員的益處

5. 績(jì)效管理中各參與方的主要角色及職責

6. 年度績(jì)效管理工作時(shí)間表及主要工作成果

管理工具：績(jì)效管理計劃設定

第二講：績(jì)效計劃與溝通

一、管理中的績(jì)效目標

1. 績(jì)效目標是上下級溝通的過(guò)程

2. 績(jì)效目標是獲得成功績(jì)效的基礎

3. 績(jì)效目標的核心：關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI)

1）幾個(gè)概念

2）KPI設定的原則、方法和工具

學(xué)以致用：針對目標崗位，選擇崗位KPI指標

4. 目標設定的SMART原則

練習：撰寫(xiě)SMART目標

二、設定績(jì)效目標的主要工作步驟

1. 關(guān)鍵成功因素（KSFs）

2. 關(guān)鍵績(jì)效指標（KPIs）

3. 具體任務(wù)（Targets）

4. 目標（Goals）

5. 目標設定表單（結合企業(yè)實(shí)際）

6. 如何達成績(jì)效目標一致的溝通

練習：結合實(shí)際工作撰寫(xiě)自己的績(jì)效目標

第三講：績(jì)效實(shí)施與執行

一、有效地診斷績(jì)效問(wèn)題

1. 績(jì)效輔導流程分析

小組討論：識別績(jì)效問(wèn)題

二、 跟進(jìn)績(jì)效目標和能力的方法

三、持續不斷的績(jì)效輔導和反饋

1. 績(jì)效輔導的意義和原則

2. 績(jì)效輔導的流程

3. 日常工作中給予績(jì)效反饋

影片學(xué)習：正確的績(jì)效輔導技巧

角色扮演：實(shí)際案例進(jìn)行演練

第四講：績(jì)效評估與反饋

一、績(jì)效管理和績(jì)效評估的區別

二、績(jì)效評估

1. 績(jì)效評估的意義

2. 績(jì)效評估的主要內容

1）績(jì)效評估的主要內容

2）績(jì)效評估的適用范圍

3）績(jì)效等級及人數分布

4）績(jì)效評估的主要工作步驟

5）績(jì)效評估會(huì )議

6）績(jì)效評估中常見(jiàn)的誤區

3. 績(jì)效反饋

1）尋找員工的績(jì)效問(wèn)題，分析原因，共同探求解決問(wèn)題的方法

2）績(jì)效評估范例

角色演練：年度績(jì)效評估面談

影片學(xué)習：處理績(jì)效評估中的困難談話(huà)

4. 績(jì)效改進(jìn)計劃（PIP）

管理手冊：績(jì)效面談的手冊

案例分析：如何公平公正地給予績(jì)效面談

第五講：績(jì)效激勵與發(fā)展

1. 引導員工行為，為組織目標服務(wù)的有效辦法

2. 作為績(jì)效評估有效激勵員工

1）績(jì)效薪酬系統

2）績(jì)效薪酬激勵體系

3）績(jì)效薪酬體系設計依據

3. 作為衡量招募和甄選有效性的一個(gè)依據

4. 作為培訓開(kāi)發(fā)的判斷依據：培訓策略和方法

5. 為組織人才管理提供基礎：人才盤(pán)點(diǎn)

6. 給予績(jì)效的工作制度設計

7. 考核與獎懲、任用掛鉤

案例分析：新浪公司的績(jì)效結果運用

第六講：特殊績(jì)效情況處理

一、情況處理

1. 試用期員工的績(jì)效管理

1）設定試用期績(jì)效目標

2）試用期轉正評估

2. 崗位變化后的績(jì)效管理

3. 休長(cháng)假員工的績(jì)效管理

4. 員工離職時(shí)的績(jì)效管理

二、績(jì)效申訴管理

1. 績(jì)效申訴的條件

2. 績(jì)效申訴的步驟

案例分享

課程總結和評估

以上工具客戶(hù)的具體情況進(jìn)行適當的調整