做逆境的主人——逆商提升心理訓練

課程背景：

社會(huì )的快速變遷和高速發(fā)展，企業(yè)和員工都面臨更復雜的逆境，企業(yè)的團隊建設和管理也遇到了許多頭疼的問(wèn)題，比如員工工作壓力大、負面情緒爆棚、離職率高、工作效率波動(dòng)大、工作抱怨多、工作主動(dòng)性差等，研究表明導致這些問(wèn)題出現的主要原因是員工在逆商上的不足，主要體現在遇到困難、挫折、失敗等逆境時(shí)不良的情緒和行為反應模式，很容易在面對壓力、挑戰時(shí)失去戰斗力，導致工作的失誤和失敗。

如何管理好逆商，在逆境中快速成長(cháng)，已經(jīng)成為很多公司和職場(chǎng)精英關(guān)注的焦點(diǎn)。

哈佛大學(xué)商學(xué)院、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、普林斯頓等世界名校在MBA、高管教育項目、全球企業(yè)家項目、全球領(lǐng)袖項目等中納入逆商理論，將逆商作為核心內容，提供給世界上百萬(wàn)名經(jīng)理人。

逆商提升也將為企業(yè)帶來(lái)更多的收益，SBC電信公司提供的銷(xiāo)售數據表明，高逆商的員工比低逆商的員工銷(xiāo)售額平均高出141％。心理學(xué)家塞里格曼歷時(shí)5年的研究發(fā)現，逆商高的保險代理人銷(xiāo)售額比逆商低的高出88%，逆商低的代理人選擇放棄的概率是逆商高的三倍。

課程收益：

提高對逆商的認識和理解，賦予更多的心理彈性；

前沿管理心理學(xué)理論、技術(shù)與實(shí)踐結合，拓寬逆商管理視野；

掌握覺(jué)察逆境反應、逆境情緒復原和不合理認知調整，打造高逆商基礎；

掌握調整行動(dòng)力驅動(dòng)的工具方法，突破逆境產(chǎn)生的困境；

理解逆境成長(cháng)5大智慧，讓逆商管理形成長(cháng)期工作戰斗力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：銷(xiāo)售類(lèi)、客服類(lèi)、管理類(lèi)等壓力大的崗位；中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層；金融、電信、IT業(yè)、政府機構等高壓行業(yè)；其他希望提升心理彈性，提高工作績(jì)效的職場(chǎng)精英。

課程方式：講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現場(chǎng)輔導，自我覺(jué)察，行動(dòng)方案

課程大綱

導入：逆商時(shí)代已來(lái)

第一講：認識逆商

一、什么是逆商？

1. 逆商的概念

2. 逆商的意義

案例：馬云、任正非等

3. 逆商的CORE維度

團隊研討：逆境中最糟糕的問(wèn)題是？

1）C=Control 掌控VS失控

2）O=Ownership 擔當VS逃避

3）R=each有限VS泛化

4）E=Endurance 暫時(shí)VS長(cháng)久

案例：對話(huà)

二、逆商的心理學(xué)機理：潛意識

心理學(xué)實(shí)驗分享：習得性無(wú)助

1. 意識與潛意識

2. 潛意識對人的影響遠超想象

3. 逆商是潛意識的反映

4. 潛意識的四大來(lái)源

三、逆商提升的LRAD模型

1. L=Listen，傾聽(tīng)自己的逆境反應

2. E=Explore，探究自己對結果的擔當行動(dòng)

3. A=Analyze，分析證據

4. D=Do，做點(diǎn)事情

視頻：非典中的馬云

活動(dòng)：分享逆境體驗

第二講：恢復對逆境的掌控

一、傾聽(tīng)逆境反應

1. 情緒：被情緒所控VS恢復對情緒的掌控

2. 認知：積極認知VS消極認知（不合理認知）

3. 行為：逃避、拖延VS主動(dòng)出擊

活動(dòng)：覺(jué)察你的身體

4. 接納逆境反應VS抵觸逆境反映

案例：許老師的接納

二、逆境情緒管理

案例：項目經(jīng)理的成長(cháng)階梯和級別意義

1. 逆境中常見(jiàn)的三大負面情緒：抑郁、焦慮、憤怒

心理測試：抑郁程度

心理測試：焦慮程度

2. 情緒自愈VS情緒失控（3個(gè)維度判斷）

3. 輕度負面情緒改善方法（10種以上）

現場(chǎng)演練：正念呼吸法

現場(chǎng)演練：冥想放松法

現場(chǎng)演練：身體掃描法

4. 警惕情緒從量變到質(zhì)變

三、逆境不合理認知調整

1. 認知心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)：個(gè)體的反應不在于發(fā)生什么事，而取決于個(gè)體對這件事的看法

案例：同一個(gè)問(wèn)題，三位建筑工人的不同回答

2. 不合理認知的特征

1）絕對化

2）過(guò)分概況

3）糟糕至極

3. 不合理認知的調整：ABCDE工具

案例：小劉的心理疏導

4. 逆境常見(jiàn)的不合理認知與應對

1）風(fēng)險放大認知

案例：如何降低對新冠疫情的焦慮？

2）焦點(diǎn)負面認知

視頻：鵝龜對話(huà)

活動(dòng)：展示優(yōu)點(diǎn)

3）亂攀比認知

4）思維固化認知

團隊研討及自我調整：我可能有的不合理認知

第三講：驅動(dòng)行動(dòng)力克服逆境

一、拒絕拖延和盲目樂(lè )觀(guān)

1. 逆境中，為什么容易拖延？

2. 拒絕拖延從收拾開(kāi)始

3. 小行動(dòng)帶動(dòng)大行動(dòng)——兩分鐘規則

4. 盲目樂(lè )觀(guān)VS積極樂(lè )觀(guān)

二、OKR（Objectives and Key Results）目標與關(guān)鍵成果法

1. 專(zhuān)注于OKR

2. 目標的SMART

3. 及時(shí)反饋

4. 滾動(dòng)修正

案例：減肥

三、尋找激勵源

1. 過(guò)去的成功

2. 現在的需求

3. 未來(lái)的愿望

案例：辦公室里的全家福

四、尋找人際支持

1. 情感支持

視頻：三分鐘對視

2. 資源支持

五、失眠管理

1. 逆境與失眠

2. 失眠是怎么形成的？

1）基礎因素

2）誘發(fā)因素

3）維持因素

互動(dòng)：越想睡越睡不著(zhù)嗎？

3. 改善失眠，提升克服逆境的精力源

1）搞清失眠的基礎

2）睡眠三要素

3）建立床與睡眠的條件反射

4）藥物

第四講：逆境成長(cháng)的5大智慧

1. 感恩的智慧

案例：雷軍、許家印

2. 人際的智慧

3. 自信的智慧

4. 價(jià)值的智慧

5. 領(lǐng)悟的智慧

視頻：尼克胡哲

活動(dòng)：說(shuō)說(shuō)我們成長(cháng)后的智慧

小結