情商領(lǐng)導力-魅力管理者

課程背景：

情商領(lǐng)導力是以情商為基礎的自我管理與下屬管理模式，倡導改變傳統的硬性管理（管人+理事）為情商領(lǐng)導（情緒+溝通），達到以情商促績(jì)效的目的。

合益集團(Hay)進(jìn)行了一次研究，從全球范圍的2萬(wàn)名高管中隨機選出3871位作為樣本，研究發(fā)現，領(lǐng)導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80%-100%不等。2007年開(kāi)始，哈佛大學(xué)、劍橋大學(xué)、斯坦福大學(xué)等將情商領(lǐng)導力納入MBA項目、全球卓越領(lǐng)導者項目等教育項目。浙大、清華、北大等高?？偛冒嘁布娂婇_(kāi)設了情商領(lǐng)導力的相關(guān)課程。

美國的數據顯示：“情商領(lǐng)導力直接影響領(lǐng)導風(fēng)格，進(jìn)而影響組織氛圍，最終影響企業(yè)21%的利潤?！毕喾?，低情商領(lǐng)導力的領(lǐng)導者將造成更多的問(wèn)題，如低績(jì)效、團隊成員高離職率、高工作沖突、低效能等。

課程收益：

提高對情商領(lǐng)導力的認識和理解，拓展職場(chǎng)管理視野；

掌握情緒管理基本模式和改善方法，提升職場(chǎng)正能量和幸福感；

掌握時(shí)間管理、精力管理、失眠改善的方法，保持最佳工作狀態(tài)；

養成領(lǐng)導風(fēng)格權變思維習慣，有針對性的開(kāi)展管理工作；

應對職場(chǎng)倦怠，打造職場(chǎng)心流，讓職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)動(dòng)力；

掌握影響力提升的工具方法，成為有魅力的管理者或領(lǐng)導者。

課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）

課程對象：基中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層；其他希望提升領(lǐng)導力，提高工作績(jì)效的職場(chǎng)精英。

課程方式：講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現場(chǎng)輔導，自我覺(jué)察，行動(dòng)方案

課程大綱

第一講：情商領(lǐng)導力——管理者職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵

一、職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵在因素變化歷程

1. 管理層被雇傭往往是因為經(jīng)驗和智商，解雇則是因為情商

二、情商概述

1. 什么是情商？

2. 情商的構成

三、情商領(lǐng)導力概述

1.  什么是情商領(lǐng)導力？

2. 傳統領(lǐng)導力和情商領(lǐng)導力的區別？

案例：兩位領(lǐng)導者的反應

3. 為什么需要情商領(lǐng)導力？

案例：職場(chǎng)巨嬰

4. 情商領(lǐng)導力的構成

1）職場(chǎng)情緒管理

2）自我激勵與成長(cháng)

3）團隊情商管理

4）影響力管理

第二講：職場(chǎng)情緒管理

一、覺(jué)察——職場(chǎng)情緒管理的第1步？

1. 什么叫覺(jué)察？

2. 覺(jué)察的內容

1）主觀(guān)體驗

2）認知

3）身體（表情和生理）

互動(dòng)：覺(jué)察身體

4）行為

二、職場(chǎng)情緒管理模式1：認知模式

1. 認知心理學(xué)概述

案例：領(lǐng)導的批評

活動(dòng)：誰(shuí)氣死我了

2. 職場(chǎng)常見(jiàn)的消極認知

1）焦點(diǎn)負面認知

視頻：鵝龜對話(huà)

2）視角太小認知

互動(dòng)：遇見(jiàn)

3）無(wú)效攀比心態(tài)

案例：實(shí)習生和銷(xiāo)售員的攀比

案例：勞動(dòng)創(chuàng )造財富嗎？

4）價(jià)值觀(guān)單一心態(tài)

互動(dòng)：工作帶來(lái)的價(jià)值在哪？

5）不能接納自我認知

案例：許老師的自我接納

三、職場(chǎng)情緒管理模式2：身心互動(dòng)

1. 身心互動(dòng)概述

2. 身心互動(dòng)改善情緒的方法（10種以上）

現場(chǎng)演練：正念呼吸法

現場(chǎng)演練：冥想放松法

現場(chǎng)演練：身體掃描法

四、職場(chǎng)情緒管理專(zhuān)題：失眠

1. 職場(chǎng)精英易成“老失眠”

2. 失眠概述

3. 失眠的改善

1）搞清失眠的基礎

2）睡眠三要素

3）建立床與睡眠的條件反射

4）藥物

第三講：自我激勵與成長(cháng)

一、領(lǐng)導風(fēng)格

1. 領(lǐng)導者的六種風(fēng)格

1）愿景型領(lǐng)導

2）教練型領(lǐng)導

3）親和型領(lǐng)導

4）民主型領(lǐng)導

5）領(lǐng)頭型領(lǐng)導

6）命令型領(lǐng)導

2. 領(lǐng)導風(fēng)格的選擇

1）情境因素

2）下屬成熟度因素

二、時(shí)間和精力管理

1. 時(shí)間——最稀缺的資源

案例：忙碌綜合征

2. 恢復自控力

案例：棉花糖實(shí)驗

1）拒絕拖延

2）拒絕干擾

3. 保持精力

4. 常用方法

1）時(shí)間管理矩陣——要事優(yōu)先

2）PDCA工作法

3）OKR工作法

4）番茄工作法

5）復盤(pán)工作法

三、超越職業(yè)倦怠

1. 什么是職業(yè)倦??？

2. 如何改善職業(yè)倦??？

1）賦予工作更高的意義

案例：出租車(chē)司機

2）職場(chǎng)情緒管理

3）掌控工作

案例：銀行小姐姐

4）充電與成長(cháng)

3. 打造職場(chǎng)心流

1）明確目標

2）即時(shí)反饋

3）能力匹配

4）保持主動(dòng)

5）掌控樂(lè )趣

6）高度專(zhuān)注

7）超越自我

第四講：團隊情商管理

一、團隊與團隊情商

1. 什么是團隊和團隊情商？

2. 高團隊情商的影響因素

1）團隊領(lǐng)導者的高情商

2）彼此的同理心

3）合作與競爭

二、同理心——團隊情商的核心

1. 什么是同理心？

2. 如何增強同理心？

1）學(xué)會(huì )傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的5個(gè)層次

2）學(xué)會(huì )共情

3）積極情緒感染

4）幫助他人進(jìn)步

5）服務(wù)定位

6）集思廣益

3. 如何管理團隊情緒？

1）團隊領(lǐng)導者的積極情緒

2）做好情緒積極分子或消極分子的工作

3）用好群體非理性

4）日常的學(xué)習與分享

三、合作與競爭——團隊情商的動(dòng)力

1. 團隊合作

1）目標一致

2）明確價(jià)值

3）尊重差異：互補而不是相同

4）積極主動(dòng)溝通

2. 團隊競爭

1）惡性競爭與良性競爭

2）如何建立良性競爭關(guān)系？

第五講：影響力管理

一、影響力概述

1. 什么是影響力？

2. 影響力的來(lái)源

二、影響力提升共性技巧

1. 與上級保持良好的關(guān)系

2. 下屬與職位的匹配

互動(dòng)：銷(xiāo)售員的核心素質(zhì)有哪些？

3. 布置任務(wù)的藝術(shù)

4. 授權與監督的平衡

5. 發(fā)脾氣的藝術(shù)

視頻：董明珠發(fā)脾氣

6. 激勵下屬的藝術(shù)

課程小結與答疑