贏(yíng)在團隊——高效團隊領(lǐng)導力

課程背景：

隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，現代企業(yè)更加強調發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，增強工作責任意識，快速響應顧客需求，增強溝通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高績(jì)效團隊？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過(guò)程中有哪些問(wèn)題？如何引導和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？

如何打造高績(jì)效的團隊？上述一系列問(wèn)題正困擾著(zhù)許多企業(yè)管理者和人力資源部經(jīng)理。本課程系統講授打造高績(jì)效團隊、提升團隊領(lǐng)導力的方法和技巧，傾力為您打造一支高績(jì)效團隊！

課程收益：

清楚的認知自我團隊角色和自我定位

懂得團隊角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應用

掌握典型的溝通行為：表達、傾聽(tīng)、反饋并學(xué)會(huì )層級之間的合理互動(dòng)

團隊成員主動(dòng)溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法

培養學(xué)員科學(xué)系統的思維方式，增強全局觀(guān)念

提升管理人員的領(lǐng)導力，增強管理能力

提升團隊凝聚力，增進(jìn)團隊士氣，知人善任，打造高效團隊

課程時(shí)間：2+1天，6小時(shí)/天

課程對象：中基層管理者

課程方式：課堂講授、案例探討、角色扮演、現場(chǎng)答題、問(wèn)卷測評、游戲體驗等

課程大綱

導言：呂布作為管理者的得與失——>團隊致勝才是王道

第一講：團隊與領(lǐng)導力的基本認識

一、團隊與團隊領(lǐng)導力

1. 團隊的定義及決定要素

2. 團隊的本質(zhì)

3. 團隊領(lǐng)導力的定義

二、團隊領(lǐng)導力提升之道

1. 達成共識

2. 改善行為

3. 提升績(jì)效

三、團隊領(lǐng)導力提升之法：以對方為中心

四、團隊領(lǐng)導力提升之術(shù)

1. 知人善任

2. 共啟愿景

3. 高效溝通

第二講：團隊領(lǐng)導力提升技能之知人善任

一、團隊角色的概念

1. 團隊角色自我認知

問(wèn)卷測試

2. 團隊角色解讀

1）實(shí)干家

2）協(xié)調者

3）塑造者

4）智多星

5）外交家

6）監督者

7）凝聚者

8）善后者

二、團隊角色的搭配

1. 不成功的團隊組成

2. 高效團隊的剖析

3. 團隊建設的常見(jiàn)困境

笑話(huà)：天堂與地獄

三、優(yōu)秀團隊成員的特點(diǎn)

1. 靈活

2. 自我克制

3. 維護團隊利益

案例：周恩來(lái)總理各時(shí)期的角色

四、團隊領(lǐng)導心態(tài)的調整

1. 沖鋒陷陣——理人管事

2. 以事為先——以人為本

3. 重任務(wù)績(jì)效——兼顧周邊績(jì)效

第三講：團隊管理技能之基于人本心理學(xué)基礎的共啟愿景

一、目標的作用

互動(dòng)游戲：數數字

1. 彼得德魯克、惠普創(chuàng )始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盤(pán)、發(fā)動(dòng)機、測試儀

二、目標設定的前期準備

1. 目標思考的出發(fā)點(diǎn)

互動(dòng)游戲：上級布置任務(wù)

2. 來(lái)自上級的目標準備四步驟

1）重復

2）重述

3）詢(xún)問(wèn)

4）確認

三、目標的設定

互動(dòng)游戲：猜猜面積有多大？

1. 錨定效應——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標狠一點(diǎn)

案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng )始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強東

案例：紡織女工的定額

2. Smart原則

案例檢討：五個(gè)維度逐一解讀

工具：SMART之中國人的習慣套路

四、目標的分解

游戲：抓“三兒”

案例：兒玉泰介的秘訣

1. 于事：以終為始，緊盯階段性目標

2. 于人：嗑瓜子效應——及時(shí)反饋、“火爐”原則

五、目標的下達

視頻案例：集結號團長(cháng)布置生死任務(wù)

1. 目標營(yíng)銷(xiāo)方針：情、理、害、利

六、目標的達成

互動(dòng)：四輪鼓掌游戲的啟示

第四講：團隊管理技能之基于人本心理學(xué)基礎的高效溝通

一、高明的信息發(fā)布

1. Visual——以身作則

游戲：請按照我說(shuō)的做

2. 引導式發(fā)布

游戲：猜?lián)淇恕舷峦邉?/p>

案例：帕爾哈提選導師——>以對方為中心

二、共情共鳴的深度傾聽(tīng)

1. 深度傾聽(tīng)：人本主義心理學(xué)——卡爾羅杰斯所推崇

2. 聽(tīng)的五層次

3. Receive：放下自己的想法和判斷，一心一意地體會(huì )他人

案例：女人覺(jué)得冷男人的反應

4. Respond：重復言詞；匹配姿態(tài)神情音調音量；“還有呢”

故事：心理咨詢(xún)熱線(xiàn)接聽(tīng)的技巧

5. 進(jìn)階技巧：仔細聆聽(tīng)，然后擴展

看視頻、理套路：《生活大爆炸》片段

現場(chǎng)練習：對方說(shuō)：我剛從法國回來(lái)，請回應

三、體恤人心的高效反饋

問(wèn)卷測試：溝通響應風(fēng)格類(lèi)型

1. 溝通響應風(fēng)格類(lèi)型特點(diǎn)介紹

1）批判型

2）建議型

3）探索型

4）體恤型

故事：老婆背了黑鍋向你抱怨，你如何回應

2. 提倡：體恤探索優(yōu)先——先解決心情，再解決事情

視頻：《婚姻保衛戰》片段

3. 具體方法

1）先肯定后指正

2）三明治原則

3）變“但是”為“并且”

現場(chǎng)演練：改造句子

第五講：體驗踐行應用

一、系統思考、全局意識——決勝唐圖

1. 分組與場(chǎng)地：6+1組，場(chǎng)地布置如下圖

2. 唐圖活動(dòng)體驗

1）規則布置

將學(xué)員分成七個(gè)小組，按照既定任務(wù)書(shū)，使用若干唐圖板（七巧板）在規定的時(shí)間內完成拼圖任務(wù)并獲取相應得分，得分最多為優(yōu)勝。

2）挑戰任務(wù)

看起來(lái)很簡(jiǎn)單，卻發(fā)現光靠小組力量無(wú)法完成；看起來(lái)不可能完成的任務(wù)，卻柳暗花明又一村，一切盡在你的選擇；

通過(guò)各小組拼圖任務(wù)的巧妙設置，整個(gè)操作過(guò)程中變幻無(wú)窮、寓教于樂(lè )，帶給學(xué)員無(wú)限體驗的空間。

3）成績(jì)盤(pán)點(diǎn)

4）信息澄清

3. 小組討論復盤(pán)

1）七個(gè)組之間是什么關(guān)系？如何定位第七組？

2）為了取得更好的績(jì)效，假設可以重來(lái)，在哪些方面改進(jìn)？

4. 總結提升

1）高效團隊特征之一：共同的目標

2）高效團隊特征之二：彼此信任、良好合作

3）高效團隊特征之三：技能合格、角色互補

4）高效團隊特征之四：有效溝通、傾聽(tīng)關(guān)愛(ài)

5）高效團隊特征之五：內部互助、外部支持

6）高效團隊特征之六：以身作則、領(lǐng)導藝術(shù)

二、創(chuàng )新突破、使眾人行——極速60秒

1. 分組與場(chǎng)地

分為3-6個(gè)組，挑戰場(chǎng)地和討論場(chǎng)地隔離，一般會(huì )議室內作挑戰場(chǎng)地，會(huì )議室外走廊作為討論場(chǎng)地。

2. 活動(dòng)體驗

1）規則布置

每隊在40分鐘內有2次入場(chǎng)地的機會(huì )，每次60秒，每次只允許一個(gè)團隊進(jìn)入場(chǎng)地。場(chǎng)地內有一固定區域，固定區域內有30張數字信息卡片，分別代表1-30的數字，要求在60秒鐘時(shí)間內把所有的卡片按照1-30的順序依次上交給培訓師。

2）挑戰任務(wù)

60秒的短暫瞬間，30張紛繁的數字信息卡片，如何才能分析出有效的信息，實(shí)現最后的目標？

3）成績(jì)盤(pán)點(diǎn)

各隊2次上交的最大數字即為本隊成績(jì)。

4）信息澄清

3. 小組討論復盤(pán)

1）我們做的好的地方有哪些？

2）為了取得更好的績(jì)效，假設可以重來(lái)，在哪些方面改進(jìn)？

3）做完活動(dòng)，聯(lián)系到我們的工作實(shí)踐經(jīng)營(yíng)理念，我們有哪些方面的感悟？

4. 總結提升

1）拓寬思路，突破現況，勇于創(chuàng )新

2）目標分解、提供有利工作界面、使眾人行

3）提升整體意識，打破藩籬，共享信息

4）提升團隊解決問(wèn)題和決策的能力，打造會(huì )思考的執行力

5）理解競爭合作關(guān)系，共同把蛋糕做大

結束語(yǔ)

備注：第五講為室內體驗式授課，人數應控制在50人以?xún)?。前四講（2天）和第五講（1天）均可以單獨實(shí)施。