助力職場(chǎng)—五大突破思維工具

課程背景：

思維技能是人類(lèi)最重要的能力。思維的質(zhì)量決定未來(lái)的質(zhì)量。所以，個(gè)人的思維能力決定一個(gè)人生存和發(fā)展的能力，組織的思維能力決定一個(gè)組織的生存和發(fā)展能力。

絕大多數的人都認為信息在人們的大腦中進(jìn)行自發(fā)地組織，我們所要做的就是盡量收集信息，收集來(lái)的信息會(huì )自動(dòng)地投入使用。這是一個(gè)天大的錯誤。大腦對信息系統化的處理能力、處理方法和技巧的訓練被人們忽視了。我們可以發(fā)現很多人很有知識，但沒(méi)有處理問(wèn)題的能力；相反，有一些人沒(méi)有那么多的知識卻反而有很強的處理問(wèn)題的能力。區別就在于有沒(méi)有掌握了高效的思維技術(shù)。

如果我們花費了大量的時(shí)間和金錢(qián)，付出了巨大努力，學(xué)習了很多知識，但卻仍然不能很好的解決職場(chǎng)和生活中遇到的各種問(wèn)題或沒(méi)有取得很好的效果。那么，現在該是時(shí)候要問(wèn)問(wèn)了：我們的思維方法正確嗎？我們掌握了系統有效的思維方法嗎？我們學(xué)習過(guò)怎樣系統有效的解決問(wèn)題的方法和技巧了嗎？我們掌握了一個(gè)有效的思維模型嗎？

本課程正是為解決上述問(wèn)題而開(kāi)設，本課程致力于為職場(chǎng)人士提供相關(guān)的經(jīng)過(guò)驗證行之有效的思維工具技術(shù)，進(jìn)而提升個(gè)人和組織的思維質(zhì)量，最終提高組織的績(jì)效。

課程收益：

提高邏輯思維和高效表達能力，降低組織溝通成本

增強問(wèn)題分析與決策能力，提升組織整體績(jì)效

掌握并運用決策的科學(xué)流程工具，做出理性最優(yōu)選擇；

掌握國際通用的商務(wù)思維語(yǔ)言，強化核心思維技巧

讓員工有共同的方法及語(yǔ)言處理解決各類(lèi)問(wèn)題

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：全體人員。

課程方式：專(zhuān)題講授+案例分析+小組討論+學(xué)員演練

適用人數：不超過(guò)100人，小班教學(xué)、分組研討

課程大綱

第一講：高效溝通、精準表達—金字塔思維

一、樹(shù)立“以受眾為中心”的理念

1. 先重要后次要 先全局后細節

2. 先總結后具體 先論點(diǎn)后論據

3. 先結論后原因 先結果后過(guò)程

案例研討：百度公司產(chǎn)品發(fā)布會(huì )

二、金字塔結構的四個(gè)特點(diǎn)，邏輯清晰四項實(shí)用原則

1. 結論先行

2. 以上統下

3. 歸類(lèi)分組

4. 邏輯遞進(jìn)

三、自上而下表達、自下而上思考

1. 自上而下表達四個(gè)步驟

1）設定場(chǎng)景

2）確定主題

3）設想問(wèn)題

4）回答問(wèn)題

2. 自下而上思考

1）列出要點(diǎn)

2）找出關(guān)系

3）得出結論

案例：中國銀行員工晉升就職演說(shuō)

互動(dòng)：撰寫(xiě)開(kāi)一家包子店商業(yè)計劃書(shū)

四、橫向的演繹與歸納推理 

1. 演繹推理

1）大前提-小前提-結論

2）界定問(wèn)題-預估影響-分析原因-解決方案

案例：三段論式推理

互動(dòng)：由大前提，小前提推導出結論

2. 歸納推理

1）時(shí)間順序

2）空間順序

3）重要性順序

案例：組織結構圖

互動(dòng)：寫(xiě)旅游游記

五、MECE原則，SCQA模型

1. 相互獨立不重疊 完全窮盡無(wú)遺漏

2. SCQA結構：背景-沖突-疑問(wèn)-答案

案例：性別分類(lèi)、年齡分類(lèi)

互動(dòng)：頭痛原因分類(lèi)、撰寫(xiě)50字開(kāi)場(chǎng)四要素

第二講：分離事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)—狀況評估

一、狀況評估的目的

1. 分離事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)

2. 把握關(guān)鍵與次要

二、狀況評估的關(guān)鍵核心

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三、狀況評估的使用流程

1. 列出關(guān)注問(wèn)題

2. 如有需要可將將有些問(wèn)題分成幾個(gè)小的問(wèn)題

3. 進(jìn)行關(guān)鍵排序

4. 決定解決每個(gè)問(wèn)題所需使用的思維技巧

四、狀況評估使用的兩大誤區

五、SA工作表使用講解

案例示范講解/個(gè)人案例練習/小組案例練習

第三講：?jiǎn)?wèn)題分析—穆勒五法

1. 問(wèn)題解決的條件及技巧

2. 明確問(wèn)題的四種結構

3. 因果分析的五種科學(xué)方法

1）求同法

2）求異法

3）求同求異并用法

4）剩余法

5）共變法

4. 邏輯推理 — 找出可能原因

1）列出觀(guān)察事實(shí)和比較對象信息

2）尋找差異和變化

5. 歸納法 — 檢查可能原因

6. 演繹法 — 確認根本原因

7. PA工作表使用講解

案例示范講解/個(gè)人案例練習/小組案例練習

第四講：理性決策—決策矩陣

1. 決策分析的兩大目的

1）提升概率

2）提升效率

2. 決策分析的系統流程

3. 描述決策目標：SMART原則

4. 明確決策標準及劃分標準

1）必要標準

2）期望標準

5. 尋找可選方案

1）選擇已有方案

2）創(chuàng )造性思考新的方案

案例示范講解/個(gè)人案例練習/小組案例練習

第五講：創(chuàng )新思考—概念提取

1. 提取概念的方法——找到焦點(diǎn)

2. 概念三角——啟動(dòng)創(chuàng )造性思考流程

3. 概念扇——宏觀(guān)&微觀(guān)

課程回顧和總結